Typer av Call Centers for arbeid hjemmefra jobber

Anropssentraler er steder der telefontoperatører (eller call center agenter) angir innkommende anrop og / eller foretar utgående anrop til kunder og salgsledere. Men det finnes flere typer call centers.

Virtual Call Centers

Også kjent som hjemmekaldesentre, er disse typer anropssentre enkeltpersoners operasjoner inne i en persons hjem. Du kan være en ansatt eller en uavhengig entreprenør. Vanligvis vil du bruke ditt eget utstyr i stedet for å ha det gitt til deg. Du trenger ikke å pendle, men du kan fortsatt være låst inn i en angitt tidsplan. Vær også oppmerksom på at dette er et område som er målrettet mot hjemmebane svindel, så du må undersøke hvilken som helst mulighet godt. Lær mer om å starte et virtuelt oppringingssenter.

Innkommende anropssentre

Enkelte telefonsentre tar bare innkommende anrop, med andre ord, kunden ringer deg fremfor at du ringer til den potensielle kunden. Den dårlige nyheten er at de kan ringe bare fordi de har et problem, og de kan ha vært på vent for en stund før du snakker med dem. Disse anropssentrene har en tendens til å fokusere på kundeservice, gi hjelp til kunder som har et problem eller som trenger instruksjoner eller tar bestillinger eller reservasjoner over telefonen. Salget kan imidlertid fortsatt være en viktig del av en innkommende call center agent jobb, spesielt å legge til på elementer eller upselling.

Du må kanskje bruke en database for å slå opp svar på kundespørsmål og løse problemene sine. Du kan komme inn på deres bestillinger nøyaktig for oppfyllelse.

Utgående anropssentre

Noen ringesentre (noen ganger kalt telemarketing sentre) gjør bare utgående anrop. Du ringer potensielle kunder i stedet for å motta anrop fra dem. Disse har en tendens til å være salgsorienterte operasjoner og er best for folk med salgsfunksjoner. Du kan være kaldt å ringe en liste over tall eller følge opp på kundeemner fra folk som faktisk er interessert i produktet eller tjenesten. Det er en posisjon hvor du må ringe mange samtaler før du har et salg, og hvor du vil møte mye avslag. Det tar en positiv holdning og en tykk hud til tider.

Tospråklige Call Center Jobs

Tospråklige agenter er ofte nødvendig, spesielt de som kan snakke spansk samt engelsk, men også for andre språk, avhengig av produkt og serviceområde. Disse jobbene betaler vanligvis mer enn singelspråklige stillinger.

Deltidsjobber

Både full- og deltidsstillinger er tilgjengelige på call centers. Noen selskaper kan kreve fulltidsperspektiv, mens andre ikke forplikter seg til et bestemt antall timer. Noen er mer fleksible med hensyn til hvilke timer du jobber, mens andre krever en bestemt, vanlig skift. Natt og helg dekning er en mulighet, så vel som sesongarbeid.

For mer om noen av disse typer oppkallingsjobber, les alt om oppkallingsarbeid og fem ting å vite om hjemmekaldesentre

Finn en hjemmekallingsjobb

Bruk disse lister for å finne anerkjente arbeidsgivere med hjemmekontorsjobb muligheter.

• Bedrifter med hjemmekontorsenter
• Virtual Call Center Jobs i Canada
• Finn en Call Center-jobb i din stat