Hva er rollen til en gatekeeper i virksomheten?

En gatekeeper i virksomheten er mye den samme som bildet begrepet gir til tankene-noen står ved et inngangspunkt for å forhindre uønsket trafikk fra å komme gjennom. Det er personen som er ansvarlig for å holde beslutningstakeren fra å bli plaget av hva hun eller han anser for å være irrelevante og plagsomme besøkende og innringere. Gatekeepers og selgere er ofte i odds med to helt forskjellige mål i tankene.

En gatekeepers rolle

Et selskaps gatekeeper er typisk resepsjonist eller kanskje sekretær i mange bedrifter, men i en restaurant kan det være maître d '. I enkelte typer virksomheter, som for eksempel bilforhandlere, er det sannsynligvis en hel gruppe av gatekeepers-utallige selgere på gulvet til enhver tid. I alle tilfeller er beslutningstakeren, lederen eller lederen opptatt av utfordringen med å holde virksomheten oppe i drift, så vel som lønnsom. De kan ikke ta hver samtale og kan ikke se hver besøkende fordi det ville ta dem bort fra deres primære fokus og jobbansvar.

Skriv inn portvakten som beskytter og beskytter personen som er ansvarlig. Gateskeeper skjermer samtaler og besøkende, som vanligvis deflecting de tror er ubetydelige. En god gatekeeper er intuitiv og kan oppdage en ubetydelig avbrudd i hjerteslag. Det kommer vanligvis fra noen som ikke har klage, ikke ringer til å kjøpe varer eller tjenester, men hvem vil ha noe for seg selv. For eksempel, for å gjøre et salg.

Gatekeepers og Outside Salespeople

Mange gatekeepers utvikle et nivå av fiendtlighet mot utenfor selgere. Dette er forståelig hvis du vurderer at selgere ofte tyder på lure eller rett og slett lyver for å komme forbi gatekeepers for å nå beslutningstakeren. Mange gatekeepers tror sikkert at du forstyrrer den tidlige utførelsen av sine egne jobber også.

Det er viktig å behandle portvakten med respekt og integritet. Forhåpentligvis får du samarbeid, og dette kan gjøre ditt salg langt lettere å lukke. Alternativet er å motvirke dem til det punktet at du ikke har sjanse til å snakke med beslutningstaker.

Bryter Gatekeeper

B2B gatekeepers som resepsjonister og sekretærer er vanligvis ansvarlige for å ta alle generelle telefonsamtaler for kontoret og sette avtaler. De er sjelden involvert i beslutningsprosessen, så din beste taktikk kan være å bruke systemet til din fordel. Ikke prøv å komme forbi ham eller henne. I stedet la dem gjøre jobben sin og ordne en avtale for å se beslutningstakeren.

Executive assistenter blir ofte involvert i kjøpsprosessen, i hvert fall på rådgivende nivå, så du vil kanskje ha en annen tilnærming med denne typen gatekeeper. Du må selge ham eller henne, så gi dem litt tid til å selge deg til sjefen. Start med å forklare hva du tilbyr, og fortell dem at du vil berøre base igjen om en uke eller så. Det er best å behandle disse typer gatekeepers som utvidelser av beslutningstakeren.

B2C-selgere må også håndtere gatekeepers, selv om gatekeeper-funksjonen er mindre formell. For eksempel kan en forelder opptre som en gatekeeper for sitt barn, eller en mann kan gjøre det for sin kone. B2C-gatekeepers viser seg generelt å ha et ord i kjøpet, så det er ekstremt viktig å være respektfull mot dem. Som med utøvende assistent, vil du kanskje bruke litt tid til å selge dem også.