Hva arbeidsgivere gjør om ansatte som surfer på nettet på jobb

Ansatte bruker mellom en og tre timer om dagen og surfer på nettet om personlig virksomhet på jobb, avhengig av studien som er gjennomgått.

Siden de fleste studier er avhengig av selvstendig rapporterte data fra ansatte, er dette produktivitetstapet, kombinert med bekymringene arbeidsgiverne har for hvor deres ansatte surfer på nettet på jobb, at flere arbeidsgivere bestemmer seg for å overvåke ansattes bruk av internett.

Medarbeiderne handler, banker, besøker idrettsplasser, betaler regninger, chatter på Facebook, tweet på Twitter og mer. Med de fleste ansatte er det sporadiske aktiviteter de forfølger på pauser og lunsj. Hvis de tilbringer noen få minutter arbeidstid, gjør de sannsynligvis det for å svare på e-post etter at barna går i seng.

Misbruk av bruk på Internett på jobb

Men en liten andel av ansatte misbruker privilegiet av internettbruk på jobben. I et selskap spiste en misfornøyd veileder 6-7 timer om dagen, alt fra jobbsøking til å se opp, kjøpe og laste ned kuponger.

I en annen endret en ansatt posisjonen til sin datamaskin, noe som gjorde at synet på skjermen var umulig for alle, unntatt medarbeiderne. Dette hevet mistankene til IT-personalet, slik at de så på internettbruken. De fant at ansatt var nedlasting og ser på pornografiske filmer. Så, noen ganger er arbeidsgiveres verste frykt rettferdiggjort når ansatte misbruker internettbruk på jobben.

I dette andre eksempelet, hvis arbeidsgiveren hadde vært uvitende om at arbeidstakeren så på porno, kunne arbeidsgiveren ha blitt satt i en potensiell søksmål for seksuell trakassering eller et fiendtlig arbeidsmiljøkrav. Ingen ville ha blitt ønsket velkommen, så arbeidsgiveren lot arbeideren gå. (Arbeidsgiverens Internett-brukspolitikk stavet klart ut vilkårene for at de ville si opp en ansatt.)

Arbeidsgiver Overvåkning av ansatte Surfer på nettet på jobb

Arbeidsgivere som blokkerer tilgangen til ansatte som surfer på nettet på jobb, er bekymret for ansatte som besøker voksne nettsteder med seksuelt, romantisk eller pornografisk innhold; spill nettsteder; nettsamfunn; underholdningssteder; shopping / auksjon nettsteder; og idrettsplasser. I tillegg bruker noen selskaper nettadresseblokker for å stoppe ansatte fra å besøke eksterne blogger. Andre blokkerer tilgang til nettsteder som Facebook på jobb.

Avhengig av selskapet, tar datamaskinkontroll mange former: Noen arbeidsgivere sporer innhold, tastetrykk og tid brukt på tastaturet; noen butikk og gjennomgå datafiler; andre overvåker blogosfæren for å se hva som skrives om selskapet av ansatte, og andre overvåker nettsider for sosiale medier.

Av selskapene som overvåker e-post, bruker noen teknologiverktøy til automatisk å overvåke e-post og andre tilordne en ansatt til å manuelt lese og gjennomgå e-post.

Hvorfor arbeidsgivere overvåker ansatte Surfer på nettet på jobb

Arbeidsgivere mener at arbeidstakernes overvåking er nødvendig for arbeidstakerproduktivitet, juridiske grunner, sikkerheten til selskapsinformasjon, og for å forhindre et miljø av trakassering.

Ifølge Manny Avramidis, senior vice president for globale menneskelige ressurser for AMA:

"Det er grunnleggende grunner til at arbeidsgivere overvåker Internett-oppførsel på arbeidsplassen, avhengig av organisasjonen og dens ansatte. Medarbeiderproduktivitet er nøkkelen. Noen selskaper vil si at forretningshemmelige problemer er viktige, ikke nødvendigvis fordi ansatte forsettlig deler bedriftsinformasjon, men ansatte kan Ikke klar over betydningen for konkurrenter av slike elementer som nye produktfunksjoner og organisasjonsdiagrammer.

"Intranettsteder deler informasjon arbeidsgivere ikke vil ha utenomstående å vite på grunn av konkurranse og behovet for å slå konkurrenter til markedet. Andre selskaper er opptatt av bedrageri så langt som datasikkerhet, slik at informasjon ikke blir stjålet.

"Noen selskaper vil si at sikkerhet og produktivitet er deres viktigste bekymringer, som kan innebære overvåkning av ansattes plassering via GPS global posisjonering satellitt, videokameraer i produksjons arbeidsområder og sikkerhetsvakter for å sjekke ID og innholdet av elementer som er tatt i bruk. Og, Andre arbeidsgivere vil sitere potensielt ansvar fordi de har blitt brent i domstolene. De fleste organisasjoner har litt kapital å overvåke, og det er ganske billig å gjøre det. Så de gjør det."

