Hvordan gjøre meldingen din i kommunikasjonen effektiv

Hva gjør en minneverdig TV-reklame, produktdesign eller markedsføringskampanje? Hvorfor lytter du til enkelte politikere eller bedriftsledere og glirer over ved å nevne andre? Hvorfor er det at du frykter å åpne bestemte senders e-post, men åpne andre så snart de lander i innboksen din? Det handler om hvordan meldingen i kommunikasjonen din presenteres.

Når meldingen i kommunikasjonen din er til det punktet, relevant, verdig og overbevisende, beveger det deg - lytteren eller leseren - for å handle. Flytte folk er ikke magi-det handler om hvordan meldingen i kommunikasjonen din presenteres.

Hva er 4C-modellen for hvordan meldingen i din kommunikasjon presenteres?

Alle kan oppnå effektiv kommunikasjon ved å bruke et enkelt verktøy som har en uhyggelig evne til å finne frem til hvorfor en melding fungerer eller ikke fungerer, og hvordan man kan forbedre meldingen. Det kalles 4Cs-modellen, som står for forståelse, tilkobling, troverdighet og smittsomhet.

4Cs-modellen ble opprinnelig utviklet som et vurderingsverktøy for å vurdere effekten av reklame- og markedsføringsmaterialer. Merker som Dunkin ', Suave Shampoo og Breyers Ice Cream brukte 4Cs-modellen til å utvikle markedsføringskampanjer som virkelig snakket med mennesker og bygget en følelsesmessig forbindelse med sine forbrukere.

Alle kan bruke 4Cs-modellen for hvordan meldingen i kommunikasjonen din presenteres

Den gode nyheten er at du ikke trenger å være en ekspert forfatter eller reklame geni for å oppnå messaging mastery. Skjønnheten i 4Cs-modellen er at det er lett å forstå og enkelt å søke på alle deler av kommunikasjonen du produserer på jobben, enten det er en resume, en epost, en nyhetsbrev, markedsføringsdel, PowerPoint eller blogg.

Når du blir vant til å bruke 4C til alle typer kommunikasjon du genererer, ledere, kollegaer, kunder og kunder vil legge merke til.

4Cs modell for effektiv kommunikasjon introdusert

4Cs-modellen er et nyttig verktøy for objektivt å vurdere effekten av mange former for kommunikasjon: hva som fungerer, hva som ikke fungerer, og hvorfor. De 4Cs kan vurdere markedsføringskommunikasjon, samt forretningskommunikasjon, politisk kommunikasjon, underholdning og vanlig gammel hverdags person-til-person-kommunikasjon, fra e-post og blogging til forholdstale.

forståelse

Får publikum meldingen, hovedideen, poenget? Hva kommuniserer meldingen øyeblikkelig? Kan publikum spille meldingen tilbake? Dette bekrefter at de får det og den første C jobber. Her er tre tips for bedre forståelse:

• Lag meldingen klar og skarp.
• Repetisjon hjelper. Fortell dem hva du skal fortelle dem; neste, fortell dem; og fortell dem hva du fortalte dem.
• Hold det enkelt - ikke gå for dypt.

Forbindelse

Forbindelse med en kommunikert ide eller melding betyr ikke bare at publikum "får det", men at det resonanserer med dem, har betydning og betydning for dem, og utløser vanligvis en irrasjonell eller følelsesmessig respons: frustrasjon, spenning, sinne, lidenskap, glede, lykke, tristhet og så videre. Når en tilkobling er der, vil den gi ny oppførsel og handlinger.

Troverdighet

Publikum må tro på den personen som kommuniserer meldingen i kommunikasjonen (merkevaren eller messengerens stemme), hva personen sier, og hvordan meldingen er sagt. Ellers begynner enhver forbindelse å bryte ned - umiddelbart.

Troverdighet er den kritiske C, fordi publikum kan forstå en kommunikators melding helt og fullt, og til og med koble seg til det på et følelsesmessig nivå, så snu omgående og si det som kommer fra denne kilden: selskap, politisk kandidat, veileder, uansett, de aren Jeg kjøper det ikke.

contagiousness

I kommunikasjon er smittsomhet en god ting. Du vil at publikum skal fange meldingen, løpe med det og spre det rundt. Tenk på den siste gangen du så en TV-annonse som var så morsom eller smart at du diskuterte det med vennene dine, fant deg selv å reenacting det, eller gjentatt sloganet eller frasen i samtaler. Det er smittsomhet.

For å være smittsom må en melding være energisk, ny, forskjellig og minneverdig. Det skal også fremkalle en levende følelsesmessig respons, ha snakkepotensial, motivere målet til å gjøre noe, og fremkalle en påviselig reaksjon.

Sett 4Cene i gang for effektiv kommunikasjon

Øv 4Cene for effektiv kommunikasjon av meldingen din, og det blir en annen natur for deg. Prøv dette eksperimentet. Bruk 4Cs til en kommersiell eller en nyhetshistorie du ser eller hører i dag på TV eller radio. Har du umiddelbart fått det? Fremkalte det et følelsesmessig svar? Var det eller messenger troverdig?

Føler du at meldingen stakk og fikk deg til å reagere på noen måte? Eller prøv å bruke 4C til noen av e-postene du mottar i dag. Du vil raskt se hvorfor meldinger i kommunikasjon fungerer og ikke fungerer. Å se kommunikasjon gjennom en 4C-linse vil gjøre deg mer oppmerksom på dine egne kommunikasjons- og meldingsutfordringer.

Når du begynner å bruke 4C til meldinger i kommunikasjon, vil både din og de andre menneskene, se gjennom effektiv kommunikasjonslinse av forståelse, tilkobling, troverdighet og smittsomhet, bli en vane.

Du vil bli dyktig på å lese noe så enkelt som et notat og forstå hvorfor det fikk deg så riled opp og ivrig etter å gjøre noe, eller hvorfor du raskt kastet den inn i den sirkulære filen. Jo mer du tenker på og bruker 4Cs til dine egne meldinger, jo mer effektive blir du til alt du gjør.