Kommunikasjonsevner for suksess på arbeidsplassen

Evnen til å kommunisere effektivt med overordnede, kolleger og ansatte er viktig, uansett hvilken bransje du jobber i. Arbeidere i den digitale tidsalderen må vite hvordan de effektivt kan formidle og motta meldinger i person, samt via telefon, e-post og sosiale medier.. Gode ​​kommunikasjonsferdigheter vil hjelpe deg med å bli ansatt, markedsføre og bli en suksess gjennom hele karrieren din.

Topp 10 kommunikasjonsevner

Vil du skille seg ut fra konkurransen? Dette er de 10 beste kommunikasjonsevnerne som rekrutterere og ansatt ledere vil se på CV og følgebrev. Fremhev disse ferdighetene og demonstrere dem under jobbintervjuer, og du får et solid førsteinntrykk. Fortsett å utvikle disse ferdighetene når du er ansatt, og du vil imponere sjefen din, lagkameratene og klientene.

lytte: Å være en god lytter er en av de beste måtene å være en god kommunikator. Ingen liker å kommunisere med noen som bare bryr seg om å sette inn sine to cent og tar ikke tid til å høre på den andre personen. Hvis du ikke er en god lytter, vil det være vanskelig å forstå hva du blir bedt om å gjøre.

Ta deg tid til å øve aktiv lytte. Aktiv lytting innebærer å være oppmerksom på hva den andre personen sier, spørre klare spørsmål og omformulere hva personen sier for å sikre forståelse ("Så det du sier er …"). Gjennom aktiv lytte kan du bedre forstå hva den andre personen prøver å si, og kan svare på riktig måte.

Ikke-verbal kommunikasjon: Kroppsspråket ditt, øyekontakt, håndbevis og tonefølge alle farger meldingen du prøver å formidle. En avslappet, åpen holdning (åpne armer, bena avslappet), og en vennlig tone vil gjøre at du ser tilnærmet og vil oppfordre andre til å snakke åpent med deg.

Øyekontakt er også viktig; du vil se personen i øyet for å demonstrere at du er fokusert på personen og samtalen (men vær sikker på ikke å stirre på personen som kan gjøre ham eller henne ubehagelig).

Vær også oppmerksom på andres ikke-verbale signaler mens du snakker. Ofte formidler ikke-verbale signaler hvordan en person virkelig føler seg. For eksempel, hvis personen ikke ser deg i øyet, kan han eller hun være ubehagelig eller skjule sannheten.

Klarhet og konkisjon: God muntlig kommunikasjon betyr å si akkurat nok - ikke snakk for mye eller for lite. Prøv å formidle meldingen med så få ord som mulig. Si hva du vil ha klart og direkte, om du snakker med noen i person, på telefon eller via e-post. Hvis du kjører på, vil lytteren enten stille deg ut eller være usikker på nøyaktig hva du vil.

Tenk på hva du vil si før du sier det; Dette vil hjelpe deg å unngå å snakke overdrevet og / eller forvirre publikum.

vennlighet: Gjennom en vennlig tone, et personlig spørsmål eller bare et smil, vil du oppmuntre dine kolleger til å engasjere seg i åpen og ærlig kommunikasjon med deg. Det er viktig å være hyggelig og høflig i all din arbeidsplasskommunikasjon. Dette er viktig både i ansikt til ansikt og skriftlig kommunikasjon. Når du kan, personliggjøre e-postene dine til kollegaer og / eller ansatte - en rask "Jeg håper du alle hadde en god helg" ved starten av en epost kan du tilpasse en melding og få mottakeren til å føle seg mer verdsatt.

Tillit: Det er viktig å være trygg i samspillet med andre. Tillit viser dine kolleger at du tror på hva du sier og vil følge gjennom. Utøvelse av selvtillit kan være så enkelt som å gjøre øyekontakt eller bruke en fast men vennlig tone. Unngå å gjøre uttalelser høres ut som spørsmål. Selvfølgelig, vær forsiktig så du ikke høres arrogant eller aggressiv. Pass på at du alltid lytter til og empathiserer med den andre personen.

Empati: Bruk setninger så enkelt som "Jeg forstår hvor du kommer fra" demonstrere at du har lyttet til den andre personen og respekterer deres meninger.

Selv når du er uenig med en arbeidsgiver, kollega eller ansatt, er det viktig for deg å forstå og respektere deres synspunkt.

Åpent sinn: En god kommunikator bør inngå en samtale med et fleksibelt, åpent sinn. Vær åpen for å lytte til og forstå den andres synspunkt, i stedet for å bare få budskapet ditt på tvers. Ved å være villig til å inngå en dialog, selv med personer du er uenig i, vil du kunne ha mer ærlige, produktive samtaler.

Respekt: Folk vil være mer åpne for å kommunisere med deg hvis du overfører respekt for dem og deres ideer. Enkle handlinger som å bruke en persons navn, gjør øyekontakt og aktivt lytter når en person snakker vil få personen til å føle seg verdsatt. På telefonen, unngår distraksjoner og være fokusert på samtalen.

Overfør respekt gjennom e-post ved å ta deg tid til å redigere meldingen. Hvis du sender en sloppily skrevet, forvirrende e-post, vil mottakeren tro at du ikke respekterer henne nok til å tenke gjennom din kommunikasjon med henne.

Tilbakemelding: Å kunne gi og motta tilbakemelding på riktig måte er en viktig kommunikasjonsevner. Ledere og veiledere bør kontinuerlig lete etter måter å gi ansatte en konstruktiv tilbakemelding, enten via e-post, telefonsamtaler eller ukentlige statusoppdateringer. Å gi tilbakemelding innebærer å gi ros også - noe så enkelt som å si "god jobb" eller "takk for å ta vare på det" til en ansatt kan øke motivasjonen i stor grad.

På samme måte bør du kunne akseptere og til og med oppmuntre tilbakemelding fra andre. Lytt til tilbakemeldingen du får, spør avklarende spørsmål hvis du er usikker på problemet, og gjør en innsats for å implementere tilbakemeldingen.

Plukker riktig medium: En viktig kommunikasjonsevner er å bare vite hvilken form for kommunikasjon som skal brukes. For eksempel er noen alvorlige samtaler (oppsigelser, oppsigelse, lønnsendringer etc.) nesten alltid best gjort personlig.

Du bør også tenke på personen du ønsker å snakke om, hvis de er en veldig travel person (for eksempel sjefen din, kanskje), vil du kanskje formidle din melding via e-post. Folk vil sette pris på dine gjennomtenkte kommunikasjonsmidler og vil være mer sannsynlig å svare positivt på deg.

Flere ferdigheter for suksess på arbeidsplassen

Gjennomgå noen av de beste ferdighetene til å inkludere på CV, inkorporere dem i jobbsøkematerialene, og nevne dem under jobbintervjuer.