Hvorfor "Blink" Matters: Kraften til første inntrykk

Profesjonelle høyttalere og trenere har lenge hevdet at folk får vite om folk de møtes for første gang innen to minutter. Andre hevder at disse første inntrykkene om folk tar bare tretti sekunder å lage.

Som det viser seg, kan begge være undervurdert. Ifølge Malcolm Gladwell, i "Blink: Kraften til å tenke uten å tenke", kan avgjørelsene forekomme mye raskere - tenk øyeblikkelig eller om to sekunder. Hans funn har alvorlige implikasjoner for organisasjoner.

Ifølge Gladwells forskning tenker folk uten å tenke, folk tynnskår hver gang de "møter en ny person eller må fornemme seg noe raskt eller støte på en ny situasjon." Han sier: "Snapdommer er først og fremst enormt raske: De stole på de tynneste skiver av erfaring … de er også ubevisste. "(s. 50)

"Vi tynnskive fordi vi må, og vi kommer til å stole på den muligheten fordi det er mange skjulte knytnekker der ute, mange situasjoner der nøye oppmerksomhet på detaljene i en veldig tynn skive, selv ikke mer enn et sekund eller to, kan fortelle oss en forferdelig masse. "(s.44)

Når folk må fornemme seg for kompliserte situasjoner eller håndtere mye informasjon raskt, tar de med seg alle deres tro, holdninger, verdier, erfaringer, utdanning og mer om situasjonen. Deretter tynner folk situasjonen for å forstå det raskt.

Konsekvensene av dette konseptet har forbausende betydning for dine personlige reaksjoner i de fleste situasjoner. Den tynne skåret i blink har enorme implikasjoner for hvordan du ansetter og bygger relasjoner.

Tynn skiver i en blink når du ansetter og bygger forhold

Det ser ut som at denne muligheten til å tenke uten å tenke, å gjøre snap beslutninger om situasjoner og folk i en "blink", har betydelige konsekvenser for hvordan du intervjuer og ansetter ansatte. Det spiller kaos med hvordan du ser deg selv og med din evne til å samhandle med mennesker som er forskjellige fra deg selv.

Tynn skiver i blink har en innvirkning på hvordan du utvikler vennskap med folk på jobb. Det påvirker nettverks- og forretningsforholdet ditt. Det påvirker hvem du tror på en uenighet eller konfrontasjon. Det påvirker hvordan du bygger et effektivt, sammenhengende arbeidsteam og hvordan du gjør lagene dine vellykkede.

Kontrollerer blinken

Gladwell gir folk håp. Han mener at din bevissthet om at du gjør snap (ofte ubevisste) vurderinger om mennesker og situasjoner, kan gi muligheten til å kontrollere ditt "blink" -svar.

Han citerer, som et eksempel, det faktum at mange try-outs for orkestre nå holdes med søkerens musikere som spiller bak en skjerm. Alle seksuelle, rase og fysiske egenskaper er eliminert, slik at selektorer kan konsentrere seg om å lytte til den beste musikeren.

Samtidig har denne evnen du som mennesker, for raskt å få domssamtaler, sparer liv, gir mellommenneskelig innsikt, gjenkjenner falske gjenstander, lar deg vurdere situasjoner og handle raskt, og kan til og med forutsi fremtiden for et forhold.

Så det er ikke en evne du vil kaste bort, selv om dine første snapbeslutninger eller domssamtaler også kan være veldig galt.

Nøkkelen er å være konstant oppmerksom på din evne til å tynne og tenke uten å tenke. Gladwell deltok i et eksperiment for å teste om han ville reagere mer positivt på bilder av hvite mennesker med positive eller negative ord som beskriver dem eller bilder av svarte mennesker med positive eller negative ord knyttet til bildet.

Selvfølgelig, som de fleste ville, forutslo han at det ikke ville være noen forskjell i tiden det tok ham til å tildele positive og negative ord til bildene av svarte eller hvite mennesker. Han tok feil. Testresultatene indikerte en subtil preferanse for å knytte positive ord med bilder av hvite mennesker.

Gladwell ble spesielt rammet av resultatene av denne testen, da hans mor er jamaicansk, og han ville ha forventet seg å være mer fargeblind. Han citerer lignende resultater av tester som tilordner kjønnsbegrensede ord som "entreprenør eller hjemmemaker", med mannlige og kvinnelige konnotasjoner i vår kultur, til bilder av menn og kvinner.

Bruke Gladwells "Blink: Tenkens kraft uten å tenke" i livet ditt

Nøkkelen og viktig ta bort fra boken er nødvendigheten for hver av dere å være oppmerksom på og kontrollere tynn skiver. Etter å ha lest eller hørt om "Blink: Tenkekraften uten å tenke" må du bli mer overbevist enn noensinne at du tar snap beslutninger om situasjoner og mennesker, ubevisst, som bringer inn alle dine forstyrrelser.

Alle kandidater til stillinger fortjener samme behandling og samme oppmerksomhet til andre faktorer enn ras, religion, utseende og vekt eller størrelse. De fortjener din udelte oppmerksomhet for å avgjøre om de er den beste tilgjengelige kandidaten for å fylle jobben din mest mulig.

Eventuelle avgjørelser du tar på grunn av tynn skiver, må ledsages av anerkjennelsen om at du tar viktige beslutninger ved hjelp av denne prosessen - ubevisst. Ta deg tid til å samle et større dataoppslag før du går med din første gutreaksjon. Mens du kanskje har rett, kan du også være ganske feil.

Og det er en konstant mulighet til å diskriminere ubevisst, gjøre fattige ansettelses- og nettverksvalg og å stole på eller mistillille ansattes historier for alle de feilte grunnene. Du blir utfordret til å jobbe med folk som ikke er akkurat som deg. Etter at du har merket forskjellene (blink), må du hele tiden vise at du ære og verdsetter deres forskjeller.

Samtidig forteller Gladwell at leserne ikke endeløst utvikler mer og mer informasjon. Noen ganger må du stole på "blink", tynnskivebeslutningen du lager.

Han gir, som et eksempel, historien om Getty-museet å kjøpe en gammel gresk kouros som viste seg å være en mer moderne forfalskning. Mange eksterne eksperter ble konsultert og forskere testet materialet i kouros for ekthet. Den eksterne ekspertinformasjonen pekte på en autentisk statue.

Andre, mer involvert i kunst og samleobjekter, hadde forbehold om de ti millioner dollar kouros. En ekspert citerte kouros som ser for frisk ut. Et annet motsatt ordtak, "Du har ikke kjøpt dette ennå, har du." De "tynn skiver" deres utsikt over kouros og fant noe som ikke var riktig.

Gladwell oppfordrer folk til å dyrke deres evne til å tynne skiver ved å tilbringe tid med mennesker som ikke er akkurat som deg. Hvis våre tynnskårne, snapdommer involverer ting som kunstverk eller situasjoner som forbrenning av bygninger, konfrontasjoner med mistenkte lovbrytere og / eller øyeblikkelige vurderinger av sikkerhetssituasjoner på jobben, hjelper total nedsenkning i feltet som mange års erfaring og studier.

Du vil kjøpe og lese boken, "Blink: Tenkekraften uten å tenke." Det har alvorlige implikasjoner for alle mennesker hver dag på jobb og i dine personlige liv også. Implikasjonene av tynn skiver for HR-fagfolk er enda viktigere, siden du er folkets keeper og kulturflammene.

Du vil også ta en titt på Malcolm Gladwells tidligere bok, "The Tipping Point."

Ytterligere anbefalt lesing:

• Ditt bilde er deg: Kommunikasjon og utseende i nettverk
• Hvordan lage verdier Live i din organisasjon
• Lederskap Verdier og Etikk: Secrets of Leadership Suksess