Undersøkelse er det andre trinnet i å håndtere endring

Du eller et undersett av dine ansatte har fullført handlingene som anbefales ved første trinn i å håndtere endring, initiering, og har bestemt den generelle retningen for de ønskede endringene og de første trinnene i å gjøre dem skje.

I løpet av det andre trinnet i forvaltningen av endring, undersøkelse, undersøker ansatte de ønskede endringene, forandringene av endringene og nødvendige tiltak for å håndtere endringene i organisasjonen.

I etterforskningsfasen samler endringsagenterne (eller gruppen med ansatte som leder forandringsarbeidet) informasjon om problemet og potensielle forbedringer eller løsninger. De avklarer deres visjon for fremtiden etter at endringene er implementert. Etter å ha fullført undersøkelsesfasen, bør deltakerne i endringen vite svarene på følgende:

• Omfanget og virkningen av ytelsesgap eller problemer i forhold til ønsket ytelse.
• Om organisasjonen sannsynligvis vil oppnå ønsket ytelse som følge av endringsalternativene.
• Informasjon om alternativer for å lukke gapet, inkludert modifikasjoner av nåværende systemer og ny teknologi, prosesser og systemer.
• Enten identifiserte løsninger løser problemet eller forbedrer systemet.
• Hvis det er behov for eksterne kilder for å bistå med planlegging og gjennomføring av de identifiserte endringene.

I undersøkelsesfasen skal ansatte som leder og støtter de foreslåtte endringene engasjere seg i disse aktivitetene.

• Delta på konferanser, messer, seminarer og klasser for å utforske bestemte alternativer og alternativer i dybden.
• Delta i brukergrupper eller besøk andre organisasjoner som allerede har implementert hele eller deler av din planlagte løsning eller forbedring.
• Invitér leverandører til å diskutere deres mulige løsninger og produkter i dybden.
• Fortsett å lese om og gjennomgå spesifikke teknologi- eller systemløsninger.
• Vurder effekten av eventuelle potensielle endringer i organisasjonen din.
• Velg et evalueringslag for å identifisere spesifikke krav eller kriterier for endring, forbedring eller løsninger.

Ytterligere trinn under undersøkelsesfasen

Flere tiltak for de ansatte som ønsker å gjennomføre en endring, bør skje i etterforskningsstadiet for å forvalte forandring. De ansatte trenger å vurdere organisasjonens beredskap for forandring. De må også identifisere og vurdere de krefter som vil hjelpe dem til å drive endringene og kreftene som vil hindre teamet i å gjøre endringer.

Organisasjonsberedskap for endring

Under etterforskningsfasen må bytteagenter eller ansatte som støtter og fører endringen, ta stilling til hvor klar organisasjonen din er for endring. Organisasjonsberedskap for endring bestemmes uformelt gjennom samtaler, observere adferd, gå på kulturturer og vurdere graden som ansatte er frustrert over med dagens system eller måte å gjøre ting på.

Instrumenter er også tilgjengelige for å vurdere ytterligere å vurdere organisasjonens beredskap for forandring eller fleksibilitet, som noen forskere definerer denne egenskapen.

Bruk Force Field Analysis

Kurt Lewin foreslo at organisatorisk atferd er resultatet av et forseggjort sett med krefter som handler om en organisasjon. Noen av disse styrkene er interne; andre er eksterne. Noen av styrkene driver den ønskede forandringen, og noen av styrkene handler mot forandringen.

For endring i en organisasjon skal det oppstå ubalanse mellom drivkreftene og fastholdelseskreftene. Dette kalles tining organisasjonen. Det skjer på tre måter:

• Øk drivkraften.
• Reduser sperrekrefter.
• Reduser styrkrefter og øk drivkraften.

Ofte er denne første fasen av forandring det vanskeligste. Det er vanskelig å unlearn gamle og komfortable måter å gjøre ting på. Etter ufrysing blir imidlertid forandring mulig.

Ved å analysere drivkreftene og forsøke å minimere restriksjonskreftene, kaller det mye samtaler på alle nivåer i en organisasjon. Ofte når senior ledere forsøker å gjennomføre forandring, finner de at deres største fastholdelsesstyrke er medlemmer av deres mellomstyringsteam.

Dermed må du investere betydelig innsats i etterforskningsfasen av forandringsledelse, ved å hjelpe alle nivåer i organisasjonen å se hva som er i den for at de skal støtte og komme videre med de ønskede endringene. På den måten minimerer du motstanden som kan undergrave enhver anstrengelse for å gjøre endringer.

Se trinnene i Change Management.

Mer relatert til endringsledelse

• Kommunikasjon i Change Management
• Endre ledelseslærer om ansattes engasjement
• Bygg støtte for effektiv endringsadministrasjon
• Endre ledelsestips
• Endre ledelsens visdom