Hva er det som å jobbe hjemmefra med Sitel?

Sitel er et firma som behandler outsourcing (BPO), som sysselsetter 57.000 personer i 25 land over hele Nord-Amerika, Sør-Amerika, Europa, Afrika og Asia. De fleste av disse ansatte er ansatte på stedet, men selskapet har også en hjemmekontor divisjon for amerikanske innbyggere.

Typer arbeids-hjemme-stillinger

Sitel ansetter hjemmebaserte medarbeidere som tar innkommende kundeservice-samtaler for sine kunder. Agenter kan yte service i fakturering, kontoforespørsler, produktbestillinger / henvendelser, installasjonsplanlegging eller teknisk feilsøking. Alle stillinger innebærer noe salg.

Tospråklige kandidater er alltid et pluss. Selskapet ser etter søkere flytende på engelsk, fransk, tysk, italiensk, koreansk, mandarin, portugisisk og spansk.

Sitel forventer både del- og heltidsplaner, forventer Sitel at alle agenter forplikter seg til å jobbe i samme 5-dagers ukesplan (som må inkludere minst en helgedag). Et heltidsskifte er 6-8 timer (eller 30 til 40 timer i uken), mens deltidsskift er 4-5 timer (eller 20 til 25 timer i uken).

Fordeler og lønn

I motsetning til mange hjemmecentralfirmaer, ansetter Sitel agenter som ansatte, ikke uavhengige entreprenører, og tilbyr fordeler. Fordelene inkluderer medisinske og tannlege fordeler for heltidsansatte, 401 (K), ferie- og ferielønn og ansattrabatter hos Sitel sine kunder, som inkluderer forbrukerelektronikkfirmaer, PC-produsenter, satellittleverandører og mobilkommunikasjonsselskaper.

Opplæring er heltid (40 timer / uke), hjemme og betalt. Det varer en til seks uker, avhengig av posisjonen.

Sitel betaler en timelønn - noe som ikke alle samtalssentre gjør. Ifølge Glassdoor.com betaler call center arbeidsplasser på Sitel rundt $ 9,50 per time. Husk at Glassdoors lønnsinformasjon ikke skiller mellom arbeidsplasser på stedet og arbeidstjeneste.

Geografiske begrensninger

Mens selskapet outsources globalt, ansetter Sitel Work @ Home bare i USA i følgende stater: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington og Wisconsin.

Ser du ikke dine steder? Sjekk ut oppkallingsjobber fra amerikanske stater eller telefonsentre i Canada.

Kvalifikasjoner og søknadsprosess

For å finne en call center jobb her, gå til Sitel jobbsider nettsiden og klikk "Sitel Work @ Home" for å sende inn et nettprogram.

Søkere må ha et videregående diplom eller GED og være lovlig i stand til å jobbe i USA. Tidligere kundeserviceopplevelse er foretrukket.

Det er ingen avgifter forbundet med å søke på eller bli ansatt av Sitel. Agenter må levere informasjon for kriminell bakgrunn og kredittsjekk og sende til en legemiddeltest, men Sitel betaler kostnadene.

Men som enhver hjemmekallingsjobb er det kostnaden for å opprettholde et call center hjemmekontor. Sitel krav er i tråd med de typiske hjemmekontor kravene til et call center agent. Agenter må eie (eller kjøpe) en stasjonær datamaskin (ingen Mac) og ha en Internett-tilkobling (DSL eller kabel) og en fasttelefon (ingen VOIP eller celle). Når du har ansatt, må agenter kjøpe en bestemt type telefon og headset.

Søknaden ber om grunnleggende kontaktinformasjon, utdanningsnivå og arbeidserfaring (slik at du kan legge til korte beskrivelser). Det sendes på nettet, og hvis en søker oppfyller kvalifikasjonene, sendes han eller hun en elektronisk vurdering, som må være ferdig innen 24 timer.