Hvordan du kan bruke empati til å forbedre arbeidsplassen din

Hva er empati? Enkelt sagt, det er evnen til å forstå følelser og følelser av andre mennesker. Empati på arbeidsplassen er bare en applikasjon av generell empati. Noen mennesker er naturlig gode på dette og kan ikke forestille seg noen annen måte å være enn empatisk.

Andre ansatte er ikke så innspilt i følelsene til andre mennesker. Det er ikke et moralproblem, så vær ikke bekymret hvis du ikke oppfatter følelsene til dem rundt deg selv. Men empati blir også lært, som det fremgår av det faktum at studenter i dag er 40 prosent mindre empatiske enn studenter for 30 år siden. Så, åpenbart, noe har endret seg i samfunnet.

Empati på arbeidsplassen

En 2018 State of Empathy Study av Businessolver fant at 96 prosent av de undersøkte medarbeiderne trodde det var viktig for deres arbeidsgivere å demonstrere empati. På den annen side trodde 92 prosent at empati forblir undervurdert.

Og åtte av ti ansatte, HR-fagfolk og administrerende direktører var enige om at en empatisk arbeidsplass har en positiv innvirkning på forretningsprestasjoner, motiverende arbeidstakere og økt produktivitet.

Dermed kan bruk av empati på arbeidsplassen gjøre livet bedre for alle.

For det første er det fire måter å utvikle empati på i deg selv.

4 måter å bygge empati i deg selv for å forbedre arbeidsplassen din

Psykolog Marcia Reynolds gir fire måter å bygge empati på:

1. Vær stille, innvendig og utvendig.
2. Helt sett så vel som å lytte.
3. Spør deg selv hva du føler.
4. Test ditt instinkt.

Du kan også bruke disse fire måtene på arbeidsplassen din. Slik bruker du hver på arbeidsplassen din.

Vær stille, inne og ute

Hvis hjernen din hele tiden går, går, går det vanskelig å stoppe og se og føle hva som foregår rundt deg på arbeidsplassen. Ofte, når ting blir opptatt, og du blir stresset, kan du glemme dine egne følelser, enn si andres følelser. De fleste vil være enige med det gamle ordtaket at "ingen sier på deres døds seng at de ønsket at de hadde brukt mer tid på jobben."

Men, enig med ordtaket hindrer ikke folk i å jobbe altfor mange timer. Hvorfor det? Fordi du er opptatt og har en "høy" hjerne kan drukne dine sanne følelser - at familie og venner og liv utenfor arbeidet er viktigere enn jobben din.

Så hver dag, stopp og pust, eller ta en tur til lunsj, bare for å rydde hodet. Litt stille hjelper deg å finne ut hva du virkelig tenker og føler. (Se trinn tre.)

Se så godt som Hør

Lytting er ikke bare å høre ord, men søker å forstå. Å se er også viktig for å bygge din evne til å empati med andre mennesker. Kroppsspråk kan ofte fortelle deg mer om hva folk tenker og føler enn deres ord kan.

For å bygge empati på arbeidsplassen, må du se dine medarbeidere, sjefer og direkte rapporter for å hjelpe deg med å forstå deres følelser. Når dere alle jobber på samme sted, er det lett. Du kan fortelle at Jane går gjennom en tøff tid fordi hun går rundt og holder seg til seg selv, mens hun normalt går rett og sier hei til alle hun passerer. Du kan fortelle at Steve er på skyen 9 fordi han praktisk talt hopper ned i gangen.

Men hvordan bygger du empati på arbeidsplassen hvis du jobber hjemmefra, eller er teamet ditt spredt over flere nettsteder? Dette skjer ofte i Human Resources. Du kan ha en HR-person per fysisk plassering, men du er hverandres medarbeidere og støttesystem. Du trenger ikke bare empati mot folket på nettstedet ditt, men mot dine medmennesker.

Bruke videokonferanser i stedet for bare telekonferanse kan hjelpe deg å se og høre på dine kolleger. Noen mennesker motstår ideen om videokonferanser fordi de ikke føler seg komfortable på kameraet. Det er forståelig, men det ubehag kan hjelpe alle å forstå hverandre bedre.

Stemmen din er også kritisk og snakker med hverandre i stedet for å kommunisere nesten utelukkende via e-post, tekst, Slack eller andre meldingstjenester kan hjelpe deg med å bygge empati. Dette er fordi du forstår hva kollegaen din tenker og føler. Eller i det minste forstår du deres følelser litt bedre.

