Kur for negativitet på arbeidsplassen

Som leder, veileder eller medarbeider som arbeider med en arbeidsplass som sitter med fiendtlighet og negativitet kan være en stor utfordring. Du kontrollerer vanligvis ikke situasjonen som forårsaker negativiteten, og uansett hvor de dårlige vibene kommer fra, er det opp til deg å bidra til å gjøre atmosfæren mer positiv, produktiv og støttende.

Hvordan du effektivt og hensiktsmessig adresserer negativitet, avhenger av om du styrer det og identifiserer hvordan det startet i utgangspunktet. Aktualiteten i inngangen din har også innflytelse. Å adressere negativitet hindrer vold i arbeidsplassen, fremmer arbeidsplasssikkerhet og skaper positiv ansattes moral.

Når du kan kontrollere eller påvirke negativiteten

Dette er et beste scenario: Du har mottatt tilbakemelding om negative rykter, og du vet at den underliggende årsaken til negativiteten er basert på feil informasjon, feil antagelser eller bevisst feilinformasjon. For eksempel:

• Du kan få tilbakemelding om at en ny policy eller prosedyre ikke forstås riktig.
• Folk kan misforstå en bedriftsnotat.
• Et bransjens nyhetsbrev kan ha referert til et bransjeproblem som din bedrift ikke deler.
• Du kan ha sparket en person som sirkulerer med falsk informasjon om selskapet.
• I hver av disse omstendighetene har du litt kontroll over informasjon, situasjon og kommunikasjon. Du kan løse problemet og kommunisere effektivt for å overvinne negativiteten.

• Når du kan kontrollere eller påvirke situasjonen, bruk en systematisk problemløsingsprosess med de berørte ansatte for å forbedre de identifiserte områdene negativitet. Gjør dette så raskt som du bestemmer deg for at negativiteten eksisterer. (Mange Human Resources-kontorer starter en fullstendig undersøkelse, og når fakta er samlet, er negativiteten ute av kontroll.)

Her, noen anbefalinger om hvordan du kan håndtere negativiteten raskt.

• Lag et problemløsende team. Inkluder de ansatte som er nærmest den negative situasjonen i problemløsningsprosessen.
• Gjør en god årsakanalyse slik at alle mulige årsaker til negativiteten blir identifisert. Det er ikke nok å si, "Vi har lav moral." Du må identifisere nøyaktig hva som forårsaker den lave moralen til å ha noen sjanse til å forbedre den.
• Utvikle en handlingsplan og oppfordre omfattende innspill til hvert trinn i planen, slik at løsninger eies over hele organisasjonen.
• Involver så mange som du kan i utviklingen av handlingsplanen og spesielt i implementeringen.

• På hvert trinn i problemløsingsprosessen kommuniserer du så mye informasjon som du har om negativiteten og løsningene. Når løsningene som er valgt i handlingsplanen blir rullet ut, blir ikke folk i organisasjonen overrasket. De har deltatt i informasjonsutvekslingen da hvert trinn eller mulighet ble diskutert.
• Gjennomfør de valgte løsningene raskt.
• Deretter vurderer du regelmessig at planen fungerer.

Når ansatte ikke kan kontrollere omstendighetene som forårsaker negativiteten

Negativitet oppstår ofte når folk opplever virkningen av beslutninger og problemer som ikke er i deres kontroll. Eksempler på disse inkluderer:

• Corporation nedskalering
• Underbemanning som krever at folk jobber med obligatorisk overtid
• Ansette fryser
• Medarbeider furloughs
• Budsjettreduksjoner
• Øverste ledelsesbeslutninger som påvirker medlemmer av dine ansatte negativt

Under disse omstendighetene kan du prøve noen av de følgende ideene.

• Identifiser eventuelle aspekter av situasjonen du kan påvirke, inkludert å gi tilbakemelding i organisasjonen din om den negative effekten som oppstår. (Noen ganger fattes beslutninger, og ingen forstår eller forutsetter utfallet.) Noen ganger kan du påvirke et problem eller en beslutning hvis du praktiserer personlig, profesjonelt mot og snakker ditt sinn.
• Hør, hør, hør. Ofte trenger folk bare et lydkort. Vær synlig og tilgjengelig for ansatte. Planlegg gruppediskusjoner, bymøter, lunsjer med sjefen eller en-til-en-times klokkeslett.

• Utfordre pessimistisk tenkning og negativ tro på mennesker, selskapet og arbeidsområdet. Ikke la negative, falske utsagn gå uansett. Hvis uttalelsene er sanne, gi begrunnelse, bedriftstanking og hendelsene som er ansvarlige for de negative omstendighetene. Del alt du vet om en situasjon for å bygge tillit med teamet ditt.
• Spør åpne spørsmål for å bestemme årsaken og omfanget av negative følelser eller reaksjoner. Kanskje det er ikke så ille som folk tror; kanskje deres fortolkning av hendelser er feil. Å hjelpe folk til å identifisere nøyaktig hva de føler seg negativt om, er det første skrittet i å løse problemet. Du kan ikke løse en tåke av ulykke. Hjelp folk til å skape alternativer, føle seg inkludert, og føle seg del av kommunikasjonen og problemløsning.