Problemløsende eksempler og ferdighetsliste

I nesten alle karriere er problemløsning en av de viktigste ferdighetene som arbeidsgivere søker i arbeidssøkere. Det er vanskelig å finne en blå krage, administrativ, ledelsesmessig eller profesjonell stilling som ikke krever problemløsende ferdigheter av noe slag. Betraktet en myk ferdighet (en personlig styrke i motsetning til en "hard ferdighet" som læres gjennom utdanning eller opplæring), er en evne til kreativ og effektiv problemløsing likevel en av de mest verdifulle attributter arbeidsgiverne søker i jobberkandidatene sine.

Slik viser du at du har problemløsende ferdigheter

Dine problemløsende ferdigheter skal vises i ditt følgebrev, CV og søknadsmateriale. Vær forberedt på å diskutere bestemte måter du brukte problemløsningskompetanse under telefonskjerm og intervjuer.

Se etter tidligere roller - enten i akademiske, arbeids- eller frivillige innstillinger - for eksempler på utfordringer du møtte og problemer du løst mens du utførte hver funksjon. Du kan markere relevante eksempler i ditt følgebrev. Du kan også ramme bulletpunkter i ditt CV for å vise hvordan du løste et problem.

Under intervjuer, vær klar til å beskrive situasjoner du opplevde i tidligere roller, prosessene du fulgte for å løse problemene, ferdighetene du brukte, og resultatene av dine handlinger. Potensielle arbeidsgivere er ivrige etter å høre en sammenhengende fortelling av de spesifikke måtene du har brukt problemløsende ferdigheter.

Intervjuer kan også gi et eksempel på et potensielt problem og deretter be deg om å skissere trinnene du bør ta for å adressere det. For å forberede, brainstorm problemer som ofte oppstår i ditt felt.

For eksempel kan en kabel-tv-tekniker forsøke å løse et kundeproblem med et svakt signal. En lærer kan trenge å finne ut hvordan man kan forbedre elevers ytelse på en skriftlig ferdighetsprøve. En butiksjef kan prøve å redusere tyveri av varer. En dataspesialist kan være på utkikk etter en måte å øke hastigheten på et sakte program.

Problemløsende trinn og ferdigheter

Nå som du har brainstormet en liste over potensielle problemer, er ditt neste skritt å tenke opp effektive løsninger for disse problemene, og notere ferdighetene du trenger for å løse dem. Her er trinnene som oftest brukes i problemløsing, deres tilknyttede ferdigheter, og eksempler på hvor de brukes i ulike karrierebransjer.

De fem primære trinnene i problemløsing er:

1. Analysere faktorene eller årsakene bidrar til den uønskede situasjonen

For å rette opp et problem må du først finne ut hva som forårsaket det. Dette krever at du samler og evaluerer data, isolerer mulige bidragende forhold, og identifiserer de viktigste årsaksfaktorene som må løses for å løse problemet.

Nødvendige ferdigheter: Aktiv Lytting, Data Gathering, Data Analyse, Faktor Finne, Historisk Analyse, Årsaksanalyse, Prosessanalyse, Behov Identifikasjon

eksempler: Diagnostiserende sykdommer, Identifisering av årsakene til sosiale problemer, Tolking av data for å avgjøre omfanget av problemer, Utforming av adferd som bidrar til ekteskapelig nød, Å anerkjenne ugyldige forskningsmodeller

2. Generere et sett med alternative inngrep for å oppnå ditt mål

Når du har bestemt hva som forårsaker et problem, er det på tide å komme opp med mulige alternative løsninger. Noen ganger innebærer dette samarbeid, siden to (eller flere) sinn ofte er bedre enn en. Det er sjeldent at en enkelt strategi er den åpenbare ruten for å løse et komplekst problem; Å utforme et sett med alternativer hjelper deg med å dekke basene dine og redusere risikoeksponeringen dersom den første strategien du implementerer, mislykkes.

Nødvendige ferdigheter: Brainstorming, kreativ tenkning, prediksjon, prognoser, prosjektdesign, prosjektplanlegging

eksempler: Brainstorming Solutions, Utvikling Behandlingsplaner, Devising og Testing Hypoteser

3. Evaluering av de beste løsningene

Avhengig av arten av problemet og kommandoen din, kan evaluering av beste løsninger utføres av tildelte lag, teamledere eller videresendt opp til store bedriftsbeslutningstakere. Den som tar avgjørelsen må vurdere potensielle kostnader, nødvendige ressurser og mulige hindringer for vellykket implementering av løsningen.