Spør deg selv hva du føler

Vent, var dette ikke om å bygge empati mot andre? Ja, men du må forstå dine følelser hvis du vil forstå andres følelser. Dr. Reynolds anbefaler å bruke en følelsesmessig inventar flere ganger om dagen for å analysere hvordan du føler.

Når du stopper og tenker, "Hvordan føler jeg meg like etter at jeg fikk en ny, stor oppgave?" Og svaret er "spent og overveldet", så kan du søke det på andre rundt deg. "Jane har nettopp fått det nye prosjektet som vil ta opp hvert våkne øyeblikk for de neste seks månedene. Hun må føle seg overveldet med alt arbeidet, og hun kan føle seg begeistret hvis hun mener dette vil hjelpe henne mot en kampanje."

Når du vet at du vil føle deg overveldet av en ny utfordring; du kan gjøre en god gjetning at en annen person føler seg overveldet på det samme. Hvis du har det vanskelig å evaluere dine egne følelser, kan du bruke denne emosjonelle beholdningen til å øke din ferdighet i dette området. Når du blir bedre til å forstå dine egne følelser, blir du bedre til å forstå følelsene til menneskene rundt deg.

Ikke alle opplever de samme følelsene på de samme problemene som du gjør, skjønt, så vær forsiktig, noe som fører til trinn fire.

Test ditt instinkt for å bli empatisk

Det er en grunn til at dette er trinn fire og ikke trinn ett. Du vil ikke bare gå opp til folk og si, "Hei, jeg vedder på at du er sint på din lave økning." Denne bemerkningen vil ikke gå bra.

Du må ta vare ved å teste ditt instinkt - men begynn. Tenk tilbake til det tidligere eksemplet om Jane som mottok et nytt, arbeidskrevende prosjekt. Du har undersøkt dine følelser etter å ha fått en lignende oppgave, og du følte deg overveldet og spent på det. Du vil teste om Jane føler på samme måte. Vurder følgende:

• Hvorfor trenger du å vite hvordan hun føler seg? Hvis det er bare nosiness, glem det. Men hvis du jobber i nærheten av Jane eller har innsikt i prosjektet eller allerede er gode venner med henne, vil det hjelpe deg med å sjekke med henne.
• Hva vil du gjøre med denne kunnskapen? Hvis det bare er en knyttepumpe av "hei, spiser jeg helt denne empati ting", er det dumt. Men hvis du vil gjøre det rette ved Jane, er det viktig å vite det. Hvis du har det galt, kan du hjelpe deg med å finne ut tidlig. Tross alt kan du se dette prosjektet som en stepping stone, men Jane kan se det som en byrde som holder henne fra å oppnå sine virkelige mål.

Med disse to tingene i tankene kan du nærme Jane, "Wow, Jane, jeg hørte akkurat at du fikk det nye Acme-prosjektet. Det er stort. Jeg ville føle meg overveldet av det, men også spent på vekstmulighetene. Hvordan føler du deg?"

Legg merke til at du ikke sier, "Wow. Du må være samtidig spent og overveldet! ​​"Du forteller henne dine følelser og venter på at hun skal fortelle henne. Hun kan eller ikke lyst til å dele. Hun kan eller ikke vet nøyaktig hvordan hun føler seg.

Uavhengig av svaret hennes, er du der for å støtte din kollega. Hvis hun svarer at hun er spent og overveldet, gratulerer hun med sitt neste steg opp karriere stigen. Gi henne noen hjelp som du kan gi. Hvis hun sier, "Nei, jeg gjorde et prosjekt nesten like slik ved min siste jobb. Dette blir et stykke kake, "si da," Wow, awesome. Ikke rart at de ga det til deg. Du vil kunne gjøre det med lukkede øyne."

Hvis hun brister i tårer og sier at dette er feil retning for karrieren sin. Det vil ta for mye tid vekk fra familien sin. Hvis hun faktisk ser det som en straff for sine dårlige salgstall i fjor, må du vise empati og holde seg fast for å snakke med henne. Du kan ikke presse folk til å åpne opp om deres følelser og løpe når de gjør det. Atferden gir en mindre behagelig, empatisk arbeidsplass.

Samlet sett, når du bruker empati på arbeidsplassen, kan du forstå dine kolleger bedre. Dette betyr at du kan fungere mer som et lag. Og det er flott for enhver bedrift.

--------------------------------------------

Suzanne Lucas er frilansjournalist med spesialisering på Human Resources. Suzanne arbeid har blitt omtalt i notater publikasjoner, inkludert Forbes, CBS, Business Inside r og Yahoo.