10 ferdigheter Hver HR-leder trenger å lykkes på jobb

Du ville ha jobb i Human Resources fordi du liker folk. Men lik folk er ikke nok. Det er mange ferdigheter hver HR-leder trenger for å bli virkelig vellykket. Her er 10 av dem - og ikke en av dem liker folk (selv om det hjelper).

1. Matematikk

Du ble lovet at du ikke måtte gjøre matematikk i HR; Det er derfor du valgte det i stedet for regnskap. Unnskyld! Mens du ikke trenger å gjøre så mye matematikk som du gjør i regnskap, krever mye etterlevelse arbeid en solid forståelse av matte og statistikk.

Du trenger disse ferdighetene til å tolke rapporter om bekreftende handlinger, lage omsetningsrapporter, fastslå lønn og snakke intelligent med forretningsfolkene som er veldig fokuserte. Målinger for å bekrefte levedyktigheten til HR-praksis og programmer er viktigere enn noensinne.

2. Kompartmentalisering

Kompartmentalisering er en ferdighet som lar deg sette arbeidet i en boks og resten av livet ditt til en annen, og aldri de to skal møtes. Du trenger ikke å gjøre splittet alvorlig, men du trenger å skille arbeid og hjemme liv hvis du vil lykkes i HR.

Hvorfor? Fordi HR problemer aldri, noen gang slutter. Du vil aldri ha en dag når du kan si, "Jeg er ferdig. Alle ansatte er glade. Alle retningslinjer og prosedyrer overholder. Alle ledere har fått riktig opplæring. Og alle følger godt med seg. "Det kommer aldri til å skje. Du trenger evnen til å gå hjem og ikke tenke på arbeid, eller du vil bli gal.

3. Medfølelse

Du trenger ikke å like folk, men du må vise medfølelse. Ansatte forventer at du skal lytte til dem og deres problemer. Selv om du ikke er en terapeut, må du opptre som en fra tid til annen - i det minste lenge nok til å snakke medarbeideren til å ringe ditt arbeidstakerprogram (EAP) for å få hjelp.

Det er også juridiske grunner til hvorfor du må oppføre medfølelse - det er ofte loven. Walgreens endte opp med å betale $ 180.000 for å avgjøre en søksmål for å skyte en ansatt som spiste en pose med potetgull uten å betale først. Hvorfor? Fordi ansatt hadde diabetes, og blodsukkeret hennes gikk ned.

Hvis Walgreen hadde vist seg litt medfølelse, kunne de ha funnet ut at ansatte ikke stjal og trengte maten for å fortsette å fungere. Dette er en rimelig arbeidsplass overnatting under amerikanerne med funksjonshemmede Act.

4. Juridisk kunnskap

HR-ledere er ikke advokater, og de må heller ikke være advokater. En god forståelse av grunnleggende arbeidslov er imidlertid kritisk for suksess. Som medfølelseseksemplet ovenfor står HR-ledere ofte overfor beslutninger på stedet som har juridiske konsekvenser.

Når kan du si nei til en forespørsel, og når trenger du å engasjere seg i en interaktiv prosess, for eksempel. Eller når kan du skyte denne personen, men ikke den personen? En god HR-leder vet også når hun er ute av sin dybde og når det er på tide å ringe arbeidsadvokat.

5. Multi-tasking

I noen store selskaper har hver HR-person en spesiell funksjon som trening eller kompensasjon. Men i de fleste bedrifter er du ansvarlig for mange ting samtidig. Du må bytte frem og tilbake på et øyeblikk, fordi du ofte takler kriser.

Du må kunne gå bort fra den bekreftende handlingsrapporten akkurat nå for å hjelpe en ansatt som nettopp fikk ordet at hennes mor var i en bilulykke og deretter komme tilbake til rapporten, 30 minutter senere.

6. Forståelse av helseforsikring (og andre fordeler)

En av de største delene av en kompensasjonspakke er helseforsikring. HR er ansiktet på det programmet for ansatte. Ja, forsikringsselskapet selv vil gjerne hjelpe medarbeidere, men du trenger en solid forståelse av hvordan ulike planer fungerer for å hjelpe ansatte med fordelene sine.

Hvis du er en senior HR-leder, spiller du en nøkkelrolle i å velge bedriftens planer. I så fall trenger du mer enn et nivå på overflaten av hvordan helse og andre fordeler fungerer.

7. Hvordan rekruttere og leie

Rekruttering og ansettelse innebærer langt mer enn å få folk i døren. Det er også en PR-jobb. Hvorfor? Fordi hver kandidat vil gå bort fra sin søknadsprosess med følelser om din bedrift.

Hvis rekruttereren er ikke-responsiv, vil han gå bort med dårlige følelser, og selv om han passer best for jobben din, kan han ikke ta jobben fordi rekrutteringen var ineffektiv. Forstå hvor du skal finne gode kandidater, og hvordan å ta med dem om bord, er en kritisk HR-ferdighet.

8. Administrere mennesker

Som HR-leder kan du ikke ha noen direkte rapporter, men du må forstå hvordan du skal håndtere mennesker. Du vil trene og fungere som en fortro for lederne; du må hjelpe dem med å administrere sitt folk. I noen HR-roller vil du fungere som de facto-leder for mange mennesker, selv om du ikke er den som skriver sine årlige ytelsesvurderinger.

9. Diskresjon

HR-ledere er ikke pålagt ved lov å holde informasjonen konfidensiell (selv om mange ansatte tror at de er). Du er ikke advokat, lege eller prest, men du behandler konfidensiell informasjon hele dagen. Du må vite når du skal dele og når du skal holde informasjonen konfidensiell.

For eksempel, hvis en ansatt kommer til deg med et helseproblem som påvirker hennes arbeid, forteller du sin leder? Hvis du vet at en ansatt blir kvitt neste uke, og hun nevner i linjen på kafeteriaen at hun legger et tilbud på et nytt hus, hva skal du si? Dette er problemer som ofte kommer opp i HR. Du må vite hvordan du skal håndtere dem.

10. Hvordan brann

Firing er mye mer komplisert enn å si, "I dag er din siste dag." Målet med å skyte en ansatt er å få den personen til å forlate selskapet og fortsette med livet hennes. En god HR-leder forstår den andre halvdelen av det.

En dårlig forstår bare første halvdel. Du må vite hvordan du forblir juridisk kompatibel, rettferdig og medfølende, men også tenk gjennom de mulige juridiske konsekvensene av hver handling. Du må vite hva du skal si og hvordan du sier det, og hvordan du støtter en leder gjennom en oppsigelse.

Å lære hver eneste av disse ferdighetene krever boken sin. Ingen av dem er lett, og ingen går inn i en HR-jobb med evnen til å gjøre dem alle godt. Men for å lykkes i menneskelige ressurser, er dette noen av ferdighetene du trenger å jobbe med og (forhåpentligvis) perfekt. Hvis du kan gjøre dette, blir du en god HR-leder - og er det ikke dette hva alle HR-folk forsøker å oppnå?

Suzanne Lucas er frilansjournalist med spesialisering på Human Resources. Suzanne arbeid har blitt omtalt i notater publikasjoner, inkludert Forbes, CBS, Business Inside r og Yahoo.