Nødvendige ferdigheter: Analyse, Diskusjon, Bekreftelse, Samarbeid, Testutvikling, Mekling, Prioritering

eksempler: Evaluering av alternative strategier for å redusere stress, foreslå diplomatiske løsninger til grensetvister, velge ansatte å legge seg av under en nedgang i bedriften, feilsøking av datamaskinfeil

4. Gjennomføring av en plan

Når en handlingsplan er avgjort, må den implementeres, sammen med referanser som raskt og nøyaktig kan avgjøre om det fungerer for å løse et problem. Plangjennomføring innebærer vanligvis også å varsle personell om endringer i deres standard operasjonsprosedyrer (SOPs).

Nødvendige ferdigheter: Prosjektledelse, Prosjektimplementering, Samarbeid, Time Management, Benchmark Development

eksempler: Forutse hindringer for implementering, implementering av løsninger, formidling av mellommenneskelige konflikter, reparasjon av feilfunksjonsmaskiner

5. Vurdere effektiviteten av dine inngrep

Når en løsning er implementert, har de beste problemløsere systemene for å finne ut om og hvor raskt det fungerer. På denne måten kjenner de så snart som mulig om problemet har blitt løst, eller alternativt, om de må endre sitt svar på midstream-problemet.

Nødvendige ferdigheter: Kommunikasjon, Dataanalyse, Surveys, Kundefeedback, Følg gjennom, Feilsøking

eksempler: Surveying End-brukere, Sammenligning av produksjonsfigurer, Evaluering av YOY Salgstall

Tips for å besvare intervju spørsmål om problemløsning

Du trenger ikke å gi et cookie-cutter svar. Arbeidsgivere er alltid ivrige etter personer som kan "tenke utenfor boksen" og presentere nye løsninger, spesielt når de gamle ikke jobber.

Det viktigste er å demonstrere dine problemløsende ferdigheter i svaret ditt. Hvis intervjueren foreslår et potensielt problem, kan du dele hvordan du vil løse det.

Når du forklarer tankeprosessen din, bruk trinnene som er nevnt ovenfor (fra å analysere årsaken til å vurdere effektiviteten av dine inngrep). Eller del et eksempel på et problem du løst i en tidligere rolle. Forklar hvordan og hvorfor du løste problemet.

Eksempel svar som demonstrerer problemløsning ferdigheter

Her er noen eksempler på hvordan jobbkandidater i ulike yrker kan beskrive sine problemløsende ferdigheter:

• Som sykepleierutøver er mitt hovedansvar å bruke problemløsningskunnskapene til å diagnostisere sykdommer og utvikle behandlingsplaner. Med hver pasient analyserer jeg deres medisinske historier, deres symptomer og deres potensielle eksponeringer mot forskjellige sykdommer for å avgjøre om vi umiddelbart kan knytte diagnosen eller se om vi trenger blodprøver. Jeg utvikler deretter en omsorgsplan og, hvis det er berettiget, utføre oppfølgingssamtaler for å sjekke prosessen med gjenoppretting.
• Da jeg først ble ansatt som advokat, arvede jeg en tilbakestilling på 25 sett med medisinske poster som måtte oppsummeres, hver av dem var hundrevis av sider lange. Men samtidig måtte jeg hjelpe advokaten å forberede tre store saker, og det var bare ikke nok timer på dagen. Etter at jeg forklarte problemet til min veileder, ble hun og advokaten enige om å betale meg for å komme inn på lørdag morgen for å fokusere på tilbakekallingen - jeg kunne dermed eliminere det i løpet av en måned.
• Da jeg ble med i teamet hos Great Graphics som kunstnerisk direktør, hadde designerne blitt manglende og uinspirert på grunn av en tidligere regissør som forsøkte å styre hvert trinn i designprosessen. Jeg brukte ukentlig rundabordsdiskusjoner for å søke kreativ innspilling, og sørget for at hver designer fikk full autonomi til å gjøre sitt beste arbeid. Jeg introduserte også månedlige lagbaserte konkurranser som bidro til å bygge moral, gnist spennende nye ideer og forbedre samarbeid.