Reisebyrå Jobbbeskrivelse: Lønn, ferdigheter og mer

Reisebyråer arrangerer transport, overnatting og underholdning for forretningsreisende og individuelle reisende etter først å vurdere deres behov og ønsker. Agenter kan spesialisere seg etter reisetype, for eksempel fritid eller virksomhet, eller etter destinasjon. Reisebyråer fremmer også reisepakker på vegne av cruise linjer, feriesteder og spesialitet reisegrupper.

Travel Agent Plikter og ansvar

Denne jobben krever vanligvis evnen til å gjøre følgende arbeid:

• Bestill billetter til reise
• Bestill reservasjoner for innkvartering
• Håndter innskudd og betalinger for bestilling
• Hold deg innenfor kundens budsjett
• Gjennomgå visum, vaksiner og andre reisevirksomheter
• Løs problemer og nødsituasjoner
• Opprettholde nøyaktige poster

Hovedansvaret for reisebyråene er å bestille alle aspekter av reiser for sine kunder, fra flybilletter til hotell og bilutleie, og mer. Jobben innebærer også andre detaljer. Reisebyråer håndterer vanligvis innskudd og betalinger, og betalingene de mottar fra klienter, vil dekke disse utgiftene. Dette betyr at reisebyråer må klare pengene sine godt og være sikker på å holde seg innenfor budsjettet til sine kunder.

Reisebyråer må også bistå reisende med å sørge for alt som er nødvendig for reisen, er i orden. Dette kan omfatte å sikre visum eller arrangere for vaksinasjoner der de er nødvendige.

Noen reisebyråer jobber for feriedestinasjoner og bruker deres erfaring til å hjelpe selge reisepakker til potensielle kunder. Noen arbeid for bedrifter eller andre store institusjoner som trenger å ordne hyppig reise for sine ansatte eller andre medarbeidere.

Reisebyrå lønn

Lønn i feltet kan variere sterkt, og de som tjener høyest lønn, har vanligvis tilbrakt år å bygge en lojal base av klienter.

• Median årlig lønn: $ 38,700 ($ 18,60 / time)
• Topp 10% årlig lønn: $ 66,080 ($ 31,77 / time)
• Bunn 10% årlig lønn: $ 22,370 ($ 10,75 / time)

Kilde: US Bureau of Labor Statistics, 2018

Utdanning, opplæring og sertifisering

Det er ingen spesielle krav til å være reisebyrå, men en bachelorgrad vil åpne opp flere arbeidsplasser, og sertifiseringer kan gjøre reisebyråer mer markedsførbare.

• Utdanning: Selv om ingen bestemt grad er nødvendig, vil de med bachelorgrader i gjestfrihetsbransjen eller et relatert felt bli mer markedsførbare. De fleste bedriftens jobber som innebærer koordinerende reiser krever en bachelorgrad for sysselsetting.
• sertifisering: Etter å ha fått erfaring på dette feltet, er det to populære sertifiseringer som vil øke sjansene for å sikre ansettelse. Travel Institute tilbyr utdanning og opplæring som fører til to sertifiseringer: Certified Travel Associate (CTA) og Certified Travel Counselor (CTC). Agenter med minst 12 måneders erfaring i detaljhandel reise bransjen kan søke om CTA betegnelsen. Dette kan innebære å fullføre en 15-moduls læreplan, som dekker etikk, kundebehov, planlegger reiseruter, touring verden og reiseforsikring. Alternativt kan man ta eksamen uten å fullføre kursene. CTC-betegnelsen gjør at personer med minst fem års erfaring kan bevise at de har de nødvendige ferdighetene til å være effektive ledere. Kandidater studere coaching og veiledning, konflikthåndtering, forhandlinger, prosjektledelse og teambygging. Å gjennomføre CTA-testen er nødvendig før du tar CTC-eksamen. For å opprettholde CTC-sertifisering, må 10 utdanningsenheter pr. År fylles ut.

Reiseagentskapsfunksjoner og kompetanse

Å være reisebyrå er både en salgsjobb og en kundeservice jobb. Agenter trenger å betjene sine kunders behov mens de jobber med leverandører, flyselskaper, hoteller og mer for å sikre de beste tilbudene for sine kunder. Myke ferdigheter knyttet til begge typer jobber er fordelaktige.

• Kundeserviceferdigheter: Reisebyråer må selge verdien til potensielle kunder, så de trenger å være hjelpsomme og profesjonelle i å møte kundenes behov for å bygge opp sin kundebase.
• Problemløsende ferdigheter: Ikke alle reiseplaner er enkle, noe som betyr at reisebyråer noen ganger trenger å være kreative for å møte kundenes behov. I tillegg krever forsinkelser forårsaket av vær og andre uforutsigbare faktorer noen ganger agenter for å gjøre justeringer i fly.
• Computer kunnskapsrik: Mye av forskningen og bestillingen er gjort online, som er noe av kommunikasjonen med destinasjoner, flyselskaper og mer.

• Forhandlingsferdigheter: Reisebyråer som jobber med mange av de samme hotellene, alpinanlegg eller andre reisemål, kan noen ganger forhandle avtaler for sine kunder på grunn av volumet av reisende de sender til de aktuelle destinasjonene. Å være i stand til å finne disse avtalene mens de fortsatt møter kundenes behov, er en viktig ferdighet å ha.

Jobbutsikt

Arbeidsmuligheter for reisebyråer forventes å synke med om lag 12% i tiåret som slutter i 2026, ifølge US Bureau of Labor Statistics. Dette er vesentlig dårligere enn den 7% arbeidsveksten projisert for alle yrker i løpet av samme tiår.Nedgangen skyldes for det meste veksten av reisesider som gjør at enkeltpersoner lettere kan sammenligne priser og bestille egne turer.

Arbeidsmiljø

Arbeidsmiljøet for reisebyråer kan variere avhengig av arbeidets spesifikke karakter. De som jobber for større byråer eller for større bedrifter som trenger å bestille mye reiser, jobber vanligvis i en typisk kontorsinnstilling. Noen uavhengige reisebyråer kan komme seg ut av deres eget hjem.

Fremdriftsplan

Reisebyråer jobber vanligvis på heltid, og timer følger en typisk forretningsuke. Under travle reisetider eller hvis reisearrangementer må endres eller oppdateres med kort varsel, kan agenter kanskje jobbe overtid.

Hvordan få jobben

SØKE OM

Se etter åpne stillinger på jobbportaler som Indeed, Monster og Glassdoor.

REISE

Fremhev dine egne reiseopplevelser på ditt CV og i intervjuer.

Sammenligning av lignende jobber

Folk som er interessert i å jobbe som reisebyrå, kan også vurdere en av følgende karriereveier, oppført med median årslønn:

• Møt- eller hendelsesplanlegger: $49,370
• Sekretær eller administrativ assistent: $38,880
• Informasjon kontorist: $34,520

Kilde: US Bureau of Labor Statistics, 2018