Mer arbeidsgiverproblemer om surfing på nettet på jobb

I tillegg til bekymringen om hvilke nettsteder ansatte besøker på jobb av disse grunnene, motiverer en rekke ytterligere bekymringer arbeidsgivere til å overvåke ansatte som surfer på nettet på jobb.

Tvister er et alvorlig problem for arbeidsgivere, sier Nancy Flynn, administrerende direktør for ePolicy Institute og forfatter av EPolicy håndboken, 2. utgave (AMACOM, 2008) og andre internettrelaterte bøker.

Ifølge SHRM (tilgjengelig 1-11-18 må du være medlem), "I denne alderen av digital informasjon må forretningsforvaltere, HR-fagfolk, IT-fagfolk og juridiske fagfolk arbeide tett sammen for å utvikle retningslinjer og prosedyrer knyttet til ansettelsesrekord Ved oppsigelse av arbeidsforhold, vil det bli gjort et grundig søk av en arbeidsgivers elektroniske poster.

"Elektroniske data inkluderer e-post, nettsider, tekstbehandlingsfiler, databaser og annen informasjon som er lagret på en datamaskin, og som finnes i et medium som bare kan leses ved bruk av datamaskiner. Det kan også inkludere elektroniske stier etterlatt, for eksempel når en leder legger til eller sletter tekst i en ytelsesvurdering, har formlene de ansatte brukt til å lage regnearkberegninger eller redigeringer i et memorandum og andre utilsiktede lagrede data.

"Elektroniske data blir stadig viktigere i rettssaker. Høring av juridisk rådgiver om elektronisk datalagring, oppbevaring og ødeleggelse er spesielt viktig siden de føderale sivilprosedyrene-regel 34 ble endret spesielt for å ta opp registreringsregler for elektronisk lagret informasjon."

Ifølge Avramidis:

"Det er flere og flere arbeidsgivere som plasserer medarbeiderens datamaskinbruk under overvåkning fordi teknologien blir billigere og billigere. Uansett hvordan du føler deg om det, vil arbeidsgivere som ikke overvåker bli færre og færre, ikke å spike ansatte, men fordi overvåking Det kommer til å bli mer og mer signifikant i Amerika. Ansatte må virkelig lese og være oppmerksomme på politikk.

"Arbeidsgivere bør etablere retningslinjer for å være klare med ansatte om deres ansettelsesforhold. En policy virker som avskrekkende. I Florida er det for eksempel ikke uvanlig å parkere politibiler ved vei over natten som avskrekkende for bilisters fart.

"Hvor arbeidsgivere ofte blir korte er at de forteller ansatte at de vil bli overvåket, men de beskriver ikke nøyaktig hvilken oppførsel som forventes eller ikke forventes. For å forklare nøyaktig hva deres forventninger handler om, er politikken viktig. Opplæring av ansatte og forklaring av definisjon av hva som er rettferdig og akseptabelt internett og e-postbruk årlig anbefales."

Mens et økende antall stater og jurisdiksjoner krever at arbeidsgivere skal varsle ansatte om elektronisk overvåking, gjør de fleste arbeidsgivere en god jobb med å varsle ansatte når de blir sett.

De fleste arbeidsgivere informerer ansatte om at selskapet overvåker innhold, tastetrykk og tid brukt på tastaturet, og de fleste lar ansatte vite at selskapet vurderer deres bruk av datamaskinen. De fleste oppfordrer også ansatte til å overvåke e-post.

Skal du overvåke ansatte?

Til tross for denne økningen er overvåking av arbeidstid og bruk på nettet et signal om mistillit og inkonsekvent med en ansatt-orientert kultur som betrakter ansatte som hovedaktivitetene i selskapet.

Hvis færre enn en prosent av de ansatte, ifølge noen rapporter, misbruker arbeidsdagen og arbeidsgivernes tillit på Internett, hvorfor gjør 100 prosent av medarbeiderne ubehagelige og distrusted? Så har praksis med elektronisk overvåkning av ansatte på jobben sterke fordeler og ulemper.

Elektronisk overvåkning av ansatte på jobben kan gi resultater som er gunstige for arbeidsgiveren når det gjelder å kontrollere misbruk. De kan beskytte en arbeidsgivers interesser i et søksmål - eller ikke - avhengig av situasjonen.

Men det er sterke grunner til at en arbeidsgiver kanskje ikke vil bruke medarbeiderens internettovervåking. Avramidis sier at denne avgjørelsen er avhengig av selskapet og arbeidsmiljøet som en arbeidsgiver ønsker å skape:

"Avhengig av nivået på frihet som er tillatt i et selskap eller arbeidsgiver, kan det være at elektronisk overvåkning av ansatte ikke er ønskelig. Bedrifter som benytter nye høyskolegrader, som har helt uklare linjer, og er online hele dagen, er et eksempel.

