Mellommenneskelig kommunikasjonsdynamikk

Hver og en av oss er en radarmaskin som konstant scoping ut vårt miljø. Menneskene er følsomme for kroppsspråk, ansiktsuttrykk, holdning, bevegelse, tonehøyde og mer. I tillegg til å forstå ordene som er talt, ser folk instinktivt på og lytter til alle ikke-verbale tegn som er en del av kommunikasjonen.

Betydningen av ikke-verbal kommunikasjon

Ikke-verbal kommunikasjon handler om kroppsspråk i person. Hvis du kjenner noen godt, kan du praktisk talt høre stemmen sin mens du leser e-postene sine. Men når du kommuniserer med noen du ikke kjenner godt, er det veldig enkelt å misforstå tonen sin. Sarkasme kan komme over som en direkte uttalelse og en misforståelse kan oppstå. Mens de fleste ville få snakket sarkasme, kan det være vanskelig å fastslå i det skrevne ordet.

For å kommunisere effektivt, må dine nonverbal signaler samsvare med ordene dine. Ord er bare det første stykket av puslespillet for folk som scoping ut betydningen av en kommunikasjon. Vi vet dette instinktivt.

Når en ansatt sier, "Det er bare bra!" Med et stort smil på ansiktet hennes og en stigende tone, vet du at hun er fornøyd med resultatet. På den annen side, når en ansatt sier, "Det er bare bra" i en flat eller nedadgående tone, med en grimas på ansiktet, vet du at situasjonen er alt annet enn bra.

Når du ikke klarer å høre vokaltonen eller ser uttrykk eller kroppsspråk, risikerer du å mangle mye av hva personen prøver å kommunisere.

Dine muligheter som kommunikator

Hvis du kommuniserer uten å være oppmerksom på alle de ikke-verbale tegnene som lytteren ser, hører du ikke å bruke kraftige sider ved kommunikasjon. Tenk på siste gang du så en profesjonell høyttaler.

Hun leste ikke bare fra PowerPoint-lysbilder, og syntes tilsynelatende å styre hele scenen. Hvis du leser teksten til hennes snakke etter å ha hørt henne, har du kanskje vært forvirret på hvorfor det var så fantastisk. Det handler om presentasjonsstilen.

Hvis du vil forbedre dine egne presentasjons- og kommunikasjonsferdigheter, kan du prøve å se på noen av de mest populære Ted Talks og se hvordan høyttalerne holder seg på scenen, bruker håndbevis og formidler følelser gjennom ansiktsuttrykk som følger med deres fagområder.

Kroppsspråket ditt, ansiktsuttrykk, holdning, bevegelse og tonefølge kan hjelpe deg å understreke sannheten, oppriktigheten og påliteligheten av dine ord. Folk tror ofte at de kan fortelle om du lyver eller forteller sannheten basert på hvordan du snakker, ikke bare om hva du sier.

Kroppsspråket ditt kan også undergrave kommunikasjonen din hvis ordene du bruker, ikke er kongruente med meldingen du sender via dine ikke-verbale kommunikasjonskoder. Hvis du leter etter å være glad (eller trist) om noe, kan kroppsspråket forråde deg.

Nøkkelen til effektiv kommunikasjon

Kommunikasjon deler informasjon mellom to eller flere personer. Effektiv kommunikasjon krever at alle komponenter i en kommunikasjonsforbindelse passer perfekt felles betydning.

Hvis jobben din er å administrere folk, og folk ofte misforstår hva du sier, kan det være at kroppsspråket ditt ikke stemmer overens med dine ord, slik at folk blir forvirret. Be din HR-avdeling for hjelp til å finne trening eller coaching som vil lære deg å matche kroppsspråket ditt til dine ord.

Du tror kanskje at jobben din ikke involverer kommunikasjon, men du har feil. La oss si at du skriver datakoden hele dagen. Mens du ikke snakker til folk, skriver du ting som hjelper andre med å formidle ideer eller data.