Lær hvordan fokusgrupper brukes i reklame

I markedsføring, reklame, produktdesign, filmindustrien og mange andre yrker, brukes en fokusgruppe ofte til å teste den mulige effektiviteten til et produkt eller en kampanje.

Hva en fokusgruppe er

I utgangspunktet er det en gruppe mennesker, fra forskjellige bakgrunner, samlet for å delta i en moderert diskusjon om et bestemt produkt, tjeneste eller reklamekampanje. Det vil enten brukes til å få innsikt før arbeidet har startet, eller brukes til å dømme og veilede arbeidet som utføres.

Ofte foraktet av den kreative avdelingen, og elsket av klientene, blir fokusgruppen ofte sett på som en måte å rettferdiggjøre bekostning av en kommende reklamekampanje ved å få faktisk tilbakemeldinger fra forbrukeren før den lanseres.

Imidlertid er denne undersøkelsen ofte best tatt med et stort saltkorn. Som du vil oppdage, kan det gi troverdighet til noe som faktisk vil mislykkes når det treffer markedet, eller stopper noe i sporene som faktisk var bestemt til å være en stor hit.

Typer av fokusgrupper

Det er mange typer fokusgrupper i disse dager, særlig siden teknologien har avansert for å tillate ekstern tilgangs telekonferanse. Imidlertid er de store typene fokusgrupper fortsatt svært lik de som ble brukt på 1960-tallet. De er:

• Modererte grupper: Som navnet antyder, styrer en utdannet moderator fokusgruppen. De fleste fokusgrupper er gjort på denne måten.
• Umoderne grupper: Meget motløs, kan klienten eller byrået enkelt sette et produkt eller en tjeneste foran potensielle forbrukere, og ta notater bakfra et toveis speil. I disse tilfellene skrider en respondent ofte opp og blir en proxy moderator.
• Klientbaserte fokusgrupper: Klienten deltar i fokusgruppen, enten åpent eller undercover, for å få tilbakemelding første gang.
• Opponerende moderatorer: I dette scenariet deltar to trente moderatorer, som hver tar en annen visning av produktet eller tjenesten som diskuteres.

Nye teknologiske metoder inkluderer nå:

• Fjerntelefonkonferanse: Et lyd- eller videonettverk brukes til å skape en fokusgruppe som forbinder klienter, byråpersonale og respondenter over hele landet, eller til og med verden.
• Online fokusgrupper: En av de mest kostnadseffektive nye metodene, en virtuell gruppe, er opprettet ved hjelp av Internett. En online moderator kontrollerer gruppens interaksjon.

Fordelene med fokusgrupper

Når du gjør første forskning for et produkt eller en tjeneste, kan fokusgrupper være uvurderlige. Selv om informasjonen er subjektiv, kan den bistå med produktutvikling, nye serviceforbedringer og veier for reklamebyråer å utforske. Ved å lære så mye som mulig om hva forbrukerne tenker på et produkt eller en tjeneste, får du verdifull innsikt som kan hjelpe annonsebyråene til å utvikle sterke kampanjer.

Ulempene med fokusgrupper

Den største ulempen er "en i en million" utfall av gruppene. Ingen to fokusgrupper er like, bestående av forskjellige personer av ulik bakgrunn og alder. Men selv om fokusgrupper brukte de samme menneskene hver gang, kan holdninger til produkter og tjenester skifte over natten. Hvordan folk føler, hva skjer i livet, og mange andre faktorer kan påvirke utfallet. Så det er aldri konsistent.

Den "lett å behage" -faktoren bør også vurderes. Mange synes det er vanskelig å være brutalt ærlig, og vil ofte bare gi moderatorer svarene de tror de skal gi. Kirsebærvalgende respondenter som er partisk mot produktet eller tjenesten, kan forverre dette.

Og selvfølgelig forsøker et av de største problemene i fokusgruppene å tilfredsstille alle mennesker, hele tiden. Hvis reklamekampanjer ikke fornærmer noen i rommet, eller til og med forårsaker en brennende diskusjon, blir de betraktet som gode. Men det er i motsetning til hva reklame skal gjøre. Kreativ, forstyrrende reklame er designet for å fange oppmerksomheten, og vil aldri glede alle. Denne typen annonsering vil sjelden komme gjennom en fokusgruppe uskadd.

Som Henry Ford en gang berømt sa: "Hvis jeg hadde bedt folk hva de ville, ville de ha sagt raskere hester." Å vite dette, må du være forsiktig med en fokusgruppe. En eller annen måte kan det koste deg mye av penger.