"Faktisk vil 99 prosent av befolkningen ha det bra uten elektronisk overvåking, færre enn 1 prosent av de ansatte forårsaker skaden som gjør at alle de dårlige greiene for arbeidsgivere kan sparke inn."

På dager som Cyber ​​Monday, Black Friday, NCAA-mesterskapet, og andre populære arrangementer, kan arbeidsgivere bli fristet til å overreacte til ansatte som handler og ser på spill på nettet. Og ansatte kan føle seg som om de trenger å snike og jukse å gjøre sine internettaktiviteter. Men en sunn balanse fordeler alle parter.

Arbeidsgivere vil kanskje tenke to ganger om å utvikle og implementere politikk som forbyder all personlig bruk av Internett på arbeidsdagen med ansatte som fortsatt svarer på e-postmeldinger klokka 8.00. om natten.

Ansatte må også utøve rimelig internettilgang for personlig shopping og lignende på jobb. Få arbeidsgivere vil kveles over noen få minutter for å bestille, men mange motsetter seg en ansatt som sammenligner priser på nettet i halv arbeidsdagen.

Det ville kreve ansatte, for å forstå arbeidsgiverens internett, e-post og datapolitikk og forventninger. Over halvparten av alle undersøkte arbeidsgivere hadde sparket ansatte for e-post og internettmisbruk.

Arbeidsgivere som har sparket arbeidere for misbruk av e-post, gjorde det av disse årsakene: brudd på selskapspolitikk; upassende eller støtende språk; overdreven personlig bruk; eller brudd på selskapets konfidensialitetsregler.

Kjenn dine arbeidsgiveres retningslinjer for internett og bruk av e-post. Fordi prosentandelen av arbeidsgivere som overvåker dataregister stiger hvert år, det du ikke vet eller oppmerksom på, kan skade din stående med din arbeidsgiver.

De fleste arbeidsgivere har ikke noe imot noe eller en liten mengde datamaskinbruk for personlig virksomhet på jobb. Du må vite hvordan arbeidsgiveren definerer noen.

Alternativer til ansattes overvåking

Det er et valg hvert selskap har å gjøre. Og flere og flere bedrifter velger å overvåke ansatte og deres online bruk. Jeg anbefaler ikke medarbeiderens internettovervåkning. Jeg anbefaler følgende tiltak for å skape et organisasjonsmiljø der ansatte ikke misbruker arbeidsgiverens tillit.

• Utvikle en solid internett- og e-postpolicy som gir ansatte klare forventninger om arbeidsgiverens holdning til personlig tid på jobb på nettet. Denne politikken kan i stor grad forby visse aktiviteter og nettstedbesøk uten å gjøre ansatte til å føle seg som forbrytere. Politikken kan understreke ansvar, tro, faglig selvtillit og tillit.
• Kommuniser politikken ved hjelp av mange eksempler slik at ansatte ikke er forvirret om deres krav. Fortell kontinuerlig dine forventninger og adressere ansatte som utnytter arbeidsgiverens tid hver for seg. Hvis en ansattes produktivitets- eller bidragssedler, kommuniserer med medarbeideren for å avgjøre om nettbruk har betydning for ytelsen. Bruk progressiv disiplin med ansatte som gjentatte ganger bryter med dine forventninger og tillit.
• Tren dine ledere og veiledere om hvordan du etablerer og vedlikeholder forventningene og retningslinjene på arbeidsplassen din. Tren dem til å gjenkjenne når en ansatt kan misbruke internettid eller nettsteder på jobben. IT-staben, i eksemplet ovenfor, hadde fått tydelig veiledning og opplæring om hva man skal se etter i potensielle tilfeller av internettmisbruk. I stedet for å overvåke all aktivitetsaktivitet på nettet, ble de selektivt overvåket da de trodde at et potensielt problem kunne eksistere.
• Utvikle og opprettholde en tillitskultur. Utvikling av et miljø der ansatte selvmonitorer personlig online tid på jobb er den mest effektive tilnærmingen. Avtale med ansatte som er over linjen i hvert enkelt tilfelle. Ikke belastet flertallet av dine hardt arbeidende med overdrivelige politikker på grunn av noen få handlinger. Bli kvitt de få.

Nettbrudd på tid forekommer på arbeidsplasser. Men overvåkning av medarbeiderens internett er en overbroad reaksjon på aktiviteten til en liten prosentandel av ansatte. Det bidrar til et miljø der ansatte føler seg usikre. Det oppmuntrer til skummel atferd hos de ansatte.

Det får ansatte til å kaste bort energi og bekymre seg for om de gjør det bra eller ikke, og det oppfordrer en mentalitet på 9 til 5. En valgfri arbeidsgiver finner alternativer til overvåking av arbeidstakernes internett.