8 gode telefon salg tips for produktive kalde anrop

01 Få oppmerksomhet om dem i 15 sekunder eller mindre

Femten sekunder - det er så lenge du har før prospekteret innser at dette er bare et annet elendig salgsanrop. Hvis de ikke faktisk henger opp på deg, er dette her de slutter å lytte. Kanskje de fortsatt har telefonen til øret, men hunden deres har nettopp stjålet deres barns favoritt leketøy, og du er den siste i tankene deres.

Din åpningserklæring bør ta tak i deres oppmerksomhet og gi dem en grunn til å fortsette å lytte. Det burde få dem til å tenke, "OK, jeg kan kjøpe et annet leke senere. Jeg vil høre dette."

02 Lag spenning

Tenk deg inn i denne tankegangen: Du har et fantastisk produkt som vil forbedre kundenes liv i stor grad. Du er i ferd med å gi personen på den andre enden av linjen en stor gave ved å fortelle dem om dette fantastiske produktet. Pass på at energi og entusiasme kommer over i stemmen din, men overstyr den ikke. Høres ut som en karnevalshuggers kan slå dem av. Sikt på conversational, som om du deler et godt tips med din beste venn over kaffe.

03 Speil prospektet

Folk er mest komfortable å håndtere andre mennesker som er akkurat som dem. Skriv noen ord eller setninger som ditt prospekt bruker når du snakker. Nå jobber du med dem på banen. Ja, dette innebærer litt multi-tasking, men det vil være verdt det. Prøv å matche din potensielle kundes volum, hastighet og tonefølge også, men ikke til karikaturpunktet. Hvis du krysser den linjen, blir du fornærmende. Salg tapt.

04 Bruk deres favorittord

Studier har vist at en persons favorittord er sitt eget navn, så få prospektets navn så snart som mulig og skriv det ned. Bruk den nå minst tre ganger under samtalen. Det kan høres dumt, men dette vil hjelpe deg med å bygge rapport med potensialet ditt.

05 Ikke ta noe for et svar

Mange prospekter vil refleksivt si "Jeg er ikke interessert" eller "Jeg er opptatt" den andre de skjønner at de nettopp har hentet telefonen for en kald samtale. De lukker deg ned før de hører hva du har å tilby. Ikke heng opp. Gå inn med et åpent spørsmål i stedet, noe som vil hoppe på samtalen. Gå på et spørsmål som vil gjøre prospektet ditt stoppe og tenk før du kobler fra. Mulighetene inkluderer "Hva er ditt største problem akkurat nå?" Eller "Hva er dine mål?"

06 Bruk følelser

Inspirer følelser i ditt prospekt - glade følelser om produktet ditt, dårlige følelser om ikke å ha det. Historiefortelling er veldig effektiv, så kaste i en anekdote eller to om dine andre kunder og hvordan ditt produkt forbedret livet deres.

07 Gi verdi

Gi potensiell kunde noe nyttig, selv om de ikke ender opp med å kjøpe produktet. Dette kan variere fra en gratis prøve til en ikke-strenger-tilknyttet prøveperiode. Å gi noe av verdi til potensialet ditt skaper en følelse av at de "skylder" deg.

08 Lukk alle prospekter

Som en siste utvei, be om en bedre tid å ringe tilbake. Det er mulig at du virkelig ringte akkurat da Labrador tok av med personens barn Frisbee. De vet at de er i for en elendig kveld hvis de ikke får det tilbake. Dette flytter deg til det siste stedet på oppgavelisten. Hvis du ikke får sjansen til å gjøre telefonen din, kan du prøve å finne ut når du kan ringe igjen, eller - enda bedre - møte dem personlig for å få en fullstendig presentasjon.