Tips for de-eskalerende konflikt i et arbeidsmiljø

På et tidspunkt i din høyskole karriere, vil du være engasjert i noen form for konflikt. Enten det er en romersk romkameratssituasjon, jobber med et lag for en av dine klasseprosjekter, jobber med andre som gjør samfunnstjeneste, deltar i et internship eller jobber deltid. Konflikt er en av de tingene som ofte bare skjer, og hvis du finner deg uforberedt på å håndtere det, kan det føre til alvorlige konsekvenser.

Her er åtte tips for de-eskalerende konflikten:

Ikke unngå konflikt

Siden konflikt er noen ganger uunngåelig, kan det være alvorlige konsekvenser å forsøke å unngå det når det allerede eksisterer. Å holde ting til deg selv når et problem oppstår, vil ikke bare gjøre deg engstelig, men gir liten sjanse til å finne en løsning. Ved å snakke og kommunisere om årsaken til stresset ditt, åpner du opp kommunikasjonslinjer som åpner døren for forhandling. Hvis det blir problemer med å simre i stedet for å adressere dem på en rolig og respektfull måte, kan de lett eskalere til oppvarmede argumenter som kan forårsake uopprettelig skade på et ellers reddet forhold.

Unngå å være defensiv

Å være defensiv er en taktikk som ikke fører til et positivt utfall når det gjelder konflikt. I stedet for å lytte til den andres synspunkt og forstå deres klage, reagerer mange innitativt ved å forsvare seg selv. De mislykkes i å vurdere at det kan være en midtvei. Defensivitet kan være problematisk fordi i stedet for den andre personen føler seg som om de blir hørt, går de bort fra å føle seg diskontert og har en generell følelse av at den andre personen ikke er villig til å jobbe sammen for å stryke ut ting.

Unngå overgeneraliseringer

Overgeneralisering legger ofte til brann i brannen. Uttalelser som "deg alltid" og "deg aldri" blir vanligvis møtt med defensiveness, og i de fleste tilfeller er de bare ikke helt sanne.

Arbeid for å se begge sider

Ofte er det ingen riktig måte eller feil måte å gjøre ting på. Evnen til å se begge sider av situasjonen kan ta dampen ut av noe argument. I situasjonen for kollegium romkamerater, har du to personer som kan komme fra svært forskjellige bakgrunner som prøver å bo i et svært lite rom sammen. En student kan foretrekke å studere med musikken på mens den andre krever en tidlig sengetid og oppfordrer det faktum at de ikke har et stille rom for å pensjonere seg. Dette er en situasjon hvor konfliktløsning kan være nyttig ved at to personer jobber for å finne en måte som vil møte begge deres behov.

For eksempel kan studenten som spiller musikk, bruke hodetelefoner, slik at de ikke forstyrrer den andre romkameraten.

Unngå å spille skylden spillet

Å løse konflikt er en god mulighet til å forbedre en situasjon og til slutt gir en måte å skape sunne forhold på. Når du er i varmen i øyeblikket og opplever konflikt, ikke uttrykk for at ingenting er din feil. Ved å ikke ta ansvar for din del av problemet, er du ikke ressursfull i å finne måter å forbedre situasjonen og reparere forholdet.

Unngå behovet for å være riktig

Hvis du tror du må vinne hvert argument eller diskusjon, mister du sjansen til å utvikle et sterkere og mer ærlig forhold. Selvfølgelig liker ingen følelsen av at de er anklaget for å være feil; selv om de har feil. Men behovet for å være rett hele tiden stammer vanligvis fra mangel på selvtillit. Hvis du finner deg selv i en diskusjon om "Jeg har rett" og "du har feil", prøv å se humor i situasjonen som går langt for å de-eskalere enhver konflikt.

Ikke angrep noen persons karakter

Lobbing et tegnangrep er en av de raskeste måtene å ødelegge et forhold. Å erklære at en annen person er lat, ubeleilig eller uærlig, vil bare føre til vondt og kanskje vederfarelse uten mulighet for å forbedre situasjonen.

Ikke Stonewall

Ved å stonewalling og ikke lytte eller ta den annen persons klager på alvor, vil du sannsynligvis skape en følelse av frustrasjon hos den andre personen. Ingen liker å føle seg som om de ikke blir lyttet til. Ved å ignorere dem og hva de har å si, sier du at du ikke bryr deg om deres mening og at du ikke respekterer forholdet.