Du kan utvikle din følelsesmessige intelligens på jobben

Kan ledere og andre ansatte utvikle emosjonell intelligens? Mens noen forskere mener at emosjonell intelligens er en innfødt karakteristikk, tror andre at emosjonell intelligens kan læres og styrkes.

Det kan læres og økt klubb er mitt valg fordi jeg har opplevd mange individer som har forbedret deres emosjonelle intelligens når de tenker på det.

Faktisk, i coaching og rådgivning med organisasjoner, har et fokusområde vært å hjelpe ledere å videreutvikle sin følelsesmessige intelligens. Dette er den viktigste dikotomien, notert av Kendra Cherry, i hennes beskrivelse av emosjonell intelligens og dens historie.

Ledere og følelsesmessig intelligens

Har du noen gang kjent en leder som hadde dårlig utviklet emosjonell intelligens (EI)? Denne lederen har problemer med å forstå følelsene som kommuniseres i alle meldinger fra ansatte.

Med mengden av betydningen av meldingen som ansatte kommuniserer via nonverbale signaler, ansiktsuttrykk og stemme, har denne lederen en alvorlig ulempe. Han vil ha problemer med å motta hele meldingen som arbeideren prøver å kommunisere.

En leder med lav EI-kapasitet er også ineffektiv på å forstå og uttrykke sine egne følelser. Dette inkluderer å anerkjenne at han har underutviklet EI. En vanlig reaksjon er å si at han er helt åpen for tilbakemelding, men at kommunikatoren har feil i dette problemet.

Men det primære problemet med en leder med lav EI er lederens manglende evne til å realisere og forstå virkningen av hans eller hennes handlinger og uttalelser på kollegaer på arbeidsplassen.

Et annet stort problem for en lav EI-leder er at en medarbeider eller rapporterende medarbeider som har høyt utviklet emosjonell intelligens, kan spille den lave EI-lederen som en finjustert fiolin - for bedre og verre.

Emosjonell intelligens i aksjon

Kan ledere gjøre noe med dette? Emosjonell intelligens kan læres og styrkes, men bare når en ansatt forstår hvordan emosjonell intelligens er observerbar og nyttig på arbeidsplassen.

Kirsebær sier at Peter Salovey og John D. Mayer, ledende emosjonelle intelligensforskere, kjenner igjen til fire aspekter av emosjonell intelligens: "oppfatningen av følelser, evnen til å begrense å bruke følelser, evnen til å forstå følelser og evnen til å håndtere følelser."

Eksempler på ferdigheter som en person med følelsesmessig intelligens kan vise i disse aspektene er:

• bevissthet om og evne til å lese kroppsspråk og annen ikke-verbal kommunikasjon som inkluderer ansiktsuttrykk,
• kapasiteten til å lytte så forsiktig at han eller hun kan høre ordene som ikke er talt ved å ta hensyn til tonen i stemmen, bøyning, pauser og andre tegn,
• evnen til å kontrollere og håndtere frustrasjon, sinne, sorg, glede, irritasjon og andre følelser,
• gjenkjenne og reagere på virkningen som hans eller hennes ord og handlinger har på kollegaer, enten de informerer lederen om virkningen, eller ikke,

• forstå den underliggende følelsen av en kommunikasjon fra et medarbeider og reagere så effektivt på de følelsesmessige aspektene av kommunikasjonen om de oppgitte behovene, og
• effektivt tolke årsaken til følelsene uttrykt av en kollega. Når det er sagt, kan dejected holdning vise et betydelig problem hjemme samt et uoppløst arbeidsprosjekt.

Øke din følelsesmessige intelligens

Ledere som er i stand til å forholde seg til deres utviklede emosjonelle intelligens, enten på grunn av natur, næring og / eller praksis, gir en ekstra dimensjon av forståelse og relasjonsbygging til deres arbeidsoppgaver. Flere komponenter i samspillet mellom en person som har høyt utviklet emosjonell intelligens ble beskrevet.

Dette er ni ideer om hvordan du styrker din følelsesmessige intelligens i den daglige praksis.

1. Øv dyp og fokusert lytting når du kommuniserer med en annen ansatt. I stedet for å øve responsen din mens den andre personen snakker, fokuserer du og tanken på å stille spørsmål for å avklare og forstå hva personen sier.
2. Oppsummere og tilbakemelding hva du tror du hørte den enkelte sier til deg. Spør om sammendraget ditt er en nøyaktig beskrivelse av kommunikasjonsinnholdet.
3. Still spørsmål for å identifisere følelser og følelser. Spør medarbeideren hvordan han eller hun føler seg om informasjonen som er gitt til deg. Be om deres magefølelse om hvordan ting utvikler seg.

1. Hvis du har problemer med å lese hvordan medarbeideren reagerer på en situasjon følelsesmessig, be om å oppdage. De fleste ansatte er bare for villige til å avsløre en mening når lederen viser interesse. Du vil videreutvikle din følelsesmessige intelligens også ved å lytte.
2. Øvelse merker kroppsspråk eller ikke-verbal kommunikasjon. Stopp hastigheten lenge nok til å gjenkjenne når kroppsspråket er uforenlig med ordene som er talt. Bli vant til å tolke kroppsspråk som et middel for å forstå en ansattes komplett kommunikasjon. Med praksis blir du bedre.

1. Følg dine egne reaksjoner på en ansattes kommunikasjon. Pass på at du reagerer på to nivåer. Du må reagere på fakta og til underliggende følelser, behov, drømmer og så videre som uttrykkes i de fleste kommunikasjoner hvis du er observant. Igjen, hvis du ikke får det andre nivået, involverer følelser, spør til du forstår.
2. Legg merke til om de medarbeiderne du er mest omtalt med, er akkurat som deg. Utforsk om du mottar delt kommunikasjon eller bare gjør forutsetninger om at medarbeiderne vil føle og reagere på en bestemt måte, basert på din erfaring. Still spørsmål og merk svar. Vær også oppmerksom på at du kan tilskrive disse medarbeiderne med å ha mer kunnskap og innsikt basert på din felles forbindelse.
3. Utvikle en følelse av når du blir spilt. En ansatt med høyt utviklet emosjonell intelligens analyserer allerede dine reaksjoner og forstår hva du vil høre.Denne medarbeider er dyktig på å bygge forholdet til forbindelsen din - for godt og for syk.
4. Vær mer oppmerksom på dine egne følelser. Analyser hvordan du reagerer i følelsesmessige situasjoner. Søk tilbakemelding fra ansatte som du stoler på å reagere med en viss grad av upartisk, uforbeholden respons. Søk etter tilbakemelding fra en sjef eller mentor som kan beskrive din innvirkning på andre i et møte, for eksempel.

Du kan videreutvikle din følelsesmessige intelligens

Du kan utvikle din følelsesmessige intelligens, men det vil ta vedvarende fokus og praksis. Søk og bruk tilbakemelding for å avrunde dine egne oppfatninger av dine handlinger og atferd.

Emosjonell intelligens er et kjennemerk for en effektiv leder eller leder. De forstår og reagerer på både innholdet i en melding og de underliggende emosjonelle og meningsfulle komponentene som gjør en melding levende og puster inn i en organisasjon.

De er i stand til å bygge bærekraftige relasjoner med jevnaldrende og rapporterende ansatte. Uten følelsesmessig intelligens er en leder sterkt funksjonshemmet i sin evne til å oppfatte og reagere på den følelsesmessige komponenten av kommunikasjon og samhandling med andre ansatte. Denne manglende evne vil drepe deres effektivitet.