Fordelene ved kontinuerlig forbedring på arbeidsplassen

En kontinuerlig forbedringsplan er et sett med aktiviteter som er utformet for å bringe gradvis, kontinuerlig forbedring av produkter, tjenester eller prosesser gjennom konstant gjennomgang,mål,og handling. Shewhart Cycle (kjent som PDCA, som står for Deming Cycle of Plan-Do-Check-Act), eller en tilnærming kalt Kaizen, er de to mest kjente rammebetingelsene som brukes til å støtte kontinuerlig forbedring.

Kontinuerlig forbedring er en kritisk dimensjon av alle viktige kvalitetsrammer og metoder, inkludert Six Sigma, ISO og Baldrige.

Hvorfor kontinuerlig forbedring er implementert

Organisasjoner dedikert til kontinuerlig forbedring gjenkjenne viktigheten av disse handlingene for å styrke kvaliteten på et produkt, forbedre kundetilfredsheten, og for å forbedre effektiviteten, produktiviteten og fortjenesten.

4 Ulike industriapplikasjoner for kontinuerlig forbedring

De forskjellige industriapplikasjonene inkluderer følgende:

Prosessfokuserte Industries. I prosessintensive bransjer og applikasjoner lar det kontinuerlige forbedringsprogrammet enkeltpersoner og grupper identifisere ineffektivitet eller flaskehalser. Dette gir folk muligheten til å strømlinjeforme prosesser og minimere tid, innsats og avfall. Kontinuerlig forbedring er iboende i Toyota-produksjonssystemet (kjent som Lean-metodene) og deres bruk av Kaizen.

Maskinvare-produktapplikasjoner. I maskinvareprodukt-sentriske applikasjoner kan et program med kontinuerlig forbedring basert på tilbakemeldinger fra kunden tillate at produsenten forbedrer produktets kvalitet, forbedrer produktegenskaper i etterfølgende produkter og identifiserer muligheter for å strømline produksjonsprosessene, noe som resulterer i reduserte kostnader.

Service Industries. I servicefokuserte næringer gjennomføres kontinuerlig forbedring for å forbedre effektiviteten og styrke kvaliteten på tjenesteleveransen. Fra en cateringvirksomhet til en bilvaskvirksomhet må disse firmaene jevnlig måle kundetilfredshet og observere aktiviteter for å identifisere muligheter for å forbedre resultatene.

Programvarebedrifter. I mange programvareutviklingsaktiviteter og metoder - inkludert foss og agile tilnærminger - er teori og praksis for kontinuerlig forbedring iboende. I vannfall er et produkt utviklet i henhold til detaljerte spesifikasjoner og den fullførte applikasjonen er testet for feil. Feilene er reparert og en ny utgave er testet, med forventning om et redusert antall feil over tid. Agile metoder inkorporerer kortere utviklingssykluser og gir kontinuerlig tilbakemelding fra kundene, med senere utgivelser som forbedres med hensyn til kapasitet, kvalitet og ytelse.

The Shewhart Cycle

PDCA er oftest en sirkel uten begynnelse eller slutt, noe som betyr at kontinuerlig forbedring er en prosess som aldri stopper.

En enkel beskrivelse av PDCA-syklusen er:

• Plan. Identifiser en mulighet og opprett en plan for forbedring
• Gjøre. Test endringen i liten skala hvor resultatene enkelt kan observeres og måles
• Kryss av. Vurder resultatene av testen og oppsummer erfaringene
• Handling. Hvis testen virket, implementer endringen på litt større skala og følg resultatene

Husk at prosessen er en syklus. Hvis testen feiler, gjenta hele prosessen. Hvis det fungerer, må du overvåke resultatene og begynne igjen med en ny plan for å fremme ytterligere forbedringer. Arbeidet med kontinuerlig forbedring er uendelig.

Kaizen

Kaizen er et japansk begrep som står for "forandring til det bedre." Kaizen støtter perspektivet på at alt kan forbedres, selv om det er inkrementelt. Kontinuerlige inkrementelle forbedringer over tid betraktes som ønskelige og kan omdannes til forbedret kvalitet, reduserte kostnader, forenklede arbeidsprosesser, mindre avfall og forbedret kundetilfredshet og fortjeneste. Kaizen er en kritisk del av det brede Toyota Production System.

Kontinuerlig forbedring er en livsstil

Den senkvalitetsguru W. Edwards Deming sa at ledere og organisasjoner må ha en konsistens med hensikt og en dyp og hengiven dedikasjon til konstant, kontinuerlig forbedring for å tilfredsstille kunder, slå konkurrentene og beholde jobber. Demings fokus var på å sikre at kontinuerlig forbedring ble avlet inn i kulturen, ikke noe som var øyeblikkelig eller sporadisk. Han kritiserte ofte ledere for å være kortsiktig og fokusere på feilaktige tiltak. Han oppfordret ledere til å investere på lang sikt ved å fokusere på meningsfulle tiltak for kontinuerlig forbedring.

Organisasjoner som utmerker seg ved kontinuerlig forbedring, innarbeider det i sine verdier og reflekterer det i ansettelse og trening. De innlemmer også den i deres ansattes evaluerings- og kompensasjonssystem. Hvis du besøker et firma som utmerker seg på dette arbeidet, er tegnene på kontinuerlig forbedring synlig i alle aspekter av kulturen. Kontinuerlig forbedring er en livsstil, ikke en forbigående kjepp eller kortsiktig løsning.