Hjembaserte kundeservice Chat Agent Jobs
Jobb Hjemmefra ?
Innholdsfortegnelse:
Nettpratjobber kan ta mange former. De fleste er relatert til kundeservice og involverer salg, produkt advocacy, online opplæring eller teknisk support. Kundeservice-nettpratjobber tilbys ofte av de samme selskapene som tilbyr kundeservice via telefon. Fordi all kommunikasjon er gjort via internett, tillater disse jobbene ofte at ansatte skal jobbe hjemmefra.
Det amerikanske Bureau for arbeidsstatistikk (BLS) har ikke data som er spesifikt for kun kundeservice-chatjobber, men i det bredere feltet av kundeservice faller om lag 25 prosent av jobbene inn i kategoriene forretningsstøttetjenester og detaljhandel, som er hvor kundeservice chat jobber vil bli sporet.
Feltet som helhet forventes å vokse om lag 5 prosent i løpet av tiåret som slutter i 2026, og dette er omtrent gjennomsnittlig for alle næringer, men hovedparten av denne veksten forventes å komme fra telefonsentre og andre former for online kundesupport. Igjen sporer BLS ikke spesifikt chattejobber, men jobber på kundesenteret, som er mest liknende, forventes å øke med 36 prosent, noe som er betydelig høyere enn gjennomsnittet for alle næringer.
Betal for disse jobbene har en tendens til å variere betydelig, men generelt betaler man for kundeservicerepresentanter i detaljhandel og forretningsstøttetjenester gjennomsnittlig rundt $ 13 per time, fra 2017.
De fleste kundeservice chat jobber krever ikke mer enn et videregående diplom, selv om enkelte jobber kan kreve litt erfaring eller kunnskap i sine spesifikke fagområder. For eksempel, hvis det er en jobb som gir teknisk støtte til dataprogramvare eller maskinvare, vil ansatte forventes å ha relevant kunnskap. Timer for disse jobbene er ofte tilgjengelige når som helst på dagen eller natten, siden mange bedrifter tilbyr online support 24 timer i døgnet. Selv om 24-timers støtte ikke er oppgitt, er det fortsatt mange timer som vil være fleksible.
01 Apple-rådgivere
Hjemmekonsulenter som jobber for Apple, har samme sysselsettingsstatus og fordeler som de som jobber på stedet ved en av Apples egenskaper. Dette er forskjellig fra mange arbeidsmuligheter som involverer å være en uavhengig entreprenør.
Som Apple-ansatte er det vanligvis forventet at hjemme rådgivere vil jobbe med faste timeplaner med faste timer.
En tidligere rådgiver som vurderer jobbnotatene at ansettelsesprosessen kan ta lang tid, og det ofte er mye konkurranse for jobber. Det er flere trinn i intervjuprosessen, og kandidatene må ta en test for å demonstrere sin kunnskap om Apple-produkter.
Betal for disse jobbene varierer basert på erfaring.
02 Convergys
Som hjemme-konsulenter hos Apple er Convergys ansatte ikke uavhengige entreprenører. Convergys er imidlertid, i motsetning til Apple, at den ikke er spesifikk for ett merke eller en type produkt. Det avtaler med andre bedrifter for å yte kundeservice.
Mange stillinger er tilgjengelige med selskapet, noen telefonbaserte, noen chatbaserte, noen på call centers, og noen hjemmefra.
Convergys agenter blir betalt for trening og motta ytelser, inkludert betalte frister.
03 Alorica
Tidligere kjent som Expert Global Solutions, har Alorica kundeservice chat jobber i sin call center divisjon. Svært lik Convergys, gir Alorica kundeservice til flere kunder fra hele verden, og det forventes at arbeidstakere fra hjemmet jobber med regelmessige rutiner. Full fordelspakker er tilgjengelig for heltidsansatte.
04 ModSquad
ModSquad er litt forskjellig fra andre kundeservice chat jobber. Som navnet tilsier, inkluderer en del av tjenestene den inneholder moderat sosiale medier-kontoer for klienter. Som online chat, kan dette inkludere samhandling med kunder og bidra til å opprettholde positive sosiale medier presentasjoner for klienter.
05 Support.com
Som Convergys og Alorica tilbyr Support.com kundeservice for kundene. Fra 2018 betaler inngangsposisjoner $ 9 per time under trening og $ 10,25 per time etter trening.
Mange av jobben hjemmefra gir teknisk støtte til kundene, men Support.com hyrer også for arbeids- og salgsstillinger.
06 Snakk 2 Rep
Talk 2 Rep er et annet call center-forretningsområde som tilbyr forretningsprosessering (BPO) -tjenester til klienter, inkludert AT & T, Lowe, Sears, Procter & Gamble, Comcast og mer. Nettprat er blant tjenestene som tilbys, og ferdighetene og opplevelsen som trengs for disse jobbene avhenger av kundens behov.
Mange av stillingene de tilbyr, krever at ansatte jobber fra et anropssentral, men det er noen ganger muligheter for å jobbe hjemmefra.
07 teleNetwork
TeleNetwork-outsourcing-tjenesten bruker både chat og telefon til å tilby kundeservice på områder som teknisk support, fakturering, stasjonær støtte, online sikkerhet, generell støtte og mer.
Deres agenter er pålagt å ha Windows-baserte datamaskiner.
Hvorfor god kundeservice er ikke lenger nok
God kundeservice er ikke lenger nok, lederhåndboken John Reh intervjuer kommunikasjonsekspert Dianna Booher.
Call Center Work - Telefon Kundeservice Jobs
Finn ut om call center arbeid - fra call center lønn og kvalifikasjoner til hvor du kan finne en telefon kundeservice jobb hjemmefra eller på et kontor.
Hva betyr kundeservice for deg? Beste svarene
Hva betyr kundeservice for deg? Hvordan svare sammen med eksempler på de beste svarene på spørsmålet:
