Hva sier personvernloven om å trykke på ansattes samtaler?

Hvis du ringer til en kundeservicelinje, vil du sannsynligvis høre en innspilt uttalelse som forklarer at telefonsamtalen din kan bli "overvåket for kvalitetskontroll." Denne typen overvåking er standard operasjonsprosedyre for mange selskaper, og innenfor visse parametere er det helt lovlig. Hvilket spørsmålet, Hva er begrensningene for arbeidsgiveres evne til å få tak i ansattes telefonsamtaler?

Når er det greit for en arbeidsgiver å høre på ansattes telefonsamtaler eller meldinger?

Din arbeidsgiver har rett til å lytte til enhver forretningsrelatert telefonsamtale, selv om de ikke forteller deg at de lytter. Ifølge juridisk nettside Nolo.org:

Generelt er det lovlig for arbeidsgivere å overvåke bedriftsrelaterte telefonsamtaler til og fra egne lokaler, for eksempel for å evaluere kvaliteten på kundeservice. En føderal lov, lov om elektronisk kommunikasjon, eller ECPA (18 U.S.C. § § 2510 til 2720), legger imidlertid noen store begrensninger på denne rettigheten. ECPA begrenser enkeltpersoner og organisasjoner, herunder arbeidsgivere, fra å avskjære tråd, muntlig eller elektronisk kommunikasjon.

I henhold til loven, selv om en samtale blir overvåket av forretningsmessige grunner, som er helt lovlig, hvis en personlig samtale kommer inn, må en arbeidsgiver henge opp så snart han eller hun innser at samtalen er personlig. En arbeidsgiver kan kun overvåke en personlig samtale hvis en ansatt vet at det aktuelle samtalen blir overvåket - og han eller hun godtar det.

Selv om dette virker som en ganske grei avgjørelse, kan det eller ikke dekke all kommunikasjon. For eksempel, hva skjer hvis du foretar en privat telefonsamtale til tross for arbeidsgiverens "ingen personlige telefonsamtaler" regler? I følge Privacy Rights Clearinghouse, "når ansatte blir fortalt om ikke å ringe personlige anrop fra bestemte forretningstelefoner, tar den ansatte risikoen for at disse telefonene kan overvåkes."

Hvilke andre typer arbeidsplassovervåkning er ok?

Mens din arbeidsgiver ikke skal høre på dine private telefonsamtaler uten din kunnskap og samtykke, har de andre rettigheter som er nesten like invasive. For eksempel har arbeidsgivere rett til å lage lyd- og videoopptak av ansatte (forutsatt at de ikke er i bad eller garderober). I enkelte stater har de rett til å lytte til telefonsvarer som er registrert på forretningstelefoner (vanligvis etter at ansatt har hørt meldingen).

I tillegg til denne typen tilsyn har arbeidsgiverne også rett til å installere programvare som sporer Internettforbruket, overvåker tastetrykkene dine og observerer antall timer der du faktisk jobber med arbeidsrelaterte dokumenter.

Sammendrag

Hvis du er bekymret for at arbeidsgiveren taper inn i din personlige bruk av telefoner, sosiale medier eller e-post, har du rett til å bekymre deg. Avhengig av hvilken type arbeid du gjør, og hvilken type arbeidsgiver du jobber for, er det en betydelig sjanse for at du blir overvåket. Det er også en god sjanse for at overvåkingen er lovlig. For å unngå å dele privat informasjon med sjefen din, er det best å bruke din egen telefon og laptop og ta personlig kommunikasjon utenfor kontorsbygningen.