Lær om SMS- og MMS-meldinger

SMS (SMS) og MMS (MMS) er begge forkortelser for typer tekstmeldinger. SMS er det opprinnelige tekstmeldingsformatet, bare lar deg sende vanlige tekstmeldinger, og har maksimalt 160 tegn.

MMS, neste generasjons versjon av tekstmeldinger, lar deg sende multimedieinnhold, inkludert bilder, videoer, lydfiler og så videre. Det representerer et stort sprang fremover i tekstmeldingsmarkedsføringsmuligheter - du kan tenke på det som forskjellen mellom å plassere en annonse i avisen og kjøre en reklame på TV.

Mobil markedsføring

Hittil har mest mobil markedsføring i USA vært via SMS, med MMS som representerer en ganske liten prosentandel av hele. Men som smarttelefoner har blitt en mye større prosentandel av det totale mobiltelefonmarkedet, har MMS-markedsføring blitt mer og mer nyttig. Det er fortsatt dyrere enn tilsvarende SMS-kampanjen, så det er best reservert for prosjekter som du forventer høy avkastning.

I USA er MMS-meldinger oftest brukt til å sende bilder frem og tilbake mellom forbrukere, men det har blitt brukt til markedsføringskampanjer av noen ganske store bedrifter. For eksempel, for noen år siden sendte Samsung ut en MMS-annonse med en gratis demo av et nytt spill.

Annonsens responsfrekvens versus konverteringsfrekvens

Ifølge WirelessWeek mottok annonsen en 15% responstid og en konverteringsfrekvens på 2%. I Tyskland lanserte BMW en enda mer vellykket MMS-kampanje som selger snødekk. Selskapet sendte kunder et bilde, hentet fra CRM-data, om hvordan deres eksisterende bil ville se ut med de nye dekkene som ble installert.

En betydelig hitch for MMS-markedsføring oppstod da Apple utgav iPhone mangler muligheten til å sende eller motta MMS-meldinger. På grunn av den populære etterspørselen har Apple imidlertid lagt til MMS til sitt iPhone OS i 2009, og iPhone-eiere står nå for en stor andel av total MMS-bruk.

Fordi MMS-markedsføring er relativt dyr i forhold til SMS-markedsføring, og fordi bare mobile enheter med fargeskjermbilder kan motta MMS-meldinger, er multimediemeldinger best brukt som bare ett aspekt av ditt totale mobilmarkedsføringsprogram.

Bruke SMS til å gjøre kontakt og deretter bytte til MMS

Ett alternativ ville være å bruke SMS for å komme i kontakt med kalde ledere og deretter bytte til MMS når de bekrefter at de vil høre fra firmaet ditt (og ha en MMS-kompatibel enhet). Eller du kan bare markedsføre eksklusive produkter og tjenester med MMS, siden den potensielle avkastningen på hver melding du sender vil være høyere.

Selvfølgelig er du ikke begrenset til bare sende MMS-meldinger - du kan også gjøre det til en del av kampanjen din, mottar dem fra kundene dine. Bedrifter har generert tonn spenning og interesse med kampanjer på bildene til sine eksisterende kunder, der selskapet ber kunder om å sende inn et bestemt bilde (si en av kundene som bruker produktet), og selskapet viser da dette bildet på deres hjemmeside.

Noen forhandlere, som Walmart, viser kundens bilder på TV-skjermer på deres utsalgssteder. I mindre skala kan du holde konkurranser som gir premier til kunder som sender inn bestemte bilder - igjen er dette ofte et bilde av noen som bruker en av produktene dine.

Sende animerte hilsener

En annen vanlig bruk av MMS er å sende animerte gratulasjonskort til kundene. Dette er en flott kampanje å holde i ferien, men det er enda mer effektivt å sende et e-kort på kundens bursdag eller årsdagen for sitt første kjøp fra deg. Du kan også inkludere et spesialtilbud med kortet, for eksempel en kupong for neste kjøp.

Hvis du bruker bilder og andre bilder til mobilmarkedsføring, vær veldig forsiktig med å bruke bare bilder som du har de fulle rettighetene til. Bruk av ulisensierte bilder i en markedsføringskampanje kan starte deg i et lovlig mareritt av episke proporsjoner. Hvis du ikke skjønner bildene selv, holder du med fullt lisensierte bilder.