Bruke Servant Leadership for å forbedre bedriftskultur

Tjeneren er definitivt under i organisasjonens hierarki, ikke sant? Tjeneren tjener sjefene og har liten status i organisasjonen. Men tjenerledelse gjør dette konseptet på hodet. Servant lederskap, gjort riktig, kan forbedre bedriftskulturen din.

Hva er tjenerledelse?

Servant lederskap kommer fra en essay skrevet av Robert Greenleaf i 1970, "The Servant Leader." I dette essayet var Greenleafs teori at du må vende pyramiden. I stedet for lederen som styrer folk, som i øverste lederskap, med tjenerledelse, støtter lederen de andre ansatte.

Dette betyr at lederen eksisterer for å gi veiledning og retning, men de ansatte er bemyndiget til å ta beslutninger alene. Lederen ser etter muligheter til å hjelpe andre i stedet for å få andre til å hjelpe ham.

Denne typen tjenerledelse kan skape en god bedriftskultur.

De kulturelle fordelene ved tjenerledelse

Når du har en kultur som består av topp-ned lederskap, kommer alle avgjørelsene fra hjørnekontoret. Konsernsjef kan vite mye, men når et selskap vokser utover en håndfull mennesker, er konsernsjefen ikke den som møter ansikt til ansikt med kunder, designer markedsføringskampanjer eller intervjuer kandidater. Når all retning kommer fra toppledere, gjenspeiler beslutningene ofte ikke virkeligheten.

Med tjenerledelse sier administrerende direktør (eller avdelingsleder) til ansatte, i hovedsak: "Jeg hyret deg til å gjøre jobben din, og jeg skal stole på at du skal gjøre det. Hva kan jeg gjøre for å hjelpe deg?"

Denne typen ledelse gjør det mulig for ansatte å dele sine ideer. De har lov til å gjøre jobben de ble ansatt for å gjøre. De er i stand til å bruke sin kompetanse hvor det er fornuftig. Når de trenger hjelp, har de ledende ledere med mer erfaring som kan hjelpe dem.

Eksempler på den slags hjelp som trengs, inkluderer ideer, ressurser eller kutte gjennom byråkratiet som alle selskaper ser ut til å utvikle seg. En god tjener leder forstår at virksomheten vil trives når folk stoler på å gjøre jobben sin.

Betyr dette at servant lederskap er en ikke-noe rolle?

Hvis de ansatte tar avgjørelsene og utfører arbeidet, sitter sjefen bare på baksiden med en kjølig drink? Hver leder ønsker dette var tilfelle, men det er langt fra virkeligheten. Akkurat som en tjener i det kongelige husholdning er alltid opptatt, er tjenerleder også.

For å gi lederskap, trenger hun å vite hva som skjer. Hun må holde kontakten med sine ansatte. Hun må holde seg på toppen av bransjens informasjon slik at organisasjonen forblir konkurransedyktig.

Når en medarbeider trenger hjelp, kan en senior leder som har mer erfaring og et bredere perspektiv på industrien og selskapet, hjelpe dem. Markedsføringsleder er fokusert på markedsføring, mens produksjonsleder er fokusert på å produsere et produkt. En tjenerledende CEO trenger å vite om begge disse funksjonene, slik at hun kan hjelpe både å lykkes. Og noen ganger fyller hun det gapet mellom de to funksjonene for å skape samhold og samarbeid.

Servantledelse er vanskeligere enn Top-Down Management, men det er bedre

I en top-down management organisasjon, sier lederen bare, gjør dette og oppgaven er ferdig. Men tjenerledelse krever omtanke, omsorg og proaktiv planlegging. En tjenerleder trenger kompetanse i å ansette teamet hennes, slik at hun ansetter folk som er i stand til å gjøre jobbene sine. Servantledere trener og trener og gir tilbakemelding.

En tjenerleder trenger ydmykhet til å akseptere at hun ikke alltid har svaret, og hun trenger kompetansen til å vite når hun gjør det, og når hun trenger å gå inn. En tjenerleder må noen ganger gjøre det grunne arbeidet for å oppnå det jobb. Det er vanskelig.

Du kan imidlertid oppnå utrolige resultater gjennom tjenerledelse. Se på Wegmans, et selskap som alltid lager Fortune's Top 100 Companies to Work For List. De styrker sine kasserere til å ta avgjørelser, og deres bedriftens ansatte må alle jobbe i butikkene for å forstå hvordan de best kan gi støtte. Resultatet er en blomstrende bedrift og ansatte som er fornøyd med jobbene sine. Det er det du kan oppnå med sant tjenerledelse.

Hvordan gjør du forandringen til en kultur av tjenerledelse?

Først må du ikke vente på at konsernsjefen skal ta beslutningen om å bli en tjenerleder. Hvis du styrer ansatte, kan du bytte din egen ledelsesstil. Begynn med å spørre dine direkte rapporter som ville gjøre livet enklere. Spør dem hvilke oppgaver eller retningslinjer de ville eliminere. Spør dem hva som fungerer og hva som ikke gjør det.

Nå må du selvfølgelig utøve dom. Dine direkte rapporter kan si, "Jeg hater rapporten om bekreftende handlingsplan. Det hjelper ikke mye. La oss avslutte det. "Du må si nei fordi det er lovkravet, men du kan spørre medarbeider hva som gjør rapporteringen enklere og hva som vil gjøre rapporten mer nyttig.

Hvis du har vært en streng top-down-leder, kan dine ansatte finne endringen merkelig, men du må fortsette. Du må kanskje også endre typen ansatte du ansetter for å øke sannsynligheten for at de nye ansettelsene dine kan utføres i en bemyndiget arbeidsstilling. Men etter hvert vil bytte til tjenerledelse lønne seg for deg i en lykkeligere, mer produktiv, empowered arbeidsplasskultur.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas er frilansskribent som brukte 10 år i menneskelige ressurser, hvor hun ansatt, sparket, klarte nummerene, og dobbeltsjekket med advokatene.