Metrics: Definisjon av forretningsadministrasjon

Bedrifter er avhengige av beregninger for å måle ytelsen over tid og overvåke framgang i retning av å oppnå viktige mål. Finansielle beregninger trukket fra regnskapsmessige tiltak, hjelpeledelse, aksjonærer og sentrale interessenter vurderer en organisasjons generelle økonomiske helse på et tidspunkt og overvåker forbedringen eller nedgangen i helse over en periode.

Ikke-finansielle beregninger fokuserer på en annen prosess, service eller kvalitetsmåling som er viktig for å overvåke organisasjonens helse og suksess.

Vanlige typer finansielle beregninger

Det finnes et bredt utvalg av veldefinerte finansielle beregninger, målinger og forhold som brukes av regnskapsførere, finanseksperter og investorer til å vurdere og overvåke helsen til bedriftene. Investorer og aksjonærer ser nøye på disse tiltakene for å vurdere verdsettelsen og overvåke effektiviteten i ledelsen. Vanligvis refererte finansielle beregninger uttrykt i form av forhold er følgende:

• Likviditetsforhold hjelpe bedrifter med å overvåke deres evne til å finansiere operasjoner og betale regninger. Disse beregningene er nøye overvåket for å sikre at firmaet kan oppfylle sine kortsiktige forpliktelser.
• Finansielle innflytelsesforhold hjelpe bedrifter å forstå virkningen av gjeld på deres samlede finansielle struktur. Disse forholdene hjelper aksjonærer og interessenter til å vurdere finansiell risiko.
• Eiendoms effektivitetsforhold måle hvor effektivt ledelsen bruker eiendelene til firmaet til å drive inntekter og fortjeneste. Disse tiltakene vurderes over tid for å vurdere forbedring eller forringelse av utnyttelse av eiendeler.

• Lønnsomhetsforhold vurdere effektiviteten av ledelsen i å drive inntjening fra kapitalen investert i firmaet. Disse tallene er kritisk viktige for investorer og aksjonærer.

Ikke-finansielle ytelsesforanstaltninger

I tillegg til tiltakene og forholdene som brukes til å måle en organisasjons økonomiske helse, jobber lederteam for å utvikle og finjustere et sett med ikke-finansielle prestasjonsstatistikker og tiltak som vurderer helsen til sentrale funksjoner, tjenester, prosesser og tiltak. En delvis liste over disse typer tiltak inkluderer:

• Tiltak for kundetilfredshetstiltak, inkludert netto promotor score.
• Tiltak for ansattes engasjement eller tilfredshet.
• Kvalitetsmålinger.
• Tiltak for læring og utvikling.

Hvorfor bruke finansielle og ikke-finansielle beregninger

Både økonomiske og ikke-finansielle beregninger gjør en utmerket jobb for å identifisere problemer eller vise sterke sider. De forteller deg at noe har resultert i dårlig eller positivt utfall.

De peker imidlertid ikke spesielt på atferd som enten skapte problemene eller resulterte i gevinstene. Ledelsesteam arbeider for å utvikle en blanding av ulike beregninger som viser fremgangsmessige resultater, samt gi klare bevis som peker på områdene styrke eller utfordring.

Metrics og Scorecards

Ofte samles beregninger og vises i et format som kalles et resultatkort. Scorecard består av de beregningene som er avtalt av ledelsen som de viktigste ledende og forsinkende indikatorene for forretningsresultater.

Denne resultattavlen brukes av et firmas funksjonelle ledere til å identifisere områder for å forbedre og å evaluere effektiviteten av tidligere investeringer og endringer. Å utvikle et resultatkort tar tid og god finjustering.

Ideelt sett foretrekker ledelsesteamene å identifisere beregninger som foreskygger positive endringer i økonomiske resultater på et eller annet tidspunkt i fremtiden. Disse ledende indikatorene hjelper ledelsesteamene å finjustere programmer og investeringer for å sikre kontinuerlig styrking av metriske.

Pass på for mange beregninger

Det er fristende å måle alt, men i virkeligheten er det en begrenset delmengde av beregninger som gir de beste indikatorene på organisatorisk helse og potensial. Det er mulig å forfølge et falskt nivå av presisjon, hvor økning av granulariteten til en bestemt metrisk ikke leverer meningsfull informasjon eller innsikt i retur.

Ledere oppfordres til å jobbe for å identifisere de viktigste beregningene som måler suksess eller svikt av tidligere beslutninger, og som foreskygger bedriftsforbedringer basert på nylige beslutninger.

Bunnlinjen

Den berømte kvalitetsledelsen ekspert, W. Edwards Deming tilbød: "Uten data er du bare en annen person med mening." Data og organisering av det i prestasjonsstatistikk og scorecards er en kritisk viktig oppgave i dagens organisasjon. Likevel blir ledere advart om å huske at "det som blir målt blir gjort." Velg dine beregninger og målinger nøye.

Redigert av Art Petty.