Veterinær resepsjonist Karriereprofil

Veterinære resepsjonister hilser klienter, stiller avtaler og behandler betalinger. De er den første personen en besøkende møter på veterinærkontoret, og som sådan skal være rolig og beroligende. Deres tone og demeanor kan hjelpe en kjæledyrseier og et kjæledyr føler seg mindre stresset ut om å besøke veterinæren, noe som gjør opplevelsen enklere for alle.

Pliktene til en veterinærmottaker

I tillegg til å gi utmerket kundeservice til klienter og sikre at resepsjonen opererer jevnt, fungerer resepsjonisten som den primære greeter når en klient kommer inn i venterommet med kjæledyret, varsler den aktuelle tekniker eller veterinær til klientens ankomst og behandler kundens betaling ved avslutning av avtalen.

Resepsjonisten er også ansvarlig for å svare på innkommende telefonsamtaler, planlegge klientavtaler, oppdatere og arkivere pasientdiagrammer, legge inn data i datautstyrte faktureringsprogrammer, hente forskrifter og bistå med kjøp av kjæledyrforsyninger (kjæledyrsmat, kosttilskudd, pleiemidler, over diskbehandlinger, eller andre elementer). De må også holde venterommet rent og pent til enhver tid.

Arbeidsmiljø for veterinære resepsjonister

Veterinærmottakeren må være komfortabel å jobbe rundt en rekke dyr og kan bli pålagt å ta dyr tilbake i behandlingsområdet dersom alle teknikere ellers er opptatt.

De må også kunne skjerme og planlegge personer som forsøker å kontakte veterinærene, for eksempel veterinærmedisinske salgsrepresentanter og andre leverandører. De må kommunisere godt med alle medlemmer av veterinærkontorpersonalet, inkludert veterinærer, teknikere, kennelpersoner og praktiserende ledere.

Veterinære resepsjonister kan forvente å jobbe noen kvelds-, helg- og ferietid, avhengig av tidsplanen på deres individuelle klinikk.

Karrieremuligheter for veterinære resepsjonister

Veterinære resepsjonister kan overgå til en rekke andre veterinærkliniske roller som kontorleder, kennel manager eller veterinærtekniker. De kan også forfølge resepsjoniststillinger utenfor veterinærområdet.

Veterinær resepsjonist Utdanning og opplæring

Mens en høyskole grad ikke er nødvendig for denne stillingen, har mange veterinære resepsjonister en grad i næringsliv eller i et dyrelatert felt. Et videregående diplom eller GED er generelt tilstrekkelig til å møte en arbeidsgivers pedagogiske krav.

En bakgrunn som arbeider med dyr, spesielt i veterinærområdet, er et stort pluss. Utmerket kundeservice ferdigheter er kritiske.

Det er også viktig at veterinære resepsjonister har solide datakompetanse. De går vanligvis gjennom betydelig praktisk trening for å bli kjent med veterinærpraksisstyringsprogramvaren som brukes på deres klinikk. Det finnes flere populære programvare som gjør at resepsjonisten kan oppdatere pasientfildatabasen, opprettholde klinikkens avtalebok og gi fakturaer for fakturering.

Resepsjonistene må også kunne behandle kredittkortbetalinger og utarbeide bankinnskudd.

Veterinære resepsjonister kan oppnå profesjonell sertifisering gjennom AAHA (American Animal Hospital Association). Veterinærmottaket Sertifikatkurs tilbys i et nettbasert format og kan gjennomføres i tre semestre.

Lønn for veterinære resepsjonister

Lønnen som en veterinærresepsjonist tjener, er vanligvis i samsvar med deres erfaringsnivå og opplæring i feltet. Det kan også påvirkes av den gjeldende gjennomsnittlige lønnsfrekvensen hvor klinikken befinner seg.

Karriereutsikt

Lønnsoppgavene i Bureau of Labor Statistics utgjør en økning på 14 prosent av jobben til resepsjonister gjennom 2022. Denne veksten er litt høyere enn den gjennomsnittlige veksten som forventes for alle yrker (11 prosent).

Jobbmuligheter for veterinære resepsjonister har en tendens til å komme regelmessig opp i de fleste områder. Veterinærprofesset har vist sterk vekst de siste årene, og drev behovet for ekstra støttepersonell som veterinærer åpner sin private praksis. Omsetningen kan også forventes som erfarne veterinære resepsjonister går på pensjon eller går inn i andre næringer.