Merrill Lynch Prinsipper: En Code of Corporate Conduct

Som en uttalelse av bedriftens verdier og standarder, samt en sammendragskode for ansattes adferd, har Merrill Lynch-prinsippene ofte blitt sitert som en korthet og klarhet. Gjennom det meste av firmaets historie som en selvstendig enhet tilbød prinsippene et pålitelig vindu i bedriftskulturen for jobbsøkere og potensielle kunder.

Inntil den gamle Merrill Lynch-kulturen ble effektivt demontert i kjølvannet av engrosendringer i toppledelsen i 2001-02, ble disse prinsippene tatt svært alvorlig. Fremtredende vist på veggene på alle bedriftssteder, og i luciteblokker på mange arbeidsdealer, var de:

• Klientfokus
• Respekt for individet
• team~~POS=TRUNC
• Ansvarlig statsborgerskap
• Integritet

Den offisielle uttalelsen og utstillingen av prinsippene utviklet seg noe over tid. Oppsummeringene som vises nedenfor (og i mer detaljerte moter bak linkene over) er hentet fra en 2002-utgivelse, tilbake da Merrill Lynch fortsatt var et uavhengig firma.

Bank of America Kjerneverdier

I 2010 begynte Bank of America å erstatte Merrill Lynch Core Principles med sitt eget sett av Core Values. Disse er:

• Stol og samarbeid
• Inkludert Meritokrati
• Vinne
• Ledelse
• Gjør det rette

Veteran Merrill Lynch-ansatte protesterte sterkt mot dette trekket. Blant annet fant de generelt Bank of America Core Values ​​å være mindre fokusert, klart og direkte. Som et resultat fikk Merrill Lynch-prinsippene noe nytt liv, og ble for en stund fremdeles vist på firmaets nettside, men ikke fremtredende i det hele tatt.

Klientfokus

Klienter er drivkraften. Forstå dem. Forutse og svare på deres behov, men aldri kompromittere integriteten til Merrill Lynch. Gi det bredeste spekteret av høy kvalitet, brukervennlige produkter og tjenester som er enkle å bruke. Utvikle og vedlikeholde langsiktige relasjoner. Lytt til tilbakemeldinger fra klienter. Bygg tillit og lojalitet. Tilbyr personlig og individuell service.

Respekt for individet

Respekter verdigheten til hver enkelt ansatt, aksjonær, klient eller medlem av allmennheten, uansett nivå eller omstendighet. Være følsom overfor arbeidsmengder og støttebalanse mellom arbeid og privatliv. Sikre like tilgang til muligheter. Foster tillit og åpenhet. Argumenterer stillinger forholdsvis og objektivt. Verdien motsatte meninger. Forstå andre. Lytt til deres bekymringer og synspunkter. Forklar problemer og svar på spørsmål. Løs problemer med respekt.

team~~POS=TRUNC

Integrer tjenester sømløst. Klienter må bare se en Merrill Lynch. Del informasjon ærlig og åpent. Samarbeide og samarbeide innenfor og over arbeidsgrupper og lag. Verdi individuelle forskjeller i stil, perspektiv og bakgrunn. Del suksesser og feil. Vær ansvarlig for å hjelpe andre. Vær pålitelig, pålitelig og bidra fullt ut til teamet. Gjenkjenne og belønne individuelle og teamresultater. Forge forhold med kolleger basert på tillit og respekt, uansett nivå.

Ansvarlig statsborgerskap

Forbedre livskvaliteten i de samfunnene hvor våre ansatte bor og jobber. Respekter og overholde alle lover, normer og lover der Merrill Lynch driver forretninger. Støtte og oppmuntre til fellesskapets engasjement. Bidra med tid, talent og ressurser for å gjøre en forskjell i andres liv.

Integritet

Ingen sin personlige bunnlinje er viktigere enn omdømmet til vårt firma. Opprettholde de høyeste standarder for personlig og profesjonell etikk. Vær ærlig og åpen hele tiden. Stå opp for dine overbevisninger og ta ansvar for dine feil. Følg fullstendig med brevet og ånden i lover, regler og praksis som styrer Merrill Lynch rundt om i verden. Vær konsistent mellom dine ord og handlinger.

Historien om Merrill Lynch-prinsippene

De hadde sin opprinnelse i forretningsfilosofien, gjentatte ganger av grunnlegger Charles E. Merrill så langt tilbake som 1914. Tidligere SEC-leder Arthur Levitt bemerket en gang at alle Merrill Lynch-firmaene bare hadde Merrill Lynch en sjel. Videre var Merrill Lynch lenge kjent for en uvanlig pleiende holdning til ansatte sammenlignet med andre firmaer i sin bransje, og ble kjedelig kalt "Mother Merrill" av mange, både innenfor og utenfor firmaet. Prinsippene var å definere egenskapene til "sjelen" som Levitt en gang identifiserte.

Foruten Charles E. Merrill var et annet nøkkeltall i prinsippens utvikling og utgivelse Winthrop H. Smith. Han ble med i Merrill Lynch i 1916, to år etter at han ble grunnlagt, og reiste seg som administrerende partner, og var ansvarlig for mange viktige tiltak som fostret sin fremgang til prominens. For å hedre hans bidrag, endret firmaet (fortsatt organisert som et partnerskap på den tiden) ved sitt pensjon i 1958 sitt fulle navn fra Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane til Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Smiths sønn, Winthrop H. Smith, Jr., ville også ha en lang karriere som Merrill Lynch-utøvende, og han følte en svært personlig tilknytning til prinsippene. I sin 2014 bok, Catching Lightning in a Bottle: Hvordan Merrill Lynch revolusjonerte Financial World, han beskrev et sent 2001 møte hvor han spurte den (da) nyutnevnte administrerende direktør E. Stanley O'Neal om sistnevnte forpliktelse til Merrill Lynch-prinsippene.

Ifølge Win Smith Jr. hadde O'Neal en avskedigende holdning til prinsippene, selv om firmaet ville fortsette å bruke dem til PR-formål. Mer generelt var O'Neal åpenbart fiendtlig mot den gamle "Mother Merrill" -kulturen. Han lurte det som riddled med inkompetanse og nepotisme. Faktisk har Merrill Lynch hatt en lang historie som en stor opplæringsplass for finansiell industriell talent, med alumner som regelmessig går videre til å bli sentrale aktører i andre ledende bedrifter.

Win Smith Jr. sluttet firmaet kort tid etterpå, og tilskriver sin nærhetssvikt og etterfølgende tvunget salg til Bank of America i 2008 til O'Neals oppsigelse av prinsippene og ødeleggelsen av firmaets kultur. I årene etter oppkjøpet av Bank of America forsøkte Win Smith Jr. og tidligere styreformann og administrerende direktør Daniel P. Tully å samle en investorgruppe som ville kjøpe tilbake Merrill Lynch og gjenopprette sin uavhengighet. De ble avvist av bankens administrerende direktør.