Slik bruker du ikke-verbal kommunikasjon i ansettelse

Har du noen gang gjort deg oppmerksom på en jobbkandidat basert på måten han satt i din lobby? Bekreftet du denne oppfatningen da han gikk over rommet og ristet hånden? Bevissthet om ikke-verbal kommunikasjon og meldingene jobbsøkere sender påvirker ikke evalueringen av jobbkandidater - og det skal. Bortsett fra beskyttede egenskaper som kjønn, rase og vekt, kan du lære mye om din potensielle medarbeider fra deres ikke-verbale kommunikasjon.

Du vil se etter ikke-verbale signaler som forteller deg om personens holdninger, utsikter, interesser og tilnærming. De snakker høyere enn den muntlige kommunikasjonen under intervjuprosessen. Den ikke-verbale kommunikasjonen hjelper deg trygt å vurdere hver kandidat legitimasjon med hensyn til:

• ferdigheter som er nødvendige for å gjøre jobben,
• atferdsmessige egenskaper du har identifisert som nødvendig for å lykkes i jobben, og
• kultur og miljø i organisasjonen din.

Dette er eksempler på ikke-verbal kommunikasjon du må ta hensyn til og "høre." Du kan tro på hva du ser; førsteinntrykket betyr noe.

Førsteinntrykk

De første minuttene i en intervjuinnstilling er så viktige at nesten ingenting annet betyr noe. Du tar en titt på kandidaten og noterer alle de ikke-verbale meldingene hun kommuniserer. Du danner inntrykk av kandidatens holdning, håndtrykk, antrekk og tilbehør, plassbruk, oppmerksomhet, øyekontakt og ansiktsuttrykk. Og så hører du på hva hun har å si som svar på dine spørsmål.

Stilling og bruk av rom

Er kandidaten din komfortabelt og likevel oppreist, men ikke stiv, i stolen? Går han med selvsikkerhet? Han er sannsynligvis trygg og komfortabel med seg selv. Slouchy holdning taler høyt om sløvt arbeid og lavt selvtillit. En holdning som gjør det mulig for en person å ta opp riktig plass i rommet, forteller deg at søkeren er sikker i sine evner. Sløv holdning gir inntrykk av lav energi og uforsiktighet. Følg med.

Håndtrykk

Legg merke til om kandidaten har et fast, tørt, solidt håndtrykk. Igjen, en trygg, komfortabel person bruker håndtrykket som en positiv ikke-verbalt interaksjon. Håndtrykket skal forsikre deg om kandidatens ønske om en positiv første interaksjon og inntrykk. Et klemt håndtrykk signalerer lav tillit og lav selvtillit. Et for sterkt håndtrykk kan fortelle deg at personen er altfor aggressiv eller prøver å dampe deg.

Klær og tilbehør

Uansett hvor uformelt arbeidsmiljøet ditt, må en profesjonell jobbkandidat ha på seg en drakt til sitt første møte. Det valgte antrekket forteller deg hvor godt kandidaten vil samhandle med og bli oppfattet av kundene.

Det valgte tilbehøret enten telegraf profesjonalitet - eller de gjør det ikke. En koffert, en lærportefølje, en fin penn, lærveske og skinnede sko fremmer et solidt, profesjonelt utseende. De forteller deg at kandidaten brydde seg nok til å gjøre et godt førsteinntrykk.

Makeup, parfyme og smykker, slitt smakfullt, kan legge til din oppfatning av deres profesjonalitet. Skitne negler eller scuffed sko forteller deg at personen er skødesløs, forhastet eller uvitende om inntrykket de har på andre. Ikke bra.

Alternativt, hvis kandidaten forsøkte å se polert og profesjonelt for intervjuet - og ikke - dette er sannsynligvis så godt som det blir. Bestem hva som fungerer for organisasjonen din, og gjør ditt beste utvalg. Kandidatens valgte klær og tilbehør er en form for kraftig ikke-verbal kommunikasjon. Hør når du ansetter. Oppmerksomhet, øyekontakt, kroppsspråk og ansiktsuttrykk er ikke-verbal kommunikasjon som kan fortelle deg mye om kandidatene du anser å ansette.

