Sykepleier Intervju Spørsmål om pasientklager

Sykepleie er definitivt ikke en enkel jobb. Det er mye jugglingkommunikasjon med leger, pasienter og deres familier, i svært prøvende tider. Det kan virke som om noen alltid klager over noe, og pasientens stress kan bli din egen når du håndterer et spy av klager. Hvis du har intervju for sykepleie, vil intervjueren trolig stille spørsmål om hvordan du håndterer pasientklager.

I hovedsak prøver intervjueren å bestemme hvor godt du håndterer stress og hvordan du skal behandle pasienter og familiemedlemmer når de er opprørt og har klaget. En sykepleier som gjør en dårlig jobb med å håndtere en klage, kan eskalere situasjonen til noe mye verre, så det er viktig å vite hvordan du vurderer og håndterer slike klager.

Nursing Ferdigheter til høydepunkt under et intervju

Det er to ferdigheter å fremheve under et intervju som kan illustrere hvordan du håndterer de daglige stressene i en krevende jobb, og potensielle intervju spørsmål å forberede seg på, fleksibilitet og empati:

fleksibilitet: Hver dag kan være annerledes på jobben; du vet aldri hva du kan forvente, og samtidig må du holde alle glade. Som sykepleier må du håndtere varierende skift, tunge arbeidsbelastninger, papirarbeid, og håndtere leger og familier. Å ha en ikke-kompatibel pasient som klager krever at du er fleksibel, tenk på føttene, og løse løsninger på hans eller hennes problemer mens du holder alle lykkelige.

Empati: Å gi pasienter omsorg og vise omsorg og empati er iboende deler av å ta vare på personer som er syke, i smerte eller i krise. Pasienter (og deres familier) trenger din oppmerksomhet, men kan være utfordrende når de klager, og kan trykke på knappene dine, eller teste dine grenser. Sykepleiere kan også håndtere medfølelse tretthet - i hovedsak en empati utbrenning fra å hjelpe mennesker døgnet rundt. Vær imidlertid oppmerksom på at det noen ganger er pasientklager ikke noe mer enn en klare ferdighet i en situasjon som pasienten har liten kontroll over.

Intervju spørsmål om håndtering av pasientens klager

Hvis du er nervøs for ditt kommende intervju og ikke er sikker på hva du kan forvente, kan du ha fordel av en gjennomgang av følgende potensielle intervju spørsmål om pasientklager:

• Hvordan vil du håndtere en pasient som klager uansett om alt?
• Hvordan håndterer du en pasient som stemmer misliker for maten og nekter å spise?
• Hvordan håndterer du en pasient som senere har sin familie, tar inn utenom mat som er kontraindisert på grunn av kostholdet hans?
• Hvordan vil du håndtere en pasient som klager over smerte?
• Hvordan håndterer du en pasient som ikke har noen ekstra smertestillende medisiner?
• Hvordan klarer du pasientens irritasjon når tavlene ikke oppdateres, og informerer ham om hvem sin sykepleier er i tjeneste?

• Hvordan pleier du en pasient som er misfornøyd med sin romkamerat?
• Hvordan klarer du noen som klager på å komme seg ut av sengen?
• Hvordan oppfordrer du en pasient som klager på å ta vare på sin grunnleggende selvomsorg?
• Hvordan håndterer du en pasient som klager om legen sin?
• Hvordan håndterer du en pasient som klager på at hans telefon eller fjernsyn ikke fungerer?
• Sykepleiere eller teknikere må gjøre tester eller tegne blod midt på natten. Hvordan behandler du pasienter som klager om avbrutt eller mangel på søvn?

• Hvordan håndterer du en pasientklager om en støyende sykepleie som irriterer ham eller forstyrrer søvn?
• Hvordan behandler du en pasient som klager om din omsorg, spesielt?
• Hva er din strategi for en pasient som klager på utilstrekkelig respons på hennes klager?
• Hva er din tilnærming for en pasient som klager på uhøflig eller uoppmerksomt personale?
• Hvordan setter du en pasient klager på lange ventetider på tester?

Øvelse gjør intervju perfekt

Nå som du har en ide om hvilke spørsmål du kan forvente, ta deg tid til å forberede deg på intervjuet ditt ved å praktisere svarene dine. Si dem høyt et par ganger - slik at du vil føle deg mer komfortabel når det er på tide for svarene dine.

Enda bedre, hvis du har en venn, kollega eller familiemedlem villig til å utgjøre som intervjuer. Han eller hun kan lese hvert av disse spørsmålene til deg, og du kan øve dine svar. Selvfølgelig blir du spurt spørsmål om en rekke ting, så ta litt tid til å se gjennom denne veiledningen til spørsmål om pleieintervjuer, svar og tips.