Kundeservice CV: Eksempler og skrivetips

Søker du etter en kundeservice stilling? I så fall vil du understreke noen av de myke ferdighetene som kreves for kundeserviceansatte, for eksempel å være en god kommunikator og ha sterke mellommenneskelige ferdigheter. Arbeidsgivere vil også være på jakt etter kandidater som er punktlige og ansvarlige fordi kundeservicearbeidere ofte håndterer kasseapparater og erstatter andre ansatte under skifteendringer.

Slik inkluderer du ferdigheter i ditt CV

I tillegg til å ha sterke myke ferdigheter, kan du også inkludere kundeservicenord i hele ditt CV. Du bør også være sikker på å oppgi eventuelle tidligere kundeservicestillinger du har holdt. Hvis du ikke tidligere har arbeidet med kundeservice, må du tenke på måter din tidligere arbeidserfaring viser at du har evner som kreves for en kundeserviceposisjon.

De viktigste elementene som skal inkluderes i ditt CV, er din kontaktinformasjon, utdanning og erfaring. En annen valgfri måte å markere dine kundeservice evner på er å liste dem i en ferdighetsseksjon.

Valgfrie CV-seksjoner

Valgfrie seksjoner som du kan inkludere, er et CV-mål eller CV-profil. Bruk målet eller profilen til å spesifisere hvilken rolle du leter etter, sammen med de talenter og evner du vil bringe til stillingen. Hvis du ikke har direkte kundeopplevelse, kan du bruke denne delen til å vise at du fortsatt har relevant erfaring og styrker som vil gjøre deg til en god kandidat til jobben - og være spesifikk.

Følgende er et eksempel på et CV for en kundeservicejobb. Merk konsistent formatering i hele dokumentet, og det klare språket som brukes i punktpunkene som beskriver hver tidligere jobb. Du trenger ikke å inkludere hvert lite ansvar som holdes i hver posisjon. Gi i stedet den mest relevante informasjonen, og gruppér lignende oppgaver. Hvis du er ganske ny på å fortsette å skrive, må du være sikker på å få opp på hvordan du skriver jobbbeskrivelser for et CV.

Ikke kopier resumet nedenfor nøyaktig. Din CV må være et unikt dokument, som fremhever din egen arbeidshistorie og styrker. Bruk imidlertid eksemplet for å få en følelse av språket som skal brukes og den beste informasjonen som skal inkluderes.

Eksempel på kundeservice CV

Dette er et eksempel på et CV for en kundeserviceposisjon. Last ned kundeservicestøttemalen (kompatibel med Google Dokumenter og Word Online) eller se nedenfor for flere eksempler.

Last ned Word-malen

Resuméeksempel for kundeservice (tekstversjon)

John Doe

123 Main Street

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

KUNDESERVICE SPESIALIST

Hjelper kundene med avkastning, kjøp av butikkbeskyttelsesplaner og servicepakker

Kundeservice Spesialist med 5+ års erfaring med å bistå kunder, planlegger hjemme-tjenester via nettgrensesnittet, svarer på telefonforespørsler, og følger opp med statusen for bestillinger.

Nøkkelfunksjoner inkluderer:

● Bistå med nyansatte opplæring

● Rewriting Customer Service Manual

● Hjelpe med konfliktløsning

● Team Building & Leadership

● Ferdig med Cash Register Operations

● Assistanse High End Clientele

PROFESJONELL ERFARING

BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY

KUNDESERVICE SPECIALIST (februar 2016 - nåværende)

Assist kunder med avkastning, innkjøp, butikkbeskyttelsesplaner og serviceplaner; planlegge hjemme-tjenester via selskapets online-grensesnitt, svar på telefonforespørsler og hjelp med tvisteløsning.

Merkbare prestasjoner:

● Hjulpet omskrive selskapets kundeservicehåndbok, som nå brukes over hele verden.

● Hjalp til med å trene 25 nye medarbeidere, inkludert politikk, tjenester og registrering i butikkene.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York

KUNDESERVICE ASSISTENT (Juni 2011 - februar 2016)

Assisterte klienter som de kom inn i rådhuset og via telefon; besvart og løst e-postforespørsler.

Merkbare prestasjoner:

● Utførte arkiverings- og dataadministrasjonsoppgaver; utarbeidet og redigert kortkommentarer.

● Assistert med alle kontorets administrative oppgaver; skrevet opp månedens byråd dagsorden.

UTDANNELSE OG KREDDFØRER

HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY

Bachelor of Arts på engelsk (3,75 GPA, Honor Roll hvert kvartal, mindre: Business), 2011

Teknologi Ferdigheter

Evne til å jobbe med flere operativsystemer, inkludert Windows og Mac • Excel Ferdig

Andre ferdigheter

Utmerket kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter • Erfaring Opprettholder et kontorbudsjett

Resume Eksempel på kundeservicebehandling

Følgende er et eksempel på et CV for en kundeservicehåndteringsposisjon. Den inneholder en liste over kvalifikasjoner, arbeidserfaring og utdanning.

Kunde Service Manager Resume Eksempel (Tekstversjon)

James Windsor

123 NE 31st Ave

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

KUNDESERVICESJEF

Skape positive erfaringer for kunder gjennom riktig personalestyring

Respektert Customer Service Manager med 10+ års erfaring, inkludert fem i ledelse, vant til å jobbe i raske miljøer med evnen til å tenke og handle raskt.

Nøkkelfunksjoner inkluderer:

● Evne til å håndtere vanskelige kunder

● Utmerkede mellommenneskelige ferdigheter

● Erfaring i tilsynsroller

● Team Building & Leadership

● Intern og ekstern kommunikasjon

● Kan sette opp forretningssenter

PROFESJONELL ERFARING

BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL

KUNDESERVICESJEF (Februar 2013 - nåværende)

Overvåk installasjonen av "The Office", et forretningssenter som tilbys av AlphaNet Hospitality Systems, Inc. på hoteller over hele landet. Designet og gitt opplæring til hotellpersonalet og ledelsen om bruk av Word, Excel og PowerPoint, samt kundeservice protokoll.

Merkbare prestasjoner:

● Administrert dusinvis av ansatte ved disse forretningssentrene over hele USA.

● Hjalp til med å doble kundebase for AlphaNet Hospitality i løpet av fem år.

AVANSERT TEKNOLOGI KOMPONENTER, Rye, New York

KUNDESERVICE SPESIALIST (November 2008 - februar 2013)

Administrert dusinvis av offentlige og private kunder, som leverer dem med elektroniske komponenter.

Merkbare prestasjoner:

● Utviklet relasjoner med etablerte kontoer mens du kjøper dusinvis av nye kontoer.

● Koordinert administrasjon av produktordrer, betjening av kundens behov og sikring av levering.

UTDANNELSE OG KREDDFØRER

UNIVERSITET AV NY MEXICO, Albuquerque, NM

Bachelor of Science in Business (3,90 GPA, vekt: Customer Service Management), 2011

sertifiseringer

Sertifisert elektronisk tekniker (CET) • Kundeservicesertifikat (CSC), Cornell University

Informasjonsteknologi Ferdigheter

Ferdig i Word, Excel og PowerPoint • Kan operere og reparere Kredittkortlesere