Kontorstjenester Avdeling for et reklamebyrå

En av de største avdelingene i et reklamebyrå er kontotjenester. En gang omtalt som "dresser", fordi de alltid kledd i mer formell klær enn andre avdelinger, samler kontotjenester klienten og den kreative avdelingen sammen.

Hovedavdelingen for kontotjenesten er å holde arbeidet flyter inn i byrået, ved å etablere gode relasjoner med kunder og kontinuerlig føre tilsyn med den kreative avdelings arbeid. Kontotjenester møter klienter, tar forespørsler om arbeid og skriver truser. De opptrer også som et mellomrom, presenterer arbeidet og gir tilbakemelding fra klienten.

Når et klientforhold er uansett, vet medlemmene av kontoavdelingen om det før noen andre. Det er deres jobb å være proaktiv og opprettholde et godt samarbeidsforhold, fordi uten kunder er det ingen reklamebyrå.

Selv om kontotjenesterrollene er relativt standard industrielle, har mange avdelinger flere roller innenfor standardrollene, blant annet junior og seniorstillinger. I mindre butikker kan bare noen få mennesker gjøre arbeidet til mange.

Konto koordinator

Post-nivå jobben i kontotjenester avdelingen, konto koordinator er en lærer rolle for en kandidat eller noen ny til virksomheten. Selv om mye tid vil bli brukt på administrasjonssiden av kontoen, er dette en skritt for de mange oppgaver som en kontoutøver har.

Kontoforvalter

Denne kontoutøvelsen (AE) spiller en viktig rolle i et reklamebyrå. Vanligvis er en AE tilordnet til bare noen få (eller noen ganger bare en) av de mange kontoene på byråets kundeliste. Dette skyldes at AE trenger å ha en intim forståelse av kundens kjernevirksomhet, og sikrer også at et sterkt arbeidsforhold etableres mellom klienten og AE.

AE tar vanligvis oppdrag fra kunder, jobber med dem for å skape kreative truser for den kreative avdelingen. AE håndterer også budsjetter, plasser, timing av jobber (i forbindelse med trafikk) og den daglige driften av kontoen. AE rapporterer til kontoadministratoren, eller noen ganger til kontoadministratoren.

Kontobeplanner

Ofte integrert med kontoavdelingen, er kontoplannerens rolle ganske annerledes enn for de andre medlemmene av teamet. En god kontoplanlegger er en strategisk, kritisk tenker og forsker, mer i tråd med forbrukeren enn klienten. Kort sagt vet kontoadministratoren hva kunden ønsker eller trenger, og kontoplanleggeren vet hva forbrukeren ønsker.

Kontoplanleggeren driver ofte den strategiske retningen for hver kampanje og sikrer at det kreative arbeidet er både merket og strategisk fokusert. Kontoplanleggeren er en nøkkelrolle, men mange butikker legger byrder av kontoplanlegging på kontoansvarlig eller direktør. Større byråer vil ha en hel avdeling dedikert til konto planlegging.

Kontoadministrator

En mer senior rolle, er kontoadministrator det viktigste kontaktpunktet for en eller to spesifikke kontoer. Selv om de ikke kan overvåke den daglige driften av kontoen, er de ansvarlige for å administrere den kontoen og opprettholde et utmerket kundeforhold. Kontoadministratoren oppretter budsjetter med klienten, er der for konfliktløsning, sikrer rettidige leveranser, skriver kreative kort og godkjenner betalinger til og fra klienten.

Kontoadministratoren har også ansvaret for kontrakter og kontraktfornyelser, kvalitetskontroll på kontoen, og jobber aktivt med nye muligheter hos kunden. Jo flere muligheter, jo mer arbeid og penger, for byrået.

Først og fremst kjenner kontoforvaltere mer om kontoene enn noen andre i byrået. De er go-to folk for det merket. En kontoadministrator rapporterer direkte til enten en kontoadministrator eller etatenes direktør, og gir input til all kontoaktivitet.

Kontodirektør

Konto regissøren styrer kontotjenester skipet på samme måte som en kreativ direktør styrer den kreative avdelingen. Kontosjefene kjenner eget selskaps struktur og arbeid innenfor og ute, og har også eksepsjonell forretningsferdigheter og salgsmessig kompetanse. De fleste byråer har en regnskapssjef, som legger nytt arbeid sammen med den kreative direktøren.

Mens den kreative direktøren gir innsikt i det kreative arbeidet, hjelper kontostyreren klienten til å forstå hvorfor det er bra for sin virksomhet. En virkelig utmerket konto regissør er også strategisk, disiplinert tenker som gir gode kreative truser når det er nødvendig, og hjelper til med den generelle retningen og gjennomføringen av hver kampanje.