Du kan bli en effektiv aktiv lytter

Når du hører, gir du full oppmerksomhet til noe eller noen som gjør en lyd. Er du interessert i å bli en aktiv lytter som kan så dypt høre at dine kolleger og ansatte føler seg heldige å ha deg som kollega? Du kan med bevisst praksis og mer erfaring.

I dyp eller aktiv lytting, som er ord som brukes til å beskrive de mest effektive lyttemodusene, viser lytteren visse kraftige lyttingsadferd. Når du gir uendret oppmerksomhet til en annen person eller aktivitet, lytter du dypt til det de prøver å kommunisere. Denne lyttingen oppfattes av den andre personen som respektfull og omsorgsfull.

Denne lyttingen oppfattes også av den personen du lytter til, som bevis på at du virkelig hører og forstår hva personen prøver å kommunisere.

Du vil lære å aktivt og dypt lytte fordi disse ferdighetene vil hjelpe deg til å bli en effektiv forretningskommunikator. Du kan ikke bli en stor verbal kommunikator uten den andre halvdelen av lyttingsligningen, aktiv lytte, sterkt omfavnet.

Forstå hva som utgjør aktiv eller dyp lytte

Ved aktiv lytting overfører personen som lytteren den personen han eller hun lytter til, deres dypeste respekt. Dette formidles gjennom en seriøs innsats for å fokusere på og konsentrere seg om ordene og meningen med at personen som kommuniserer med dem, prøver å formidle.

I dyp eller aktiv lytte:

• Lytten stiller spørsmål som sondrer og fokuserer på å forstå og klargjøre betydningen av hva kommunikatoren prøver å formidle. Lytten bruker ikke tiden til å formulere et svar eller svar på høyttalerens kommunikasjon i deres sinn mens den andre personen snakker til dem.
• Lytten fokuserer hans eller hennes sinn og full oppmerksomhet på ordene og betydningen av personen som kommuniserer som observert og hørt gjennom slike komponenter for å snakke som deres ord, tonefeltet, ikke-verbale ansiktsuttrykk og kroppsspråk, eksempler og taleshastighet.

• Målet med aktiv lytting er felles betydning der lytteren og den som kommuniserer, er enige om meldingen som ble formidlet fra den ene til den andre. (Dette betyr ikke at du er enig med høyttaleren, bare at du er helt sikker på at du forstår meldingen de forsøkte å formidle.)
• Ved aktiv lytte gir lytteren personen som forsøker å kommunisere, bekrefte kroppsspråk, mumlede avtaleord og andre lyder og handlinger som hjelper personen som kommuniserer, føler seg hørt og lyttet til. For eksempel kan du nekte hodet ditt, smil, si "ja, jeg forstår", og bruk andre metoder for å gi tilbakemelding som du lytter.

Eliminere å lytte til vaner med å bli en effektiv aktiv lytter

Det er lett å falle i dårlige lyttevaner i den daglige opplevelsen du opplever på jobb. Uformelle samtaler og samhandling med hver dag medarbeiderne kan føre til en informalitet som ikke støtter aktiv lytting.

Dette er de vanlige lyttende dårlige vaner som hindrer deg i å bli den mest effektive kommunikatoren.

• Hvis en medarbeider gjentar gjentatte ganger de samme problemene eller synspunktene for deg som en aktiv lytter, er det grunnleggende problemet å vurdere at medarbeideren gjentar seg selv fordi han ikke føler at du hører ham. Ta en titt på dine aktive lyttevaner for å se om du viser de nødvendige lyttingsadferdene som vil kommunisere til den ansatte som du virkelig lytter til - og høre og forstå ham.
• Ikke prøv å betale delvis oppmerksomhet til en kollega eller medarbeider. Du fornærmer personen, og du vil aldri fullt ut forstå sin stilling eller behov. Når en medarbeider eller medarbeider nærmer deg råd, inspirasjon, tilbakemelding eller en diskusjon, kan du høre hva personen trenger fra deg.

• Hvis du ikke fullt ut kan delta på personellet på det øyeblikket av en eller annen grunn, er det bedre å omskole samtalen. Hvis du for eksempel er på vei til et møte, sliter med en tidsfrist, prøver å gå tidlig, eller oppleve annen distraksjon, er det bedre å ta en avtale når du virkelig kan lytte til personen.
• I verste fall, hvis du bare delvis lytter, går medarbeiderne bort og føler at du ikke bryr deg om hans eller hennes bekymringer. Det er langt bedre å omformulere diskusjonen når du har tid til å lytte med din aktive og dype oppmerksomhet. Si, "Tom, jeg er veldig distrahert ved klokka 3:00 på det nåværende prosjektet. Kan vi komme sammen om morgenen klokka 9 slik at jeg kan høre og forstå dine bekymringer fullt ut?"

• Lytt med full oppmerksomhet rettet mot å forstå hva kolleger eller medarbeider trenger fra deg. Mange ledere er spesielt vant til å hjelpe folk med å løse problemer som deres første tiltak er å starte brainstorming løsninger og gi råd. Kanskje ansatte trenger bare et lyttende øre. Din beste tilnærming er å lytte aktivt og dypt. Still spørsmål for avklaring for å forsikre deg om at du forstår nøyaktig hva arbeideren prøver å kommunisere.
• Når du tror at du gjør det, og bare da, spør personen hva de ønsker fra deg. Stol på dette. De vet vanligvis, og ofte puster de et mildt sukk og sier, "Takk så mye for bare å lytte. Det er akkurat det jeg trengte. Jeg trenger ikke deg å gjøre noe annet."

Bunnlinjen om aktiv lytte

Du kan bli en mer effektiv aktiv lytter hvis du tar hensyn til disse viktigste dårlige lyttevaner. Med gjentatt praksis kan du eliminere dine dårlige vaner og bli en god aktiv lytter. Disse endringene vil gjøre deg til en effektiv forretningskommunikator. Dine kolleger og rapporterende medarbeider vil dra nytte av din bevisste praksis.