Salgsjargong å unngå å bruke

Noen ord og uttrykk er virkelig en hindring for forståelse. De høres imponerende og betyr egentlig ikke noe - eller verre, den som bruker dem, vet ikke hva de mener. Her er noen jargongord og -satser som sannsynligvis vil vises i salgspresentasjoner, og hvorfor du ikke bør bruke dem selv.

01 "Kundefokusert"

Denne setningen er meningsløs fordi hvert selskap er i siste ende kundefokusert … det er hvor pengene er. De fleste selgere bruker dette uttrykket til å bety som gir god service til kunder, men det er ikke noe du bare kan fortelle et prospekt. I stedet dele kundefortellinger eller historier fra din egen erfaring som beviser poenget ditt.

02 "Nøkkelferdig" eller "Slå nøkkel"

Her er et uttrykk som selgere ofte misbruker. Nøkkelferdige refererer til et produkt eller en tjeneste som ikke krever oppsett og er klar til bruk rett ut av boksen. Dessverre, få produkter kan leve opp til forventningen om at prospekter føler at de hører denne setningen. Et bedre valg ville være noe som "Vårt produkt krever bare 15 minutter å sette opp." Jo mer spesifikt du kan være om noe krav, jo mer meningsfylt er det (og jo mer sannsynlig er lytteren din å tro på deg).

03 "Drikke Kool-Aid"

En referanse til 1978-massemordet i Jonestown, refererer denne frasen til blindt å følge noen eller noe. Selvfølgelig er det også taktløst og støtende å gjøre en forferdelig begivenhet til en søt bedrift som sier. Faktisk var dette uttrykket vinner av Forbes Magazine's 2012 Jargon Madness-turnering, som er grunn nok til å unngå å bruke det i en forretningssamtale.

04 "Verdiøkende"

Dette begrepet betyr at du tilbyr noe ekstra bonusprodukt eller -funksjon til et prospekt, ofte noe du vanligvis vil lade ekstra for, men vil nå kaste inn gratis. Dessverre er det blitt så overused at det i salgssituasjoner er det nesten meningsløst. Du kan få større innflytelse ved å si, "Vår vedlikeholdsplan koster normalt $ 200 per år, men du får det gratis med denne widgeten."

05 "Tenk utenfor boksen"

Avledet av en psykologisk test, betyr det å komme opp med en ukonvensjonell løsning på et problem. På en gang var dette et nyttig uttrykk, men det er blitt slitt av overdreven bruk. Bare si "tenk kreativt" og dine lyttere er mer sannsynlig å ta deg på alvor.

06 "Fullservice"

Et annet hevdet uttrykk for å unngå, siden ingen bedrift er fullstendig service, med mindre den vasker vinduer og endrer olje i tillegg til å tilby sitt hovedprodukt eller -tjeneste. For alle andre, sier noe som åpenbart ikke er sant, vil ikke endear deg med utsiktene.

07 "Vi gir 110%"

Vanligvis ment å bety at du vil gå over det nødvendige innsatsnivået. Men siden det er en meningsløs setning til å begynne med og har vært så vanlig brukt av selgere at den har en usikkerhet, er det best unngått. Hvis du vil ha muligheten til å se at du legger ekstra innsats, kan du dele en historie om hvordan du har gjort det tidligere.

08 "Best in Class"

Dette uttrykket betyr at firmaet eller produktet ditt er den beste i hele bransjen din (om ikke hele verden). Den eneste gangen du trygt kan bruke den, er at du kan sikkerhetskopiere noe som en tredjeparts gjennomgang eller en vitenskapelig studie som viser at du virkelig er den beste.

09 "Handlingsobjekt"

Et kortsiktig forretningsmål. For eksempel kan du si: "Handlingselementet mitt for neste møte er å få svaret på spørsmålet ditt om dette produktet." Men vær så snill, aldri si det. I stedet sier "Ved vårt neste møte har jeg svaret på spørsmålet ditt."