Teknisk støtte ingeniørfagliste og eksempler

En teknisk støttetekniker (også kjent som en støttetekniker for informasjonsteknologi) bidrar til å løse tekniske problemer. De kan jobbe for å hjelpe et selskap med å håndtere interne tech problemer, eller de kan hjelpe kunder eller kunder med deres eksterne tech problemer. De gir støtte på person, på telefon, eller til og med over datamaskinen. Problemene de kan hjelpe med, er maskinvare- eller programvareproblemer.

Hard Ferdigheter vs. Myke Ferdigheter

Tekniske supportingeniører krever en rekke vanskelige ferdigheter og myke ferdigheter. Nedenfor er en liste over de fem viktigste tekniske støtteteknikene, med lengre sekundærlister over andre ferdigheter arbeidsgivere søker i jobbkandidater for denne karrieren. I tillegg beskrives "Related Technical Support Engineer Skills" ved å bruke mange av de standardfrasene arbeidsgiverne bruker på jobbmeldinger. Utvikle disse ferdighetene og understreke dem i jobbsøknader, CV, omslag og intervjuer.

Jo nærmere en kamp dine legitimasjonsbeskrivelser er til det arbeidsgiveren ser etter, desto bedre er sjansene dine for å bli ansatt.

Tips for bruk av ferdighetslister

Du kan bruke disse ferdighetslister gjennom hele jobbsøkingsprosessen. For det første kan du bruke disse ferdighetsordene i ditt CV, både i sin opprinnelige kvalifikasjonsoppsummering og i den følgende beskrivelsen av arbeidshistorien din.

For det andre kan du bruke disse i følgebrevet. I brevet skal du nevne en eller to av disse ferdighetene, og gi spesifikke eksempler på ganger da du demonstrerte dem på jobb.

Til slutt kan du bruke disse ferdighetsordene i intervjuet ditt. Sørg for at du har minst ett eksempel for en gang du brukte hver av disse topp fem ferdighetene.

Ferdigheter Teknisk støtte ingeniører trenger

Dette er de ferdighetene som en aspirerende eller nåværende teknisk support ingeniør bør fokusere på å markere. Selvfølgelig vil hver jobb kreve forskjellige ferdigheter og erfaringer, så vær sikker på at du leser jobbeskrivelsen nøye og ikke glem å fokusere på ferdighetene som er spesifikt oppført av arbeidsgiveren.

Kommunikasjon

Tekniske supportingeniører må kunne kommunisere tekniske problemer med kolleger og kunder med en rekke bakgrunner, noe som betyr at de må kunne forklare problemene og reparasjonene på en måte som forstås av teknisk guru og den teknisk utfordrede brukeren. De må også være gode lyttere, lytte nøye til brukerens bekymring og løse sitt eller hennes problem.

Relatert Teknisk Support Engineer Ferdigheter: Det engelske budskapet, Kommunikasjon, Tillit som leverer treningsøkter, mellommenneskelig, Gi produktkunnskap, veiledning og støtte til interne lag.

fleksibilitet

Fleksibilitet er viktig for teknisk support ingeniørjobber. Vanligvis må de til arbeidsdager, netter eller til og med helger. Å være åpen for en fleksibel tidsplan kan hjelpe deg med å lande en jobb.

Relatert Teknisk Support Engineer Ferdigheter: Kunne jobbe selvstendig, Administrere tid effektivt, Prioritere, Lær raskt ny teknologi, Team spiller, Virtuelle arbeidsmuligheter, Villighet til å utforske ny teknologi, Yearning for å lære mer om datamaskiner, kommunikasjonssystemer og teknologi.

Tålmodighet

Ofte må teknisk support ingeniører håndtere frustrerte og utålmodige kunder. De må være i stand til å lytte tålmodig til hver enkelt kundes bekymringer, og hjelpe deg med å løse problemet rolig. Å håndtere kunder og kunder krever mye tålmodighet, godhet og forståelse.

Relatert Teknisk Support Engineer Ferdigheter: Oppmerksomhet på detaljer, Høy grad av konsentrasjon og engasjement, Interagere med et bredt spekter av kunder og tekniske problemer, Lytte, opprettholde kundeforhold, Fremragende kundeservice.

Problemløsning

Problemløsing er hva godsteknisk supportingeniør utmerker seg. Han eller hun må nøye lytte til brukerens bekymringer, finne ut nøyaktig hva problemet er, og komme opp med en plan for å løse problemet. Dette innebærer ofte kreative problemløsende strategier.

Relatert Teknisk Support Engineer Ferdigheter: Oppmerksomhet på detaljer, Dedikasjon til problemløsning, Merk problemer fra systematisk perspektiv, Skarp feilsøking og analytiske evner, Røntgenvisjon som gjenkjenner underliggende problemer, Nidkjær tilnærming til problemløsing og kundeservice.

Teknisk

Vanskelige ferdigheter er selvfølgelig avgjørende for teknisk support ingeniørjobber. Vanligvis trenger IT-støtteteknikere minst en tilknyttet grad i datavitenskap eller et relatert felt. Avhengig av firmaet og den bestemte jobben, vil du trenge erfaring med å jobbe med ulike programvare og maskinvare, nettbaserte applikasjoner og mer.

Relatert Teknisk Support Engineer Ferdigheter: Grunnleggende skripting og programmeringserfaring, omfattende PC-opplevelse, Kjennskap til support-billett, call center og kunnskapsbaserte systemer, Generell kunnskap om industriprinsipper, Java og JavaScript, Linux / Unix-opplevelse, Opprettholde tekniske datarapporter, Microsoft SQL server, OSX, Programmering, Prosjektledelse, Les og analyser applikasjonslogger, Skripting, Serveradministrasjon, Teknisk, Grundig kunnskap om Windows-miljø, Vitenskapelig kjennskap til SQL (MySQL).