Ledere setter arbeidstaket gjennom forventninger og eksempler

«Opplyst lederskap er åndelig hvis vi forstår åndelighet, ikke som en slags religiøs dogma eller ideologi, men som bevissthetsdomen hvor vi opplever verdier som sannhet, godhet, skjønnhet, kjærlighet og medfølelse, og også intuisjon, kreativitet, innsikt og fokus oppmerksomhet." - Deepak Chopra

"Hastigheten til lederen bestemmer hastigheten på pakken." - Ralph Waldo Emerson

"Ledelse er et spørsmål om at folk ser på deg og får tillit, og ser hvordan du reagerer. Hvis du har kontroll, er de i kontroll." - Tom Landry

For mange år siden ble en medarbeider intervjuet for hva som viste seg for å være hennes aller første jobbstyrende folk. Hun var naiv og optimistisk, et faktum som må ha underholdt vice presidenten for HR som intervjuet henne. Hun spurte: "Hvorfor vil du styre folk?"

Hennes svar var noe i tråd med, "Jeg vet mye om dette området, og jeg føler at jeg kan være en god mentor til folk. Jeg er veldig spent på å dele hva jeg vet om HR-data med andre og bygge et godt lag."

Hun lo og sa: "Jeg forteller deg en hemmelighet. Å håndtere mennesker er en smerte i det bakre. "Ansatte ble gitt jobben uansett, og hun startet med et hjerte fullt av håp og et hodet fullt av ideer. Men hun var ulykkelig uforberedt til å lede andre mennesker.

Visst, hun visste HR-data som baksiden av hånden hennes, men hun hadde aldri hatt å utøve lederegenskaper som leder før. Hun tok seg av en ujevn start, men da lærte hun seg gjennom sin egen store leder, så vel som mange forsøk og feil.

Et av hovedpunktene om lederskap er at en leder setter takten gjennom forventninger og eksempel.

Innstilling av tempoet

Hvis du alltid er i panikk, hopper når som helst noen sier "boo" og stadig stresset ut om å utføre alt arbeidet, vil dine ansatte oppleve stress også.

En hemmelighet om arbeid er det uten å bety, kan du gjøre en rimelig arbeidsbelastning til et komplett mareritt av stress. I stedet, som leder, sett deg ned og vurder om trykket du føler er ekte eller forestilt.

Imagined press betyr ikke at du ikke har tidsfrister og klienter (intern og ekstern) som gjør urealistiske krav til tiden din. Imagined press betyr at du pålegger ting som ikke er nødvendige for å få jobben gjort. Noen ganger går trykket faktisk bort hvis du trykker litt tilbake.

Hvis du har opplevd en leder som alltid var hektisk og stadig setter ut branner, vet du hvilken påvirkning denne oppførelsen har på ansatte. Alle var stresset ut hele tiden. Men det meste av hennes press var forestilt. Hun hadde ideen om at hun måtte levere akkurat nå for alt.

Virkeligheten var at klientene ikke behøvde det hun krevde av sine ansatte. En fredag ​​kom hun til hennes rapporteringspersonale klokka 4:30 og sa at HRs øverste leder trengte dette prosjektet så snart som mulig. Hun anslått at prosjektet ville ta ca 4 timer solid arbeid, så alle måtte jobbe sent.

Heldigvis for hennes ansatte manglet prosjektbeskrivelsen en viktig del av informasjonen, så de måtte ringe til seniorpostens kontor og spørre om detaljene. Mens hun var på telefonen med sin administrator, sa medarbeideren: "Når trenger hun dette?" Svaret var: "Åh, hun presenterer informasjonen onsdag, så hvis jeg kunne få det ved middag på tirsdag, ville det vært bra. ”

Det var forestilt stress og press som sjefen hadde plassert på sine ansatte, og at hennes ansatte i sin tur plasserte på sine ansatte. De vet ikke hvorfor sjefen hadde en tidligere frist, da hennes ansatte aldri hadde savnet frister, men de vet heller ikke om de andre spillernes pålitelighet på teamet hennes.

I denne situasjonen reduserte de stressnivået ved å nekte å gi inn i det frenetiske tempoet. I stedet sjekket staben klienten på egenhånd og videreførte den sanne informasjonen til sine ansatte. Arbeidet ble fullført i tide, med glade klienter, og arbeidstakten ble håndterlig.

