Hvordan og hvorfor å opprette og vedta lag normer

Medlemmene av hvert lag og arbeidsgruppe utvikler bestemte måter å samhandle med hverandre over tid. Effektiv interpersonell kommunikasjon mellom medlemmer og vellykket kommunikasjon med ledere og ansatte utenfor teamet er viktige komponenter i teamfunksjonen.

Hvordan et lag tar beslutninger, tildeler arbeid, og holder medlemmene ansvarlige, bestemmer hvorvidt laget er vellykket. Med så mye ridning på utfallet, er det ikke fornuftig å forlate samspillet til tilfeldighet. Hvis du danner retningslinjer for lagrelasjon eller lagnormer, tidlig for å sikre lagsuksess, kan du forme kulturen til teamet på positive måter.

Lag normer og forhold retningslinjer

Lagnormer er et sett med regler eller retningslinjer som et team etablerer for å forme samspillet mellom sine medlemmer med en annen og med ansatte som er utenfor teamet. Lagnormer kan utvikles under et tidlig lagsmøte, helst det første møtet, og flere normer kan legges til som teamet anser nødvendig.

Når de er utviklet, er lagnormer brukt til å styre oppførselen til teammedlemmer og brukes til å vurdere hvor godt lagmedlemmene samhandler. Disse retningslinjene gjør det mulig for medlemmer av et lag å ringe hverandre om noen oppførsel som er dysfunksjonell, forstyrrende, eller som påvirker suksessen til lagets arbeid negativt.

Kanskje Ken Blanchard, medforfatter av The One Minute Manager, sa det best da han liknet en elv uten banker til en dam. På samme måte lar et lag uten relasjonsnormer seg åpne for å utvide til potensielle mellommenneskelige problemer.

Team Norm Essentials

Forutsigbart kan lagene ha problemer med bestemte komponenter i mellommenneskelig kommunikasjon og samhandling fordi de legger mange forskjellige personligheter og bakgrunn i ett rom.

Å følge noen viktige lagsnormer kan bidra til å lindre mange av problemene som kan oppstå:

• Lagmedlemmer som kollegaer: Alle lagmedlemmer er like; hvert lagmedlems mening vil bli gjennomtenkt vurdert; hvert lagmedlem vil holde alle forpliktelser etter avtalt forfallsdato; hvert lagmedlem er enig i å konstant vurdere om lagmedlemmene ærer sine forpliktelser til lagnormer.
• Teammedlemskommunikasjon: Teammedlemmene vil snakke respektfullt til hverandre, vil ikke snakke til hverandre, og vil gjenkjenne og takke hverandre for deres bidrag.
• Gruppemedlemsinteraksjon i møter: Teammedlemmene vil lytte uten å forstyrre; hold ingen side eller konkurrerende samtaler; følg reglene for effektive møter delta på møter i tide; avslutte møter i tide; jobbe fra en agenda bruk minutter registrert på hvert møte som referansepunkter.

• Lagorganisasjon og funksjon: Lederskapet vil rotere hver måned, teamledelsen sponsor vil delta minst ett møte i måneden.
• Lagkommunikasjon med andre ansatte, inkludert ledere: Lagmedlemmer vil sørge for at de har avtale om hva og når de skal kommunisere, og klager om lagmedlemmer vil bli adressert først blant lagmedlemmer.
• Team problemløsning, konfliktløsning og beslutningstaking: Lagmedlemmene skal ta avgjørelser med konsensus, men flertallet vil styre om en rettidig konsensus ikke blir nådd, og konflikter vil bli løst direkte blant de som er i konflikt.

Lagnormer kan utvides etter dine spesifikke behov og kan omfatte så mange emner som teamet anser nødvendig for vellykket funksjon. Det er best å starte med et par lag normer og legge til flere normer etter behov. Sørg for at lagnormene dine er skrevet og lagt ut der gruppemedlemmene blir minnet om deres engasjement.