Kundeservice og detaljhandel gjenoppta prøver

Før du søker om jobb i detaljhandel eller kundeservice, er det en god ide å gjennomgå relevante CV-eksemplarer mens du skriver eller redigerer din egen. Dette er en fin måte å få en bedre ide om hvordan CV skal se ut og hvilken informasjon som skal inkluderes.

Ofte vil ditt CV være den første måten en potensiell arbeidsgiver får vite deg, så ta deg tid til å sørge for at den viser dine beste kvaliteter i kundeservice, og inkluderer tidligere erfaringer og detaljhandelssuksesser. Ta deg tid til å matche dine kvalifikasjoner til de krav arbeidsgiveren har oppgitt i stillingen.

Slik bruker du CV-eksempler og maler

Fortsett prøver er en nyttig måte å veilede din egen skriving på. En prøve kan hjelpe deg med å bestemme hva slags innhold du bør inkludere, samt hvordan du formaterer ditt CV.

CV-maler kan også være svært nyttige. De hjelper deg med utformingen av CV-en, for eksempel hvordan du organiserer de forskjellige delene.

Mens gjenoppta prøver og maler er gode utgangspunkt for ditt eget CV, må du alltid skreddersy et CV for å passe dine egne ferdigheter og evner og jobben du søker om.

Gjennomgå et CV-eksempel

Gå gjennom dette eksemplet på et CV for en kundeservicejobb eller se nedenfor for flere prøver og skrivetips.

Kundeservice CV-prøve (Tekstversjon)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kvalifikasjonsprofil

Oppmerksom og detaljorientert kundeservicer representert av utfordringene og mulighetene som tilbys innen raske, kvalitetskritiske call center-miljøer. Flytende på engelsk og spansk.

Kundeservice: Interagere godt med innringere som ber om produktinformasjon og teknisk support, svare med profesjonalitet og empati samtidig som de løser konflikter for å forhindre eskalering og sikre kundetilfredshet.

kommunikasjon: Klar kommunikere med kunder via telefon og online for å identifisere individuelle behov og gi positive løsninger. Ypperlig aktiv lytteferdighet suppleres med bevist dyktighet ved å legge til rette for rådgivende salgsdiskusjoner.

Ledelse og samarbeid: Avid team supporter, motivere jevnaldrende gjennom personlig eksempel, en positiv holdning, og en vilje til å låne en hånd når det trengs. Tilgjengelig for arbeid overtid og i helgene for å sikre tilstrekkelig bemanning.

Tekniske ferdigheter: Solid kommando av Microsoft Office Suite og Kayako live chat programvare.

Profesjonell erfaring

ACME TELEKOMMUNIKASJON - Atlanta, GA

Kundeservice representant , 01/2014 til stede

Gi utmerket kundeservice og teknisk støtte til kunder fra etablerte internett / bredbåndsleverandører under live chat-økter. Adresse kundeproblemer og henvendelser; kontakt på tvers av regnskap, salg og tekniske avdelinger for å formulere vinnende løsninger.

• Led team oppgave å utvikle ny kundeservice protokoll som reduserte kunden ventetidmed 43%.
• Opprettholdt en perfekt oppmøtepost mens det ofte går opp for å erstatte fraværende personell under andre skift.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Kundeservice representant , 8/2011 til 12/2013

Assisterte kunder i bestilling eller omplanering av flyreiser, krav på reisekvoter og bekreftelse av reservasjoner. Lyttet aktivt til tilbakemeldinger fra kunder for å devaluere misfornøyde kunder og beholde sin virksomhet.

• Opptjent tittel på "# 1 kundeservicerepresentant" i 2012 basert på suksess i å bidra til fremragende nivåer av total kundetilfredshet.
• Utvalgt av veileder til å trene og veilede nye kundeservice agenter i selskapets etablerte kundeservice metoder og standarder.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Kundeservice representant , 06/2009 til 6/2011

Vellykket håndtert telefon salg og støtte for detaljhandel klær leverandør. Assisted klienter i produktvalg, behandlede betalinger, og arrangert for retur.

• Samarbeidet med call center manager for å sambeskrive nytt, positivt kundeserviceskript som reduserte produktavkastningenmed 37%.

utdanning

GEORGIA STATE UNIVERSITY, Atlanta, GA

Bachelor of Arts på spansk

Flere kundeservice og detaljhandel CV-eksempler

Skred ditt CV til den spesifikke typen stilling du søker ved å gjennomgå eksempler på CV som er knyttet til disse jobbene: kasserer, kundeservice med profil, kundeserviceleder, kundeservice, detaljhandel, detaljhandel og salgsselskap.

Det er også en god ide å gjennomgå forskjellige typer gjenopptak, for eksempel disse eksemplene: kombinasjonsoppgave, kronologisk gjenoppta, funksjonell CV, målrettet CV, gjenoppta med prestasjonsavsnitt, fortsette med ferdighetsseksjonen og gjenoppta med sammendrag av kvalifikasjoner.

Tips for å skrive en kundeservice og detaljert CV

• Bruk søkeord. Se nøye på jobbseddelen for alle søkeord - viktige ferdigheter eller kvalifikasjoner - inkludert i noteringen. Prøv å bruke noen av disse ordene eller vilkårene i ditt eget CV for å få det til å skille seg ut. For eksempel kan jobbposten beskrive den ideelle kandidaten som "detaljorienterte". Ta med dette i ditt CV på en måte som illustrerer din oppmerksomhet på detaljer.
• Bruk handlingsord. Når du beskriver dine prestasjoner, bruk handlingsord. Ord som "led", "managed", "stocked" og "processed" skildrer dine erfaringer på en energisk måte. Sjekk ut en liste over handlingsord for nyttige eksempler.
• Legg vekt på dine beslektede ferdigheter. Tenk på ferdigheter som er viktige i kundeservice og detaljhandel. Disse spenner fra kommunikasjon til mellommenneskelige til salgsferdigheter. I ditt CV inneholder eksempler på ganger du viste disse ferdighetene. Sjekk ut en liste over detaljhandelskompetanse og en liste over de 10 beste funksjonene for kundeservice for å få flere ideer.
• Kvantifiser dine ferdigheter. Bruk tall når det er mulig for å kvantifisere suksessene dine i salget. For eksempel kan du inkludere hvor mye penger du klarte i fortiden, hvor mange kunder du assisterte per dag eller den typiske størrelsen på et salg du gjorde. Tall er en klar måte å vise suksessene på. De viser enkelt en arbeidsgiver hvordan du kan bidra til selskapet.
• Understreke eventuelle relaterte faglige erfaringer. Hvis du har noen skolegang relatert til detaljhandel eller salg, ta det med i din CV. For eksempel, kanskje du har hovedfag i merchandising på college, tok en videregående klasse i business management, eller deltok til og med en seminar serie om detaljhandel. Noen av disse relaterte akademiske opplevelsene er verdt, inkludert på ditt CV.
• Rediger, rediger, rediger. Proofles CV-en nøye før du sender den inn. Et rent, feilfritt CV vil få deg til å se profesjonelt ut. I tillegg spør en venn eller familiemedlem for å korrekturlese CVen for deg.