Innstilling av forventninger

Vet dine ansatte hva du egentlig forventer og trenger fra dem? Svarer du noen ganger, "X er en prioritet." Og så kom tilbake senere og spør hvorfor de ikke har avsluttet Y ennå? Dine forventninger er av.

Innstilling av forventninger er faktisk enkelt hvis du husker å gjøre det. Ofte holder du ting i hodet ditt og antar at den andre personen automatisk vil vite hva du trenger. Så, i stedet for å si: "Kan du fullføre denne rapporten innen slutten av dagen?" Si "Kan du samle salgsdataene, sette den inn i samme format som Anderson-rapporten du gjorde i forrige uke og be Karen om å korrekturlese det for deg?

"Jeg må ha denne ferdige rapporten innen 5:00 i dag, og jeg har allerede fortalt at Karen skal forvente den rapporten for korrekturlesning senest klokka 4:00. Fungerer det for deg?"

Se hvordan det skiller seg fra "Bare gjør det"? Hvordan ville din medarbeider vite at du ville ha et andre par øyne for å korrekturlese rapporten hvis du ikke fortalte henne? Hvordan ville hun vite at du ville at hun skulle bruke Anderson-formatet i stedet for Jones-formatet hvis du ikke fortalte henne?

Når du går bort fra denne oppgaven, blir forventningene satt, og medarbeideren vet hva du trenger. Du har også gitt en sjanse til at medarbeiderne kan stemme bekymringer.

Det er langt bedre å vite at hun kommer til å ha problemer med å møte tidsfristen 8 timer i forkant, enn å bli overrasket når rapporten ikke er fullført i tide. En sann leder fungerer innenfor virkeligheten, og det betyr noen ganger å forandre forventningene.

Ledende ved eksempel

Skvaller du om dine medarbeidere, sjefer og direkte rapporter og disiplinerer dine ansatte for å gjøre det samme? Det gir ikke et godt eksempel for ansatte. En av de beste sjefene som ble observert var en mester som ledet av eksempel. Ved å se på sine ansatte lærte de å drive et møte, hvordan man håndterer en ansattes personlige krise, og hvordan man presser seg tilbake mot urealistiske krav.

Vil du ha ansatte som kommer til å jobbe i tide? Du bør bedre vise deg på tid. Vil du ha ansatte som er hyggelige med kunder? Ikke snakk om kunder bak ryggen. Vil du ha ansatte som gjør sitt arbeid til tiden, med høy grad av nøyaktighet? Du ville best gjøre det samme.

Noen ganger glemmer sjefer at de trenger å demonstrere lederskap også. En sjef kan sitte i et kontor for barking ordre, men en leder kommer inn der og hjelper med arbeidet. I flere år var en avdeling ansvarlig for å behandle de årlige lønnsøkningene for 30.000 ansatte.

Det alene er en stor mengde arbeid, men personalet måtte ta det et skritt videre - hver eneste av de ansatte trengte et stykke papir med økningen på den. I tillegg trengte hver enkelt leder en liste over sine ansatte og den endelig godkjente lønnsøkningen.

Så det betydde at personalet måtte legge ut et latterlig antall konvolutter. Deres direkte sjef var en visepresident i et Fortune 100-selskap. Hvor var hun under konvoluttfyllingen? Stuffing konvolutter med resten av hennes ansatte. Hoppet de alle da hun fortalte dem å hoppe? Du slår på at de gjorde det fordi de visste at hun var der med dem.

Nå, mens det er sikkert tider når en leder ikke jobber med deg (du har jo forskjellige ansvarsområder), en sann leder gjør ubehagelige oppgaver når det er nødvendig og hopper inn for å hjelpe når det er mulig. Ditt eksempel vil skinne gjennom og du vil bli belønnet med en lojal stab som jobber hardt.

Kjennetegn ved en vellykket lederskapsstil

Mye er skrevet om hva som gjør vellykkede ledere. Denne serien vil fokusere på egenskaper, egenskaper og handlinger som mange ledere tror er viktige.

• Velg å lede.
• Vær den personen andre velger å følge.
• Gi visjon for fremtiden.
• Gi inspirasjon.
• Gjør andre mennesker viktige og verdsatt.
• Lev dine verdier. Gjør etisk.
• Ledere setter takten gjennom dine forventninger og eksempler.
• Etablere et miljø med kontinuerlig forbedring.
• Gi muligheter for folk til å vokse, både personlig og profesjonelt.
• Ta vare på og handle med medfølelse.