Ikke-verbal kommunikasjon på arbeidsplassen

Vurder hvordan kroppsspråk, holdning, øyekontakt og mer kan øke eller undergrave meldingen. Brukes i forbindelse med verbal kommunikasjon, kan disse verktøyene bidra til å punktere, styrke, understreke og overleve meldingen. Nonverbal signaler bidra til å skape felles mening i enhver form for kommunikasjon.

Hvordan du kommuniserer uverbelt kan bety en ting for deg og formidle en helt annen melding til publikum. En ung fundraiser hadde vanen å ankomme for et møte med sjefen hennes ved å spre seg fysisk over en stor plass ved bordet. Dette, pluss hennes vane med å plassere sin koffert og vannflasken på begge sider av henne på bordet, pluss ikke sjefen hennes. Ansatte ble komfortabel, men sjefen hennes oppfattet hennes tilstedeværelse som en invasjon av hennes plass. Dette var skadelig for forholdet sitt og gjorde sjefen sin svært ubehagelig, til tross for at sjefen hadde all makt organisatorisk.

Ulike Cues

Ansiktsuttrykk: Menneskelige ansikter er utrolig uttrykksfulle. Følelser som sinne, lykke, vondt, avsky, forvirring og kjedsomhet er lett å uttrykke med ansiktsbevegelser ved hjelp av øyne, øyenbryn, munn og andre funksjoner.

Kroppsspråk: Måten en person sitter på; står; beveger armer, hender og føtter; andre subtile bevegelser.

Holdning: Hvordan du bærer deg selv, inkludert bæring, holdning, stivhet, oppreisthet. Du formidler en melding via stillingen og posisjonerer om du leter komfortabelt tilbake, sitter stivt på kanten av setet ditt, eller lener seg tilbake med lukkede øyne.

Øyekontakt: Folk tillater ofte tillit til folk som snakker samtidig som man opprettholder god øyekontakt og omvendt. Øyekontakt brukes også til å formidle interesse og følelser, og å fremme rapport med mottaker av meldingen. Det er også vant til å vise interesse, villede og falske interesser.

Bevegelser: Håndbevis er spesielt rike kommunikasjonsbånd. De punkterer det talte ordet og legger til mening. Mindre bevisste bevegelser som å skrape nesen, stryke håret, rive på klærne dine, legge hendene på hoftene og vinkle, kan kommunisere meldinger utilsiktet.

Tegn: Tegn og andre artikler med ord, bilder eller symboler regnes som en form for ikke-verbal kommunikasjon.

Klær og andre tilbehøret (dokumentmapper, sikkerhetsbriller, etc.): Typer av klær og utseende sender kraftige ikke-verbale meldinger. Noen av meldingene er forsettlige som når arbeidstakeren har på seg en skjorte med sin favoritt atletiske team emblazoned på ryggen eller den ansatte som har en konservativ, forretningsmessig dress hver dag.

Folk kan sende ut andre meldinger utilsiktet uten å innse virkningen av deres melding på mottakeren. Brukeren av de konservative draktene kan virke utilgjengelig når det ikke var hans hensikt. Han ville bare være klar for forretning, pålitelig og pålitelig. Brukeren av en lavblå bluse kan eller ikke vil at hennes kolleger skal finne henne sexy. I beste fall sender hun imidlertid en blandet melding.

Kontorinnredning: På jobb, hvordan du dekorere kontoret ditt, sender også meldinger til ansatte som kommer inn. Hvor du plasserer pulten din, avstanden mellom setet ditt og de besøkende, om møbler skiller deg fra kollegaer, snakker du kraftig.

Tone og andre paralinguistiske aspekter: Paralinguistikk er vokalkommunikasjon skilt fra de aktuelle ordene som brukes, og inkluderer faktorer som bøyning, tonehøyde, pacing, pauser og høyhet. Dette er kritisk for både telefon og interaksjon.

Ta på: Touch er en kraftig metode for ikke-verbal kommunikasjon. Et klapp på ryggen, en klem, en person som strekker seg ut for å berøre hånden din i sympati kommuniserer med eller uten noen medfølgende ord.

Fysisk plass: Akkurat som din bruk av fysisk plass på kontoret telegraferer en melding til mottakeren, gjør det også det rommet du omgir deg med når du arbeider eller kommuniserer. De fleste nordamerikanere foretrekker ca 18 tommer plass rundt sin fysiske person. Alt nærmere blir sett på som for nært, og spesielt i en arbeidsinnstilling, for intimt.

I en av de morsomste mislykkede kommunikasjonsinnsatsene som noensinne ble sett, forsøkte en student fra et annet land å forklare noe til det amerikanske universitetets registrator. Han ønsket å komme nærmere henne slik at han kunne hjelpe henne å forstå hvorfor han hadde rett, en praksis som fungerte bra i sitt opprinnelsesland.

Hun ønsket henne 18 tommer plass og var fast bestemt på å opprettholde den. Så jaktet de bokstavelig talt hverandre på kontoret. Hver gang han flyttet nærmere, flyttet hun bort. Ikke alle hendelser snakker dette høyt, men en persons beskyttelse av det private rommet er raskt.

Når ikke-verbal og verbal kommunikasjon ikke passer

Når en feilmatch eksisterer mellom hva du sier muntlig og de ikke-verbale signalene du sender, resonerer ikke-verbal kommunikasjon mer med publikum.

For eksempel, når en medarbeider forteller deg at alt er bra, men alt om tonen hans, ansiktsuttrykk, kroppsstilling, og ikke å smile, stemmer ikke, du tror ikke på ordene.

Derfor, hvis ikke-verbal kommunikasjon skal tjene deg som et verktøy for å forbedre din overordnede kommunikasjon, må du utvikle en bevissthet om å tilpasse din ikke-verbale kommunikasjon til dine ord.

Når ikke-verbal kommunikasjonsforhold

For god eller dårlig kan ikke-verbal kommunikasjon hjelpe deg eller hjemsøke deg. Mest signifikant, gjenkjenne kraften den har til å påvirke utfallet av kommunikasjonen din. Enten du snakker til hele firmaet på et selskapsmøte, chatter med en kollega på telefonen, eller snakker med sjefen din på kontoret, påvirker ikke-verbal kommunikasjon interaksjonen.

Ikke-verbal kommunikasjon er også kraftig i dine daglige møter med kolleger og dine forbipasserende samhandlinger i salene på arbeidsplassen din. Det er viktig på lunsjer enten i eller utenfor organisasjonen.

Til slutt, gjenkjenne kraften i din ikke-verbale kommunikasjon med bedriftens interessenter, dine kunder eller kunder, leverandører, og dine profesjonelle medarbeidere. Å samsvare med dine ikke-muntlige kommunikasjon til dine talte ord, vil hjelpe dem til å stole på deg.

Du kan øve og administrere din ikke-verbale kommunikasjon for å formidle dine meldinger mer effektivt. Eller du kan tillate at ikke-verbal kommunikasjon gjør at du virker ineffektiv, en slurvet kommunikator eller en ansatt hvis blandede meldinger ikke er troverdige. Hvorfor ikke bruke ikke-verbal kommunikasjon til din fordel? Det er en seier for alle.