Hvordan snakke med ansatte om en personlig hygiene problem

Denne leseren søker veiledning om en ansatt hvis personlige hygieneproblemer plager de andre ansatte i sitt arbeidsområde.

Hun sier, "Jeg søker etter en taktfull måte å håndtere et spørsmål som er frustrerende vår arbeidspersonale. En bestemt medarbeider konsekvent skyller ikke toalettet etter bruk. Hvordan kan jeg nærme dette problemet med respekt og taktfullhet for å få positive resultater? vil bli verdsatt som jeg har et tap for ord. Jeg gleder meg til å høre dine ideer."

Menneskelige ressurser reagerte: "Ok. Ja, dette er et av de emnene som kan være ganske ubehagelig å håndtere. For det første tror jeg at du er sikker på at denne oppførselen kommer fra en bestemt personellperson, og dette er ikke bare en antagelse eller hva alle mener å være det.

Hvis du ikke er 100 prosent sikker, vil en generell påminnelse til alle ansatte om hygiene og fellesområder på arbeidsplassen være et godt første skritt. Hvis du er 100 prosent sikker, så har jeg funnet ut at den beste tilnærmingen er å snakke med den ansatte privat. Din tilnærming bør være direkte og faktisk og som nøytralsom mulig.

Bekreft at det ikke er en lett samtale å ha. Men hvis du kommer over som om situasjonen er ubehagelig, delikat og / eller ubehagelig for deg å diskutere, vil medarbeider være mer sannsynlig å bli defensiv og stengt.

Hold et eget problemløsende møte om hygieneproblemet

Ha denne diskusjonen bak lukkede dører (selvfølgelig) og ikke slå rundt busken om årsaken til møtet. «Hei Maria, vi trenger å snakke om generell hygiene på arbeidsplassen, og jeg vet at dette kanskje ikke er lett å snakke om. Det er kommet til min oppmerksomhet om at toalettet ikke blir skyllet etter bruk.

Hva kan du fortelle meg om dette problemet? "(Vær oppmerksom på at du ikke sa:" Jeg har hatt mange klager om noen som ikke spyler toalettet. "Det er best å ikke sette personen opp til å føle seg utpekt og preyed av medarbeidere.)

Det er en god ide å få personens tilbakemelding i motsetning til bare å levere en edict for å "begynne å skylle på toalettet." Hvis medarbeideren kan kommunisere hvorfordeoppfører seg som de gjør, så har du muligheten til å veilede dem til å gjøre egen problemløsning.

Vet at du må være klar for en rekke mulige grunner. Årsaken kan være alt fra miljøet - det spilder vann - kanskje et problem med å berøre toalettet med bare hender, for å glatte gamle glemsomhet eller å ha for mye fart.

Ta trinnene som er nødvendige for å løse det personlige hygieneproblemet

Fortell medarbeider at denne oppførselen er et problem, og at du trenger hjelp til å komme frem med en løsning. Be medarbeideren å utarbeide en mulig løsning som vil hjelpe deg og selskapet lykkes med å løse dette problemet.

Etter å ha hjulpet medarbeideren til en løsning, omstill løsningen for å forsikre deg om at du og arbeideren hører og godtar samme løsning. Legg merke til om det er noe som organisasjonen kan gjøre for å hjelpe medarbeideren med å løse hygieneproblemet.

Sett inn møtet ved å lage denne oppsummeringserklæringen:

"Takk for din tid og dine innspill på dette problemet. Jeg tror du kan se at for den generelle helsen og moralen til kontorlaget, kan denne øvelsen ikke fortsette. Vi skal gjøre XYZ for å hjelpe deg, du har blitt enige om at du vil gjøre ABC annerledes, og det vil løse problemet. Jeg må sørge for at du er om bord med og godtar å ta disse trinnene for å løse dette problemet. Kan du gjøre det?"

Det er ikke morsomt å ha disse hygienediskusjonene, og det virker som om at en enkel "opphøre og desistere" skal være tilstrekkelig for å løse hygieneproblemet. Men etter å ha hatt slike forhandlinger med personalet om ulike personlige hygieneproblemer gjennom årene, fungerer en problemløsende tilnærming der du ber om hjelp til å løse problemet, det beste.

Ved å ta seg tid til å få medarbeiderens tilbakemelding, føler personen ikke som dømt eller utestengt av arbeidsgruppen. Når du unngår disse negative følelsene og følelsene, har du en mye bedre sjanse for at meldingen har sin påtenkte innvirkning på medarbeiderens oppførsel, slik at medarbeider blir mer oppmerksom på deres personlige hygieneproblem.

Mer om å holde vanskelige samtaler

• Slik holder du en vanskelig samtale
• Setninger til bruk i resultatanmeldelser og andre vanskelige samtaler
• Alle leser Spørsmål og svar om ledelse, HR og arbeidsplassen

Ansvarsfraskrivelse: Vær oppmerksom på at informasjonen som er oppgitt, mens autoritativ, ikke er garantert for nøyaktighet og lovlighet. Nettstedet leses av et verdensomspennende publikum, og arbeidslov og forskrifter varierer fra stat til stat og land til land. Vennligst søk juridisk bistand, eller hjelp fra statlige, føderale eller internasjonale statlige ressurser, for å sikre at din juridiske tolkning og avgjørelser er korrekte for din plassering. Denne informasjonen er for veiledning, ideer og hjelp.