Hvorfor telearbeid ikke fungerer for alle organisasjoner

Fordelene og ulemperne med å tillate ansatte å jobbe eksternt eller telearbeid, har blitt diskutert varmt i arbeidsverdenen i årevis. Den nåværende trenden støtter fleksible ansattes tidsplaner, arbeidsinnkvartering og gjør det mulig for ansatte å jobbe minst en del av tiden eksternt.

Telekommunikasjon øker ettersom arbeidsgivere vurderer kostnadene ved å gi fysisk plass til ansatte, miljøet og arbeidslivets balanse mellom ansatte. Faktisk viser forskning av Kate Lister, en internasjonalt respektert og sertifisert ekspert på fjernarbeid (arbeidsskift), og Tom Hamish indikerer at vanlig telekommunikasjon vokste med 61% mellom 2005 og 2009, og at 45% av amerikanske jobber er kompatible med telearbeidende del av tid.

Det har blitt vanlig å høre at arbeidsgivere ikke vil kunne rekruttere neste generasjon arbeidstakere uten den fleksibiliteten som Gen Y ønsker fra sin arbeidsgiver. I tillegg vil krigen for talent som oppstår som arbeidsgivere rekrutterer vanskelige å finne ferdigheter og erfaringer i de kommende årene, kanskje de må ansette ansatte som ikke kan flytte til arbeidsgiverens nettsted for livsstil, familie og relaterte grunner som inkluderer to karrierepar.

Så, i stadig større grad, på gatenes visdom, favoriserer fleksible tidsplaner som tillater ansatte å jobbe eksternt, i hvert fall en del av tiden. Men når noe som å jobbe eksternt blir vanlig visdom blant arbeidsgivere, har ulempene deres stygge hode. Og noen ulemper er å jobbe med ledere for å kunne håndtere eksterne ansatte, opprettholde produktivitet, målbart arbeid og jobbkompatibilitet.

Yahoo! S Teleworking Dekret

I dette miljøet sendte Yahoo! S CEO, Marissa Mayer, en sjokkbølge gjennom næringslivet og mediaverdenen da konserndirektør for mennesker og utvikling, Jacqueline Reses, annonserte nye regler om Yahoos jobber eksternt. (Reses, som ble ansatt av Mayer i september 2012, er ansvarlig for ledende Human Resources og talentoppkjøp og bedrifts- og forretningsutvikling.)

"For å bli det absolutte beste stedet å jobbe, vil kommunikasjon og samarbeid være viktig, så vi må jobbe side om side. Derfor er det viktig at vi alle er tilstede i våre kontorer. Noen av de beste beslutningene og innsikt kommer fra hallway og kafeteria diskusjoner, møte nye mennesker og improviserte lagmøter. Hastighet og kvalitet blir ofte ofret når vi jobber hjemmefra. Vi må være en Yahoo !, og det begynner med å være fysisk sammen.

"Fra og med i juni ber vi alle ansatte med arbeidstiltak for å jobbe i Yahoo! kontorer.”

- Taget fra det interne notatet som Reses sendes til alle Yahoo! Personale.

Ifølge Forbes begynte Mayers store, tidlige fokuser med:

• "Gratis mat og iPhones, men høye forventninger
• "Fokus på å puste nytt liv inn i kjernen Yahoo! produkter som, mens de fremdeles genererer god trafikk, trenger bedre engasjement og inntektsgenerering
• "Redusere unødvendig byråkrati
• "Shipping raskt
• "Fokus på sluttbrukeren
• "Holde ad tech stack"

Det nye dekretet som påvirker flere hundre heltidsansatte og ukjent antall Yahoos som jobber eksternt et par dager i uken, kommer som Mayer og Reses har hatt tid til å lære kulturen.

Noen tidlige kommentarer uttrykte skuffelse i valgene som Mayer har gjort som administrerende direktør. For eksempel, Lisa Belkin, skriver på Huffington Post, sier,

"Jeg hadde håp for Marissa Mayer. Jeg trodde at mens hun bryte noen barrierer - å bli den yngste kvinnekonsernsjef, leder alltid et Fortune 500-selskap, og absolutt den første til å gjøre det mens det er gravid - hun kan ta på seg utfordringen for å ødelegge en rekke andre. At hun ville bruke plattformen og hennes makt til å gjøre Yahoo! et eksempel på en moderne, familievennlig arbeidsplass. At hun ville omfavne tanken om at nye verktøy og teknologi fortjener en like ny tilnærming til hvor og hvordan ansatte får lov til å jobbe.

"I stedet begynte hun å kunngjøre at hun ville ta bare en to ukers barselsorlov, noe som kunne ha vært alt hun trengte, men som sendte beskjeden om at denne typen macho-aldri-nedsatt ned-av-pesky-realiteter- av-livet-utenfor-kontoret ble forventet av alle. "

De New York Times' Maureen Dowd uttrykte også skuffelse ved Yahoo! S "store sprang bakover."

"Den 37 år gamle supergeeken med supermodellet var den yngste Fortune 500-sjefen. Og hun var i tredje trimester av sin første graviditet. Mange kvinner var begeistret over tanken som forstyrrer ansettelse av kvinner som ventet eller planlegger å være, kan smelte.

"Et par måneder senere ga det hennes kvinnelige fans pause da Yahoo-administrerende direktøren bare tok en to-ukers fødselspause. Hun bygget et barnehage ved siden av kontoret på egen regning, for å gjøre arbeidet nesten rett gjennom det enklere.

