Nyttige tips for å administrere detaljhandel

Å kjøre en vellykket butikk er utfordrende og krevende arbeid.Det krever ansettelse og veiledning av ansatte, styring av inventar, håndtering av økonomi og markedsføring av varer. Det er en rekke ressurser tilgjengelig for å forbedre i detaljhandel, men det er også noen bredere områder hvor fokus er nødvendig. Disse inkluderer kunder, dine ansatte og det daglige ansvaret.

kunder

Kunder er livsnerven i detaljhandelen, og alt fra butikkdesign til personalutdanning må sitte på å tilfredsstille disse kundene. I denne alderen av sosiale medier deles gode og dårlige erfaringer mye, og du vil at buzz skal være positiv.

Kunder må være grunnlaget for alt du gjør i detaljhandel. Det er deres behov og ønsker du har som mål å møte dine produkter og tjenester. Ved å la kundene dine ønske å kjøre det du tilbyr, kan du være trygg på at du leverer varer og tjenester som er etterspurt.

Denne tilnærmingen må også sendes videre til dine ansatte. Du vil at butikken din skal være en hvor kundene føler at de ansatte er en verdifull ressurs for å hjelpe dem med å finne det de ønsker. Ingen ønsker å gå inn i en butikk og bli gjort for å føle at hun forstyrrer arbeidet til de ansatte. Kunder burde føle at de er fokus for det arbeidet.

Administrere og utvikle teamet ditt

Teamet ditt er ansiktet til butikken din til kundene dine. Vi har alle opplevd en uhøflig eller uoppmerksom kontorist i en fin butikk, og disse møtene ødelegger opplevelsen og kan garantere tapte kunder for livet. Fokuser på å få laget ditt riktig og teamet ditt vil ta vare på kundene. Noen viktige tips er:

• Opplæringsveiledere: Dine toppansatte bør vite hvordan de skal håndtere alle situasjoner, men trening bør ikke stoppe med dem. Identifisere lavere nivåansatte potensial til å være veiledere en dag og ta dem langs sakte ved å legge til ansvar.
• Få medarbeidere involvert: Personalet ditt vil føle at det gjør mer enn bare å følge instruksjonene. De er på salgsgulvet og håndterer kunder, så sørg for at de vet at de gir dem verdifull innsikt i virksomheten din du vil høre.

• Lytte: Vær tilgjengelig og ta med på det som kundene dine og dine ansatte forteller deg.
• Gi positiv tilbakemelding: Ansatte vil vite når de gjør en god jobb. Selv om det er noe lite, husk å la medarbeiderne vite når de har gjort en forskjell.

Administrere virksomheten

Fra å vurdere og svare på konkurranse for å initiere og veilede forbedringsprosjekter for å håndtere og forbedre kvalitet, jobber en detaljhandler sjef aldri. Noen gode tips for å bidra til å styrke ytelsen som en bedriftsleder inkluderer:

• Begynn sterk: Når du starter sterk, trenger du ikke å spille innhente. Uansett om det er et nytt prosjekt, en markedsføringstrykk, eller et nytt eller revidert produkt eller tjeneste, må du sørge for at du har nok tid til å planlegge og trene dine ansatte, slik at du ikke kaster bort tid og ressurser som retter feil på flyet.
• Forstå bunnlinjen: Hvis du driver din egen detaljhandel, har du kanskje ikke nødvendigvis en omfattende bakgrunn i den økonomiske delen av næringslivet. Det er mange ting du kan gjøre for å holde deg oppdatert med aktuelle og relative emner, blant annet å finne en mentor, ta klasser og delta på relevante seminarer.

Konkurranse

Konkurranse fra de store boksene, nettbutikkene og spesialbutikkerne er et faktum i livet til detaljhandel. Butikkene som vil overleve og trives, skaper unike opplevelser for sine kunder ved å ansette, utvikle og støtte store medarbeidere. Forvalterne av disse butikkene tenker som strateger og utfører på initiativ med presisjonen til flotte prosjektledere. Bevæpnet med lidenskapen til å lykkes og ledelsens innsikt for å navigere utfordringene hos mennesker, lag, prosjekter, kunder, ansatte og konkurranse, øker sjansene for suksess enormt.