Hvordan bygge en kultur av ansvarlighet

En ansvarskultur er en organisasjon av ansvarlige medarbeidere. Resultatene kommuniseres og forstås av alle. Ansvarligheten bestemmes proaktivt, før faktumet, ikke reaktivt, etter faktum. Når en feil blir gjort, er svaret ikke fingerpeker og unnskyldninger - det handler om å løse problemet og lære av feil. Hver medarbeider føler en følelse av eierskap for organisatoriske resultater og vil gjøre det som trengs for å oppnå disse resultatene.

Nå, hvem vil ikke jobbe i den slags kultur? Enda viktigere, hvordan lager du en ansvarskultur? Den starter og slutter med ledelse! Ledere - starter på toppen og på alle nivåer - sender en klar og konsekvent melding (bra eller dårlig) om "hvordan vi gjør ting rundt her". Så hva kan ledere gjøre for å oppmuntre til en ansvarskultur?

Gjøre som man sier

I dag er organisasjoner så redd for rettssaker at de ikke vil innrømme feil. Den slags unnskyldning og skyld på andre vil kaskade ned og gjennomsyre gjennom organisasjonene. Når en leder kan stå foran sine ansatte og si " Jeg har gjort en feil - og dette er hva vi skal gjøre for å fikse det " Det setter et positivt eksempel på ansvarlig atferd at ansatte ikke vil være redd for å etterligne.

Definer resultater og forventninger

Ikke vent på en feil å skje, og kast bort energi for å finne hvem som skal skylde. Sett i stedet klare standarder og forventninger før arbeidet starter enda. Sørg derfor for at alle ansatte er klar over og forstår hvilke resultater organisasjonen prøver å oppnå, og hva forventningene gjelder for alle ansatte. Hver ansatt bør ha en "synslinje" til organisasjonens ønskede resultater.

Gain Commitment

Uten forpliktelse får vi overholdelse eller til og med motstand. "Jeg skal prøve" er ikke forpliktelse. Spørre: "Har jeg din forpliktelse?", og lytt til eventuelle bekymringer. Arbeid med medarbeider for å overvinne barrierer og finne ut hva som må gjøres for å oppnå deres engasjement.

Vær åpen for tilbakemelding og problemløsning

Med andre ord, aldri "skyte messenger". Har et åpent dørmiljø hvor enhver medarbeider har fullmakt til å bringe noen problemer til noen i organisasjonen uten frykt for repercussion.

Lei ansvarlige ansatte

Ikke bare leie for tekniske ferdigheter og erfaring, ansett for kulturell passform. Se etter en oversikt over innrømmelse av feil og overvinne hindringer.

Coach Medarbeidere på hvordan å være ansvarlig

Mange individer kommer fra bakgrunner der de aldri måtte være ansvarlige. De er vant til utmerkelser for 5^th sted. De må kanskje lære nye ferdigheter og atferd, som kritisk tenkning og problem før de kan begynne å trives i en ansvarskultur.

Konsekvenser og forsterkning

Til slutt må det bli konsekvenser for konsekvent dårlig ytelse og forsterkning for positive resultater og atferd. Uten dette vil ansatte snart få tak i at ansvarligheten er all snakk og ingen handling.

Hold hver annen ansvarlig

I en ansvarskultur tar lederne ikke bare ansatte ansvarlige for resultater. Alle holder alle ansvarlige! Hver ansatt tar eierskap av organisatoriske resultater, ikke bare deres egen lille del av verden. Igjen kan ledere modellere, undervise og styrke denne typen eierskaps mentalitet.

Kultur vil forandres på en positiv måte når ledere konsekvent utøver disse 8 prinsippene. Hvis de ikke vil eller ikke kan, så er det kanskje på tide å finne nye ledere.