Lær om Active Listening Ferdigheter med eksempler

Hva er aktiv lytter, og hvorfor er det viktig for din karriere? Aktiv lytting er prosessen som et individ sikrer informasjon fra en annen person eller gruppe. Det "aktive" elementet innebærer å ta skritt for å tegne ut detaljer som ikke ellers kunne deles. Aktive lyttere unngår å forstyrre for enhver pris, oppsummere og gjenta tilbake det de har hørt, og observere kroppsspråk for å gi dem en ekstra grad av forståelse.

Aktiv lytning er en nyttig ferdighet for enhver arbeidstaker å utvikle. Det hjelper deg virkelig å forstå hva folk sier i samtaler og møter (og ikke bare hva du vil å høre, eller synes at du hører). Under intervjuer kan det hjelpe deg med å bygge rapport med intervjueren.

Hvorfor er Active Listening viktig?

Som kritisk tenkning og problemløsing er aktiv lytning en myk ferdighet som holdes i høy grad av arbeidsgivere. Når du intervjuer for jobber, kan det ved hjelp av aktive lytteteknikker vise intervjueren hvordan dine mellommenneskelige ferdigheter kan trekke folk ut.

Aktiv lytting omdirigerer fokus fra det som foregår på innsiden av hodet ditt til behovene til din potensielle arbeidsgiver eller intervjuer. Det kan bidra til å redusere nervøsiteten i et intervju.

Ved å plassere fokuset, gjennom aktiv lytting, rett på intervjueren, beviser du at du: a) er interessert i organisasjonens utfordringer og suksesser; b) er klare til å hjelpe dem med å løse arbeidsproblemer, og c) er en lagspiller i motsetning til å være noe mer enn en selvabsorbert jobbkandidat. Det er viktig å ikke forstyrre, eller verre, prøve å svare på spørsmålet før du vet hva intervjueren spør.

Lytt nøye på intervjuerens spørsmål, be om avklaring, om nødvendig, og vent til intervjueren er ferdig med å snakke med å svare.

Eksempler på Active Listening Techniques

Det er mange aktive lytteteknikker som forbedrer inntrykket du kan få ved et jobbintervju.

Aktive lytte teknikker inkluderer:

• Bygg tillit og etablere rapport.
• Demonstrere bekymring.
• Parafrasering for å vise forståelse.
• Ikke-verbale tegn som viser forståelse som nikking, øyekontakt og lutende fremover.
• Korte verbale bekreftelser som "Jeg ser", "Jeg vet", "Sikkert", "Takk" eller "Jeg forstår."
• Å stille åpne spørsmål.
• Å stille spesifikke spørsmål for å søke avklaring.
• Venter på å avsløre din mening.
• Å avsløre lignende erfaringer for å vise forståelse.

Eksempler på aktiv lytte

Det er ofte lettere å lære ved å lese eksempler. Her er noen eksempler på uttalelser og spørsmål som er ansatt med aktiv lytting:

• Bygg tillit og etablere Rapport: "Fortell meg hva jeg kan gjøre for å hjelpe." "Jeg var veldig imponert over å lese på nettstedet ditt hvordan du donerer fem prosent av hvert salg til veldedighet."
• Demonstrere bekymring: "Jeg er ivrig etter å hjelpe deg; Jeg vet at du går gjennom noen tøffe utfordringer. "" Jeg vet hvor vanskelig en bedriftsomstrukturering kan være - hvordan har personalet moral på dette punktet? "
• parafraser: "Så, du sier at usikkerheten om hvem som vil være din nye veileder, skaper stress for deg." "Så du tror at vi må bygge opp våre sosiale medier markedsføringsarbeid."

• Kort verbal bekreftelse: "Jeg forstår at du vil ha mer hyppig tilbakemelding om resultatene dine." "Takk. Jeg setter pris på din tid med å snakke med meg. "
• Å stille åpne spørsmål: "Jeg kan se at Johns kritikk var veldig opprørende for deg. Hvilket aspekt av hans kritikk var mest forstyrrende? "" Det er klart at den nåværende situasjonen er uutholdelig for deg. Hvilke endringer vil du gjerne se? "
• Spørsmål om spesifikke spørsmål: "Hvor lenge forventer du at ansettelsesprosessen din skal vare?" "Hva er gjennomsnittlig personellomsetning?"

• Venter på å avsløre din mening: "Fortell meg mer om forslaget om å omorganisere avdelingen." "Kan du gjerne gi litt historie om meg om forholdet til din tidligere forretningspartner?"
• Å avgjøre lignende situasjoner: "Jeg var også veldig i konflikt med å komme tilbake til arbeid etter min sønns fødsel." "Jeg hadde ansvaret for å avslutte fire av personellet mitt, på grunn av nedskalering i løpet av de siste to årene. Selv om det er nødvendig, blir det aldri lettere. "

Ved å bruke disse aktive lytteteknikkene, vil du imponere intervjueren som en gjennomtenkt, analytisk, svært ønskelig kandidat til stillingen. Tenk på mulige situasjoner som kan oppstå under et intervju og komme opp med strategier slik at du kan lytte aktivt.

Forbedre dine myke ferdigheter

Undervurder aldri kraften i "myke ferdigheter" (også kjent som "folkekompetanse") som aktiv lytting, problemløsing, fleksibilitet, selvmotivasjon, lederskap og samarbeid. Din CV eller CV kan se bra ut, men ikke glem å nærme dine myke ferdigheter.

Spesielt for unge, førstegangskandidater med begrenset arbeidserfaring, er disse menneskene ofte den avgjørende faktoren om en arbeidsgiver vil være villig til å ta risikoen ved å ansette dem over andre som kan ha mer erfaring (men muligens svakere mellommenneskelige kommunikasjonstalenter). Ikke glem å markere dine myke ferdigheter i intervjuet ditt (og til og med i ditt CV).