Dowd sa videre:

"Mange kvinner var appalled på Yahoo-nyhetene og noterte at Mayer, med hennes penthouse på toppen av San Francisco Four Seasons, hennes Oscar de la Rentas og hennes femårige kontrakt på 117 millioner dollar, synes å være uvitende om at for mange av hennes mindre- privilegerte søstre med små barn, telekommunikasjon er en livslinje til et håndterbart liv. "

Telekommuting kan ikke støtte optimal samhandling

Men andre er uenige med telearbeid som en optimal løsning for samarbeid.

"Det overraskende spørsmålet vi får er:" Hvor mange folk er telekommutere på Google? "" Google CFO Patrick Pichette sa i en prat i forrige uke i Australia, "Og vårt svar er:" Så få som mulig "… Det er noe magisk om deling måltider. Det er noe magisk om å tilbringe tiden sammen, om nudler på ideer, om å spørre på datamaskinen "Hva synes du om dette?" Dette er de magiske øyeblikkene som vi tror på Google, er svært viktig i utviklingen av din bedrift, din egen personlige utvikling og av bygge mye sterkere samfunn. "

Mayer skaper en trend som mange i virksomheten ser som uunngåelig. Til støtte for hennes avgjørelse kan disse faktorene ha ført til beslutningen.

• Yahoo! kulturen er ødelagt av mange rapporter. Med serielle administrerende direktører (seks på seks år), og i de ansatte som hevder at mange av de fjerntliggende ansatte er utilfredse og lave produsenter, kan Mayer føle at hun trenger å få alle sammen til å bygge en ny kultur fra bunnen av. Det er vanskelig å gjøre med ansatte som du sjelden ser.
• Hun kommer fra en kultur, på Google, der telekommuting ble motløs på grunn av troen på det magiske av uformelt samarbeid. Hun er vant til å innovere i det miljøet og så at det lykkes.

• Yahoo! er år bak sine konkurrenter, og Mayer kan se dette som en måte å øke innovasjon og samarbeid for å bringe Yahoo! nåværende i teknologitider. Hvis styrets handlinger ses historisk, sender seks administrerende direktører på seks år ikke en støttende melding til Mayer hvis hun ikke kan slå selskapet rundt - raskt.
• Hun er villig til å miste en prosentandel av de ansatte som føler at denne avgjørelsen er drakonisk, urettferdig, familie uvennlig og bakover tenkning. Dette kan være hennes måte å downsizing.
• En berømt datastyrt beslutningstaker, Mayer som var frustrert av Yahoo! parkeringsplasser med få biler på jobb, sjekket Virtual Private Network eller VPN logger. Hun bestemte seg for at fjernarbeid Yahoo! ansatte sjekket ikke inn nok nok. Ifølge Nicholas Carson på Business Insider, hun brukte disse dataene til å ta sin beslutning.

Har Yahoo! S Mayer det riktig? Bare tiden vil fortelle om hun tar gode beslutninger. Men, de avgjørelsene hun gjør, kan være helt riktige for Yahoo! akkurat nå. Ben Waber, PhD, President / CEO of Sociometric Solutions og forfatter av den kommende boken, Mennesker Analytics: Hvordan Social Sensing Technology vil transformere virksomheten og hva den forteller oss om fremtiden for arbeidet (FT Press, mai 2013) sier at de er.

Waber, som er en besøksforsker ved MIT Media Lab, sier at forskning ved hjelp av sensor- og digitalkommunikasjonsdata og analyseresultater gir forståelse for hvordan ansatte jobber og samarbeider. Han hevder at jobber på stedet er mer produktiv og Yahoo! har det riktig av disse grunnene. Han sier:

• "Det er stor forskjell mellom telekommuting av og til og arbeider hjemmefra hver dag på året. Av og til telekommuting tillater folk å håndtere engangshendelser og fremmer et mindre stressende arbeidsmiljø. Fjernarbeid betyr imidlertid at du mangler en sosial tilknytning til dine kolleger. Generelt gjelder dette lavere jobbtilfredshet for hele selskapet, høyere omsetning og lavere produktivitet.
• "Det er mange langsiktige fordeler med samlokalisering. Bumping til folk i gangen kan skape nye forbindelser som fører til nye ideer. Ved å bli bedre kjent med kollegene dine, kan du også finne bedre måter å kommunisere med dem og støtte dem hvis de har personlige problemer.

• "Spesielt relevant for Yahoo, i data fra et programvareselskap fant vi at fjernprogrammeringsgrupper var 8% mindre sannsynlige enn samlokaliserte grupper for å kommunisere om kritiske programvareavhengigheter."

Telekommutere og eksterne ansatte kan jobbe for noen organisasjoner ganske effektivt som jeg tidligere har rapportert når gode beslutninger og ledelseseffektivitet eksisterer. Men for noen organisasjoner må dagens behov overstyre forpliktelsen til å gi en arbeidsstilling som tar hensyn til medarbeidernes ønske om å telecommute for å balansere arbeid og liv.

Yahoo! S tradisjonelle mismanagement, bruddkultur, miljø av mislyktetanking og manglende evne til å takle dårlig arbeidspraksis, krever heroisk innsats. Mayer har stått opp til kritikken. Resten av oss kan lære av både hennes mot og muligheten for at telekommuting ikke passer for enhver organisasjon - hele tiden - eller til og med noen av tiden.

Mer relatert til fjernarbeid

• Topp 10 menneskelige trender i tiåret
• Slik forhandler du en fleksibel plan
• Arbeid Schedule Choices Ansatte Kjærlighet