10 hemmeligheter med gode kommunikatører

Store kommunikatører betraktes som vellykkede personer av kolleger og andre. De blir gå til folk i en organisasjon fordi folk er likeverdige med effektiv kommunikasjon.

Store kommunikatører bidrar mer til deres organisasjoner og får flere muligheter for markedsføring og anerkjennelse i sine karrierer. Det finnes andre egenskaper, men ti enkle kommunikasjonsevner deles av nesten alle effektive kommunikatorer.

Bygg forholdet først

Når en god kommunikatør nærmer seg en medarbeider, tar han seg tid til å si "god morgen" og "hvordan går dagen din?" Effekten av forholdsbyggende forføringer er uberegnelig. Høyttaleren demonstrerer at, uansett hvor opptatt eller overextended de er, har de tid til å bry seg om andre.

Bygg forholdet først for vellykket kommunikasjon. For enda mer vellykket kommunikasjon, fortsett å bygge forholdet i alle samspill i en hvilken som helst setting over tid, siden goodwill har en kumulativ effekt.

Vet hva de snakker om

Store kommunikatører får kunnskap, innsikt og fremtidsrettet evne som er nødvendig for å oppnå respekt for sine kolleger og bekjente. Medarbeidere vil ikke lytte hvis de ikke tror at kommunikatøren bringer kompetanse til bordet, men vil tilbringe tid med dem dersom de respekterer deres kunnskap og verdien som kommunikatoren bringer til samtalen.

Når du tenker på hemmeligheter med gode kommunikatorer, kan fagkompetanse lede opp listen. Tenk på Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, etc.

Hør mer enn de snakker

Tenk deg om en leder holdt et møte med utviklingsplanlegging med en ansatt og snakket 55 minutter på timen. Dette er et ekstreme eksempel på en leder som dominerer en diskusjon, men det tjener som en påminnelse om at folk ikke kan lytte hvis de snakker. Å forstå andre - og hva de trenger - er en viktig ferdighet for kommunikatører.

Når de snakker, stiller de ofte spørsmål til å tegne kunnskap og meninger fra sine medarbeidere. Når du tillater deg å lytte, hører du ofte hva som ikke blir sagt. Utmerkede kommunikatører bruker denne informasjonen for å kunne lese mellom de talte linjene for å forstå den annen persons kontekst og deres tanker og behov.

Fokus på å forstå den andres motiv

Når noen andre snakker, bruker de store kommunikatørene ikke tid på å forberede sine svar. I stedet stiller de spørsmål om avklaring og for å sikre at de forstår hva den andre personen kommuniserer og fokuserer på å lytte og forstå.

Hvis du finner deg selv (og den lille stemmen i hodet ditt) med å argumentere, prepping ditt svar eller avviser hva kollegaen sier, er du ikke fokusert på å forstå hennes kommunikasjon grundig. Du har sluttet å lytte og har refokusert diskusjonen om dine behov.

Bruk en tilbakemelding loop

Å si: "Her er det jeg hørte deg si" og gjenta innholdet i meldingen som de mottok fra den annen persons kommunikasjon, bruker en tilbakemeldingsløype for å sjekke deres forståelse og for å sikre at de opplever felles mening.

Når de kontrollerer deres forståelse, unngår kommunikatører misforståelser og misforståelser, kringgå vanskelige følelser og langvarige forklaringer om hva deres fag betydde.

Lytt til ikke-verbal kommunikasjon

Ikke-verbal kommunikasjon er en kraftig stemme i alle samspill. Stemme tonalitet, kroppsspråk og ansiktsuttrykk taler mer høyt enn verbal kommunikasjon eller de faktiske ordene i mange kommunikasjonsutvekslinger.

Kommunikatører vet hvor mye informasjon de mister når de kommuniserer via e-post, telefon, chat eller teksting. Den yngste generasjonen på jobb kan ikke gjenkjenne viktigheten av å snakke med kolleger i person. Hvis du vil ha informasjon som er rikere og dypere, og for diskusjon og utveksling, søker faste kommunikatører sine medarbeidere.

Se etter mønstre, inkonsekvenser og konsistenser

I enhver form for kommunikasjon er muligheten for misforståelser til stede. Kommunikatører ser etter mønstre (er dette hvordan deres medarbeider typisk reagerer) og inkonsekvenser (stemmer dette med hva de forventer av denne personen).

Hvis noen av disse verbale og ikke-verbale kommunikasjonsfaktorene er inkonsekvente eller sender forskjellige meldinger, er kommunikasjonsfeil nært forestående. Medarbeidere har en tendens til å lytte til den ikke-verbale kommunikasjonen over det verbale.

Gjør straks en personlig utgave ved hjelp av "jeg" -språket

Gode ​​kommunikatorer tar ansvar for å eie egne emosjonelle reaksjoner. De bruker "I" meldinger for å demonstrere at de vet at de er ansvarlige for reaksjonen. For eksempel: "Du har virkelig ødelagt kundenes interaksjon" er mye mindre effektiv og ærlig enn, "Jeg var opprørt at du var i kontakt med denne kunden av disse grunnene …"

Å være medarbeider er sjelden effektiv kommunikasjon. Kommunikatører vil mest sannsynlig få en defensiv respons som gjør at kommunikasjonen mislykkes. Å levere en ærlig "Jeg" melding i stedet er kraftig.

Vent til å gi kritisk tilbakemelding

Hvis kommunikatører føler at de skal si noe kritisk eller kontroversielt, prøver de og venter 24 timer før de sier det, sender det, eller legger det inn for å se om de fortsatt føler seg slik neste dag. Pause før kommunikasjon er en underverdi av dyktige kommunikatorer. Faktisk vil kommunikasjonen bli kraftigere og omtenksom hvis omstendighetene får lov til å marinere i lengre tid.

Åpne deres sinn til nye ideer

Nye ideer lever eller dør i sin første kommunikasjon. Ved hjelp av de andre kommunikasjonsferdighetene som presenteres her, kan du få en ny ide blomstre eller feile på et øyeblikk. Snarere enn å umiddelbart avvise en ny ide, tilnærming eller måte å tenke på, stopper gode ordførere og vurderer mulighetene.

Vurder hva som kan fungere i organisasjonen deres i stedet for hva som vil mislykkes. De tenker på muligheten i stedet for umulighetene. Store kommunikatører lytter alltid etter muligheter og forfølger dem med gusto.

Bygg Coworker Trust

Det er ikke nok å være en god lytter og å tegne ut den annen persons meninger. De kommer ikke til å ligge med kommunikatører eller dele sine virkelige tanker hvis de ikke stoler på dem. Du får tillit til hverdagens samspill med mennesker når du forteller sannheten - selv når det er vanskelig. Når kommunikatører konsekvent utviser integritet og troverdighet i sine daglige mellommenneskelige samtaler og handlinger, bygger de sine kommunikasjonsevner enda lenger.

Hvis du gjør en innsats for å bruke disse ti enkle kommunikasjonsevnene i samspillet med dine medarbeidere, kunder, kunder og andre interessenter i organisasjonen, vil du bygge ditt profesjonelle rykte. Folk tilsvarer effektiv kommunikasjon med effekt og de verdsetter folk som kan engasjere seg og dele mening.