Oppmerksomhet og øyekontakt

Se på kandidatens lyttende og interaktive oppførsel. Han burde opptre som om han er engasjert ved å lene litt fremover i stolen for å lukke litt av avstanden mellom seg selv og intervjueren.

Du ønsker å ansette en kandidat som komfortabelt kan sette sin portefølje på skrivebordet for å ta notater, men ikke ta for mye av rommet ditt. Du vil ha en ansatt som kan opprettholde behagelig øyekontakt uten å stirre eller tvunget oppmerksomhet.

Hvis kandidaten tilbringer intervjuet med øynene som beveger seg over hele rommet, ser sjelden på deg, dette kan signalere mangel på selvtillit - eller verre - han bryr seg ikke. Lang, tvunget øyekontakt kan indikere en altfor aggressiv person som ikke bryr seg om din komfort. Og hvis han ikke bryr seg om din komfort under intervjuet, vil denne oppførselen ikke bli bedre når du ansetter ham.

Lytt også til kandidatens svar på dine spørsmål. Hørte han spørsmålet ditt? Svarte han kortfattet og delte historier, eller ramble uopphørlig av emnet? Den tidligere forteller deg at han forberedte seg på intervjuet og har suksesshistorier å dele. Sistnevnte signaliserer uforberedt, ubehagelig, eller at han ikke bryr seg nok til å være oppmerksom.

Ansiktsuttrykk og kroppsspråk

"Hva du snakker så høyt at jeg ikke kan høre hva du sier," sa Ralph Waldo Emerson i et av mine favoritt sitater. Og ingenting er så kommunikativt som ansiktsuttrykkene og kroppsspråket til kandidatene dine. Hele bøkene har blitt skrevet for å tolke ansiktsuttrykk og kroppsspråk. Nøkkelen til å lytte til sin ikke-verbale kommunikasjon er om deres ansiktsuttrykk og kroppsspråk stemmer overens med ordene som er talt.

Ansiktsuttrykk som ikke samsvarer med ordene som er talt, kan tyde på alvorlig ubehag eller løgn - verken ønskelig atferd hos en kandidat. En kandidat som aldri får øyekontakt og snakker til et sted over skulderen, er ubehagelig og viser mangel på tillit. Du vil ansette en ansatt hvis ansiktsuttrykk er i samsvar med og punkterer hennes ord.

Kroppsspråk snakker høyt også. Kandidaten lener seg tilbake i sitt sete med beina krysset på kneet? Han er for avslappet for en intervjuinnstilling. Har han tatt over hele skrivebordet med armene og tilbehørene? Han er altfor aggressiv.

Lner han seg med hendene krysset bak hodet? Det er aggressiv intervjuadferd i det ytre. Ikke forvent mindre aggressiv atferd hvis du ansetter ham. Hvis kandidaten gjør en erklæring og ser bort fra deg eller ser nervøs ut, forklarer hun sannsynligvis ikke sannheten. Hvis hun stirrer i øynene mens hun forteller historien sin, kan hun være i ferd med å produsere.

Hvis hun knekker pennen hennes hele tiden, vri på smykkene sine i slutten av hver setning, strekker håret henne hvert par minutter, sender hun alle slags meldinger om ubehag - med intervjuinnstillingen eller med hennes ferdigheter og evner generelt? Det er vanskelig å fortelle. Lytt til hva de ikke sier.

Konklusjon

Intervjuer og ansette folk som vil være gode medarbeidere som passer godt i organisasjonen din, er en utfordring. Lytte til ikke-verbal kommunikasjon av kandidatene dine kan fortelle deg så mye om kandidatene som deres talte ord, deres referanser og deres erfaring. Ikke-verbal kommunikasjon betyr noe.